ichbindogi
Decapat
- Katılım
- 10 Ocak 2021
- Mesajlar
- 22
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Arkadaşlar merhabalar.
Bayağı uzun bir metin oldu bilginize
şimdiden vereceğiniz destekler için çok teşekkürler.
Öncelikle hastane bilgi işlem çalışanı ve bilgisayar programcısı olduğum için hem nöbetlerimde yardımcı olacak hem kod+photoshop ve oyun odaklı sistem toplamaya karar verdim.
Bunun için 29.11.2020 tarihinde İtopya acıbadem mağazasından toplamış olduğum;
AMD Ryzen 5 3600X işlemci.
ASUS Prime B550 PLUS anakart.
G.Skill 3200 MHz 2x16 Trident Z Neo RGB RAM.
Gigabyte RTX 2060 Windforce OC.
Kingston 250 GB M.2 SSD.
SanDisk 500 GB M.2 SSD.
WD 1 TB HDD.
Cooler Master ML240L sıvı soğutma.
Thermaltake versa J24 RGB 650W 80+ kasa PSU'lu.
Sistemimi 30.11.2020 tarihinde mağazadan toplanmış bir şekilde aldım. Bu sistemim 04.12.2020 tarihinde aynı hafta cuma günü oynamış olduğum oyunlarda bir anda görüntü gidiyor ama bilgisayar açık arkada arkadaşlarımla Discord konuşması yapabiliyor ve müzik dinleyebiliyorum. Fakat bilgisayar hep açık kalıyor sadece görüntü gidiyor kasadan kapatmak zorunda kalıyorum. Bu hatanın üzerine 07.12.2020 tarihinde İtopya Bilgisayar'ın mağazasının yanındaki müşteri hizmetleri kısmına götürdüm ve bana sorunun nvcpl.dll ve ekran kartı driverlerinden olduğunu söyleyerek hem DLL yükleyerek hem de driver kurarak 08.12.2020 tarihinde teslim ettiler. Ve ben aynı akşam gene Win kurulumu driver kurulumları BIOS Update vs. gerçekleştirdim. 09.12.2020 tarihinde oyun oynarken yine aynı sorunu yaşadım. 10.12.2020 tarihinde tekrardan aynı yere götürdüm. Bu sefer aynı sorundan 2 defa götürdüğüm ve 14 günlük süreyi aşmadığımdan iade talep ettim fakat bana iade yapmadıklarını söylediler. 11.12.2020 tarihinde kasanız hazır diye aradılar ne yapıldığını sordum BIOS güncellendi dediler. Ben onlara zaten BIOS güncelleyip vermiştim fakat onlara bunu dememe rağmen ya aynı sürümü ya da daha önceki sürümü yükleyip bana geri vereceklerdi ben almak istemedim telefonda da iade talep ettim yapamıyoruz dediler başka bir yol var mı değişim dedim değişime servis karar veriyor servise göndermemiz gerekli dediler 20 iş günü süresi var dediler. Bende o sinirle gönderin demekten başka çarem yoktu. Ve bu 20 iş günlük süre 2 gün önce 08.01.2021 tarihinde doldu.
Servis süresi sonunda yapılanlar;
İşlemci fabrika hatalı stokta yok ücreti iade olacak.
Anakart stoktan değişim.
RAM'ler değişti.
500 GB M.2 SSD stokta olmadığından iade yapıldı.
Bizde iade olan parçaları İtopya'dan tekrar satın alarak aynı tarihte topladılar ve Win 10 kurulumu yaptılar. Bu sefer sistemin içeriği şu şekilde oldu.
AMD Ryzen 5 3600 işlemci.
ASUS Prime B550 PLUS anakart.
G.Skill 3200 MHz 2x16 Trident Z Neo RGB RAM.
Gigabyte RTX 2060 Windforce OC.
Kingston 250 GB M.2 SSD.
XPG Spectrix 512 GB RGB M.2 SSD.
WD 1 TB HDD.
Cooler Master ML240L sıvı soğutma.
Thermaltake versa J24 RGB 650W 80+ kasa PSU'lu.
Fakat ben yine aynı sorunları almaya devam ediyorum. Ama bu sefer sorun şöyle oldu oyun esnasında görüntü gidiyor ben arkada yine konuşup müzik dinleyebiliyorum 2 dakika sonra bilgisayar kendi kendine reset atıyor Windows açılıyor. Mavi ekran hiçbir şekilde yok. Sorunun neden kaynaklı olabileceği hakkında kafam karıştı sizlerden yardım bekliyorum. Sorunun videolarını dün çekmiştim ek kısmına koymayı deneyeceğim olmazsa isteyen kişilere atarım sorun yok. Metin biraz uzun oldu farkındayım inşallah sizler sayesinde bu sorunu çözeriz çok teşekkürler. Bu arada İtopya bilgisayarı tüketici hakem heyeti vs. tüm yetkili mercilere bildirdim. Verdiği satış hizmeti sorunsuz fakat müşteri hizmetleri kısmında çalışan personeller bilgi düzeyleri yetersiz ve sorun çözümleri tamamen yok. Ben mağdur oldum başkaları mağdur olmasın.
Bayağı uzun bir metin oldu bilginize
şimdiden vereceğiniz destekler için çok teşekkürler.
Öncelikle hastane bilgi işlem çalışanı ve bilgisayar programcısı olduğum için hem nöbetlerimde yardımcı olacak hem kod+photoshop ve oyun odaklı sistem toplamaya karar verdim.
Bunun için 29.11.2020 tarihinde İtopya acıbadem mağazasından toplamış olduğum;
AMD Ryzen 5 3600X işlemci.
ASUS Prime B550 PLUS anakart.
G.Skill 3200 MHz 2x16 Trident Z Neo RGB RAM.
Gigabyte RTX 2060 Windforce OC.
Kingston 250 GB M.2 SSD.
SanDisk 500 GB M.2 SSD.
WD 1 TB HDD.
Cooler Master ML240L sıvı soğutma.
Thermaltake versa J24 RGB 650W 80+ kasa PSU'lu.
Sistemimi 30.11.2020 tarihinde mağazadan toplanmış bir şekilde aldım. Bu sistemim 04.12.2020 tarihinde aynı hafta cuma günü oynamış olduğum oyunlarda bir anda görüntü gidiyor ama bilgisayar açık arkada arkadaşlarımla Discord konuşması yapabiliyor ve müzik dinleyebiliyorum. Fakat bilgisayar hep açık kalıyor sadece görüntü gidiyor kasadan kapatmak zorunda kalıyorum. Bu hatanın üzerine 07.12.2020 tarihinde İtopya Bilgisayar'ın mağazasının yanındaki müşteri hizmetleri kısmına götürdüm ve bana sorunun nvcpl.dll ve ekran kartı driverlerinden olduğunu söyleyerek hem DLL yükleyerek hem de driver kurarak 08.12.2020 tarihinde teslim ettiler. Ve ben aynı akşam gene Win kurulumu driver kurulumları BIOS Update vs. gerçekleştirdim. 09.12.2020 tarihinde oyun oynarken yine aynı sorunu yaşadım. 10.12.2020 tarihinde tekrardan aynı yere götürdüm. Bu sefer aynı sorundan 2 defa götürdüğüm ve 14 günlük süreyi aşmadığımdan iade talep ettim fakat bana iade yapmadıklarını söylediler. 11.12.2020 tarihinde kasanız hazır diye aradılar ne yapıldığını sordum BIOS güncellendi dediler. Ben onlara zaten BIOS güncelleyip vermiştim fakat onlara bunu dememe rağmen ya aynı sürümü ya da daha önceki sürümü yükleyip bana geri vereceklerdi ben almak istemedim telefonda da iade talep ettim yapamıyoruz dediler başka bir yol var mı değişim dedim değişime servis karar veriyor servise göndermemiz gerekli dediler 20 iş günü süresi var dediler. Bende o sinirle gönderin demekten başka çarem yoktu. Ve bu 20 iş günlük süre 2 gün önce 08.01.2021 tarihinde doldu.
Servis süresi sonunda yapılanlar;
İşlemci fabrika hatalı stokta yok ücreti iade olacak.
Anakart stoktan değişim.
RAM'ler değişti.
500 GB M.2 SSD stokta olmadığından iade yapıldı.
Bizde iade olan parçaları İtopya'dan tekrar satın alarak aynı tarihte topladılar ve Win 10 kurulumu yaptılar. Bu sefer sistemin içeriği şu şekilde oldu.
AMD Ryzen 5 3600 işlemci.
ASUS Prime B550 PLUS anakart.
G.Skill 3200 MHz 2x16 Trident Z Neo RGB RAM.
Gigabyte RTX 2060 Windforce OC.
Kingston 250 GB M.2 SSD.
XPG Spectrix 512 GB RGB M.2 SSD.
WD 1 TB HDD.
Cooler Master ML240L sıvı soğutma.
Thermaltake versa J24 RGB 650W 80+ kasa PSU'lu.
Fakat ben yine aynı sorunları almaya devam ediyorum. Ama bu sefer sorun şöyle oldu oyun esnasında görüntü gidiyor ben arkada yine konuşup müzik dinleyebiliyorum 2 dakika sonra bilgisayar kendi kendine reset atıyor Windows açılıyor. Mavi ekran hiçbir şekilde yok. Sorunun neden kaynaklı olabileceği hakkında kafam karıştı sizlerden yardım bekliyorum. Sorunun videolarını dün çekmiştim ek kısmına koymayı deneyeceğim olmazsa isteyen kişilere atarım sorun yok. Metin biraz uzun oldu farkındayım inşallah sizler sayesinde bu sorunu çözeriz çok teşekkürler. Bu arada İtopya bilgisayarı tüketici hakem heyeti vs. tüm yetkili mercilere bildirdim. Verdiği satış hizmeti sorunsuz fakat müşteri hizmetleri kısmında çalışan personeller bilgi düzeyleri yetersiz ve sorun çözümleri tamamen yok. Ben mağdur oldum başkaları mağdur olmasın.
