İtopya'dan alınan sistem mavi ekran hataları verdi

ilteber66 dedi:

Çok ucuza toplamıştım sistemi o kadar pişman oldumki şu an aldığım sistemi satıp başka bir yerden almayı düşünüyorum.



Peki şu an nasıl bir yol izlemeliyim İtopya ile tekrar mi iletişime geçeyim ASUS Türkiye'yi mı arayım tüketici hakem heyetine mi gideyim.

Genişletmek için tıkla...

ilteber66 dedi:

Peki şu an nasıl bir yol izlemeliyim İtopya ile tekrar mi iletişime geçeyim ASUS Türkiye'yi mı arayım tüketici hakem heyetine mi gideyim.

Genişletmek için tıkla...

Poyraz Kuzgun dedi:

Hocam firmayla tekrar iletişime geçin. İlk etapta ister mail, ister müşteri hizmetleri olsun bir daha şansınızı deneyin. Yani küçük çocuğa bile RX 560 deseniz gülerek dalga geçer yani. Nasıl bir muadilmiş bu ki. Sanırım performans olarak değil, fiyat olarak muadil veriyorlar. Eski kartların fiyatlarını artırıp muadil diye gönderiyorlar. Mantıklı düşününce bu sonuç çıkıyor. Siz birkaç kere iletişime geçin performans olarak muadilini istiyorum diye belirtin. Baktınız hala olumsuz veya tatmin edici bir geri dönüş alamıyorsunuz. Teklifleriyle ilgilenmediklerini ve şikayetçi olacağını söyle. Hani şikayetçi olacağını belirtirsen belki geri adım atıp, güzel gerçek anlamda muadil bir kart ile dönüş yapabilirler. Baktın olmuyor şikayetçi ol gitsin. Paran ile mal alıyorsun adamın hevesini kursağında bırakıyorlar. Günlerce uğraşıp beklemekte cabası.

Genişletmek için tıkla...

ilteber66 dedi:

Herkese merhaba. İtopya'dan 5 ay önce hazır sistem aldım aldığım bu hazır sistemde ekran kartında sorunlar meydana gelmeye başladı durup dururken çökmeler mavi ekran hataları stres testinde kapanmalar falan derken 1 ay önce ekran kartım ASUS marka olduğu için ASUS Türkiye ile iletişime geçtim ve evimden gelip aldılar ardından geçen süreçte ürünün aynısı ile iade yapılması onaylandığına dair belge gönderildi. Sonrasında 9 Aralık 2023 günü İtopya Ankara söğütözü mağazasına bu belge ile gittim oradaki çalışan şu an müşteri hizmetlerinde çalışan kişinin olmadığını ve bizi arayacağını söyleyip numaramızı aldı 2 saat arada aramayınca bizde evimizden kalkıp tekrar
45 dakikalık yol gittik ve orada çalışan arkadaşın geldiğini gördük belgemizi aldı elimizde şu an bu ekran kartından bulunmadığını muadilini verebiliriz dedi bunu da sizinle iletişime geçerek bildireceğiz dedi ardından dün gelen mail de muaidil olarak AMD Radeon RX 560 önermişler ekran kartım AMD Radeon RX 6500XT idi eğer uygun görmezseniz mailden geri dönüş yapın dedi 2 saat ara ile 2 mail atmama rağmen bir geri dönüş sağlanmadı hatta dedimki ekran kartının üstüne para verelim daha iyisini verin yeter ki diye. Sonrasında bende numaralarından aradım 30 dakika sırada bekletmelerine rağmen tek dedikleri şey halledeceğiz. Bilgisayari projeler Online görüşmeler ve oyun için kullanıyordum 1 ay bekledim artık tüketici hakem heyetine başvurma kararı aldım. Sizce nasıl bir sonuç olur? Ne kadar zaman daha beklerim?

Genişletmek için tıkla...