iPhone 12 Pro donuyor ve Face ID çalışmıyor

Fatih053 dedi:

Merhaba bugün telefonumda iPhone 12 Pro normal bir şekilde kullanırken birden dondu ve kendi kendini yeniden başlattı. Sonra böyle bir ekran geldi. Sonra belki bug falandır diye kapatıp açayım dedim kapattım ama sonra telefon Apple logosunda gelip gitti. Çoğu şeyi denedim güvenli başlatma falan sonra şarja takıp güvenli başlattım. Yaklaşık 1 saat falan ugrastım önce bu ekran geldi sonra ise bir şekil açtım telefonu sonra tekrar donup kapandı. Sonra tekrar logoda takıldı 10dk falan sonra açıldı ve şu an onunla yazıyorum. Nedeni nedir? Ne yapsam geçer? İşe falan gidiyorum gerçekten çok problem oluyor benim için. Tamamen sorunu yok olduğunu da anlamadım ve halen Face ID çalışmıyor. Neden? Bir hasar vesaire vermedim. Neden çalışmıyor?

Genişletmek için tıkla...

utkuyuksel dedi:

Çok rastladığımız bir durum değil hocam. Cihazın garantisi var mı?

Genişletmek için tıkla...

Fatih053 dedi:

Merhaba bugün telefonumda iPhone 12 Pro normal bir şekilde kullanırken birden dondu ve kendi kendini yeniden başlattı. Sonra böyle bir ekran geldi. Sonra belki bug falandır diye kapatıp açayım dedim kapattım ama sonra telefon Apple logosunda gelip gitti. Çoğu şeyi denedim güvenli başlatma falan sonra şarja takıp güvenli başlattım. Yaklaşık 1 saat falan ugrastım önce bu ekran geldi sonra ise bir şekil açtım telefonu sonra tekrar donup kapandı. Sonra tekrar logoda takıldı 10dk falan sonra açıldı ve şu an onunla yazıyorum. Nedeni nedir? Ne yapsam geçer? İşe falan gidiyorum gerçekten çok problem oluyor benim için. Tamamen sorunu yok olduğunu da anlamadım ve halen Face ID çalışmıyor. Neden? Bir hasar vesaire vermedim. Neden çalışmıyor?

Genişletmek için tıkla...

Thalasa dedi:

Face ID hatası saptandının çözümü basit donanımsal müdahalelerle çözülür ancak cihazın uzun süre logoda kalmasının sebebinin kesin bir şeyi yok. Bunu batarya da yapar, CPU'da yapar, kısa süreli bir kısa devre de yapar vs.

Genişletmek için tıkla...

Fatih053 dedi:

Hocam nasıl basıt? Cumartesı gunu teknık servıse getırecegım sızce problem nedır bence yazılımsal bir de Face ID bozulmussa tamır edılır mı bana masraf cok cıkar mı? Ekran degısımı gıbı? iTunes gerı yukleme falan yaptım ama olmadı guncellemede yaptım hata verdı 2sındede.
Kodlar geri yükleme: 4013.
Kodlar guncelleme: 3602.
Bu sekıl anlatım bende o yuzden cumartesı teknık servıse getırecegım sızce problem cok buyuk mu? Duzelır ucuz mıktarlara inşallah bir de hocam Apple kendı kendıne olan seylere garantısı olmasa bıle bedelsız tamır edıyor mu?

Genişletmek için tıkla...

Thalasa dedi:

Ben cihazın reset atmasına sebep olan şeyi bulmadan Face ID tamirine girişmem. Önce cihazın ana sorununu çözüp ardından ara problemlere bakarım. Face ID sorunu saptandı olayı genellikle (her zaman değil) dot projektörden çıkar. Bir dot satın alınır ve seninkinin üstüne takılır. Bu riskli bir işlemdir çünkü Face ID'ye ısı vermeni gerektirir. Ayrıca ekipman gerektiren bir işlemdir. Her teknisyen o işi yapamaz. Maliyetli bir işlemdir.

Yazılımsal kısmına gelirsek. Cihaz öncelikle bilgisayara bağlanıp verdiği hata kodlarına ve karşılığına bakılır. Cihaz resete düştüğünde mutlaka panic vermiştir. Panic olası sorunları söyler. Teknisyen de ona göre bir çözüm düşünür ve uygular.

Verdiğin kodlar olası sorunları söylüyor ancak net bir şey yok. O yüzden dikkatlice incelenmesi gerekiyor.

Apple o cihaza ne yapar bilmiyorum. Darbeye bağlı kullanıcı hatası da diyebilir, cihazı tamir de edebilir. Onu servise cihazlarını gönderen arkadaşlara sorarsan daha iyi olur. iPhone 12 serisinde kronik olarak böyle bir arıza yok. İç kulaklık arızası kroniktir sadece.

Genişletmek için tıkla...

Fatih053 dedi:

Yanı hocam yuksek ıhtımal donanımsal Face ID ıcın benden ekran degısımı ıstıcekler ve cok para tutacak 12400TL gıbı gıbı bende eskıden ahıze bozulmustu gıtmıstım 12K ekran parası ıstedıler sımdı ıse Face ID kesın bozuldu dıyebılır mıyız bu problem sizin de dedıgınız gıbı sanırsam donanımsal yanı kısacası X bır telefoncuya yaptırırsam sıkıntı yaptırmazsam ıse 12K ısterler pekı tamırı falan olmaz mı? Hiç teknısyenler bakmaz mı onu anlamaıdm hata kodlarına benım bakabılecegım bır sıte var mı?

Genişletmek için tıkla...

Thalasa dedi:

Senin bakmanla bir teknisyenin bakması arasında çok fark var hocam. Apple sizden neyi değiştireceğini isteyeceğini bilmiyorum. Apple'nin sistemi gerçekten çok garip. İç kulaklık değişimi için ekran değişimini istemesi kulağa komik geliyor. Halbuki 10-15 dolarlık bir parça. Size tavsiyem nereye verecekseniz öncesinde yedeklerinizi almanız ve iCloud şifrenizden ve hesap bilgilerinizden emin olmanız. Yazılım denemek isteyebilir Apple veya herhangi bir telefoncu.

Genişletmek için tıkla...

Fatih053 dedi:

Hocam ben müsait olmadığımdan servise başka birisini gönderdim cihaz açılmış ama tuşlarına falan basıp açmışlar Face ID vesaire daha bakmadı veya kapaniyor mu diye sizce düzelmiş mıdır?

Genişletmek için tıkla...