ISS müşteri hizmetlerine DSLAM sınırlama meselesi nasıl anlatılır?

@Ulunay @erengore @Patrixcs kafayı yemek üzereyim. 2 haftadır arıyorum ve 100 Mbps tanımlaması yapmaya çalışıyorlar ama dslam sağ olsun 79 Mbps çakıyor hemen. Şu an yine konuşuyorum ve hatta bekletiyor %99 ihtimalle bu da işe yaramayacak.

100 Mbps tanımlama yaptı ve 79 Mbps'e düştü tekrardan. Sebebini söylüyorum, tekniksel konuşuyorum ama yok olmuyor. Ben bu durumu nasıl anlatırım? Anlamıyorlar. Hiçbir şekilde anlamıyorlar. Yemin ediyorum ilkokul terk bu müşteri hizmetlerindeki elemanlar.

Güncelleme: Bekletirken suratıma kapattı telefonu.

Tortue dedi:

@Ulunay @erengore @Patrixcs kafayı yemek üzereyim. 2 haftadır arıyorum ve 100 Mbps tanımlaması yapmaya çalışıyorlar ama dslam sağ olsun 79 Mbps çakıyor hemen. Şu an yine konuşuyorum ve hatta bekletiyor %99 ihtimalle bu da işe yaramayacak.

100 Mbps tanımlama yaptı ve 79 Mbps'e düştü tekrardan. Sebebini söylüyorum, tekniksel konuşuyorum ama yok olmuyor. Ben bu durumu nasıl anlatırım? Anlamıyorlar. Hiçbir şekilde anlamıyorlar. Yemin ediyorum ilkokul terk bu müşteri hizmetlerindeki elemanlar.

Güncelleme: Bekletirken suratıma kapattı telefonu.

Genişletmek için tıkla...

Türk Telekom mu?

Talha murat dedi:

Türk Telekom mu?

Genişletmek için tıkla...

Millenicom.

Öyleler yapacak bir şey yok. Saha görevlisi SNR Margin ne bilmiyordu. Yine de en büyük şansınız Telekom ekipleri aylık olarak kontrole gelince onları yakalayıp gereçekten anlayan birine furumu anlatmak. Telefon ederler yaparlar bir şekilde.

Tortue dedi:

@Ulunay @erengore @Patrixcs kafayı yemek üzereyim. 2 haftadır arıyorum ve 100 Mbps tanımlaması yapmaya çalışıyorlar ama dslam sağ olsun 79 Mbps çakıyor hemen. Şu an yine konuşuyorum ve hatta bekletiyor %99 ihtimalle bu da işe yaramayacak.

100 Mbps tanımlama yaptı ve 79 Mbps'e düştü tekrardan. Sebebini söylüyorum, tekniksel konuşuyorum ama yok olmuyor. Ben bu durumu nasıl anlatırım? Anlamıyorlar. Hiçbir şekilde anlamıyorlar. Yemin ediyorum ilkokul terk bu müşteri hizmetlerindeki elemanlar.

Güncelleme: Bekletirken suratıma kapattı telefonu.

Genişletmek için tıkla...

Hocam öncelikle geçmiş olsun. Bunu teknik bilgi sahibi birine anlatmak lazım ve üzülerek söylüyorum. Altyapı TT'nin olduğu için TT yetkilileri (yetkililer sözcüğünün altını çiziyorum) en azından TT tarafında yetkili biriyle görüşünce bu tür meseleleri hallediyorlar. Açıkcası DSLAM tehlikesi varken TT kullanmak akıllıca bir tercih olacaktır. Eğer DSLAM riski yoksa istediğinizi kullanırsınız zaten hocam. Yakın zamanda TT'ye geçmeye çalışın bence. Çünkü DSLAM can sıkacaktır.

Bu arada hocam belirtmeme izin veriniz: Benim Comnet download'ım fazlasıyla düzeldi. 250 Mbps'den başlıyor 120'ye sabitleniyor. Azalma biraz olsun olmuyor. Fiber hattımdaki limitleme kalkınca tamamen düzeldi.

Tekrardan geçmiş olsun. Bu geceye de üzgün başladık .

Twitter'dan Telekom'a anlatmayı denedin mi?

Sendeki müşteri hizmetleride kötü bendekiler dalga geçer gibi konuşuyor. 75 ms normal buluyoruz biz kafasındalar.

Hocam en iyisi özel ekip ile tamir ettirmek ama biraz pahalı. Bazı ISS'ler müşteri hizmetlerine şunu şunu yapacaksın deyip sektörü bilmeyen kişileri koyuyorlar.

AXCHNEER dedi:

Hocam en iyisi özel ekip ile tamir ettirmek ama biraz pahalı. Bazı ISS'ler müşteri hizmetlerine şunu şunu yapacaksın deyip sektörü bilmeyen kişileri koyuyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Neyin tamiri? Tesisat zaten benim elimden geçti.

Patrixcs dedi:

Twitter'dan Telekom'a anlatmayı denedin mi?

Genişletmek için tıkla...

İsteseler de ilgilenemezler, sağlayıcım bir aracı çünkü.

erengore dedi:

Açıkcası DSLAM tehlikesi varken TT kullanmak akıllıca bir tercih olacaktır. Eğer DSLAM riski yoksa istediğinizi kullanırsınız zaten hocam. Yakın zamanda TT'ye geçmeye çalışın bence. Çünkü DSLAM can sıkacaktır.

Genişletmek için tıkla...

TT'nin tam 100 Mbps profil ataması yapabileceğinin garantisi yine yok. TT alsam yine DSLAM kilit koyabilir.
@Ulunay TT'den hizmet alsam DSLAM kilit koyabilir mi? Yoksa sadece port kiralayan firmalara mı kilit atıyor?

Bana da aynı şeyi yapıyorlar aslında. 9 Mbps alabilecekken 4 Mbps tanımlıyorlar, gelen ise 3.4 Mbps.

Tortue dedi:

TT'nin tam 100 Mbps profil ataması yapabileceğinin garantisi yine yok. TT alsam yine DSLAM kilit koyabilir.

Genişletmek için tıkla...

Evet koyabilir ama en azından biraz daha şansınız olabilir.