Üstüne bastıra bastıra, 3-4 mesajdır tekrarlaya tekrarlaya tüketicinize “yalancı” diyorsunuz yani doğru mu anlıyorum? Adam kutuyu açtığında pinlerin yamuk olduğunu belirtiyor, siz de “imkansız” diyorsunuz. Alenen adama yalancı diyorsunuz yani.
Garip olan ve konuyu uzatan mesele de bu zaten.
Aynen öyle. Elbette müşteri haksız da olabilir, ancak bu durumu belirtmenin/çözmenin üslubu bu değil kesinlikle.
Kurum kendini korumak zorunda yoksa batar. Tüketici kendini korumak zorunda yoksa zarar eder. Burada işin ucunun AMD'ye kadar gitmesi gerekiyor sanırım ama işte elimde kanıtlayacak bir video olmadığı için AMD bile tüketicinin sözüne güvenmez kullanıcı hatası der. Burda sorumluluk bendeydi sanırım youtuberler gibi kutu açılışı yapmak zorundayız her aldığımız ürüne.
Bu tip pahalı ürünler her zaman video kaydıyla açılmalı, yoksa dediğiniz gibi ortada kanıtlanamayan bir durum oluşuyor. AMD koşulsuz iade almadığı sürece anca Amazon gibi kurumlar bu gibi durumlarda koşulsuz iade yapacak maddi güce sahip, kaldı ki Amazon'un iade politikaları ve iade ürünleri kontrol etmeyişi yüzünden de birçok kullanıcı kullanılmış ve hatta bozuk ürünlerle zaman kaybı yaşıyor. Millet 4090 alıp içine eski 3070'ini koyup iadeye gönderiyor Amazon'a, sonra sizin 4090 diye aldığınız ürün içinde 3070'le geliyor, kaç tane post okudum Reddit'te böyle.
İnsanların haklarını kötüye kullanmalarından dolayı firmaların katı kuralları var. Bu konuda gene saf insanlar sorun yaşıyor. Nerden bileyim sıfır işlemcinin pininin eğik çıkacağını. Gene de önlem almak lazımmış demek ki tecrübe edinmiş olduk. Şansımdan kırık falan değildi de şu an kullanabiliyorum ama hiç rahat hissetmiyorum şu an. İade etmeye çalışacağım sanırım.
Bu konuda ülkemizde uzaktan alışveriş yapan herkesin öğrenmesi gereken şeyi söylüyorum şu an. Aldığınız video kaydının yasal geçerliliği yok. Ta ki video kaydını ürünü kargo görevlisinden teslim aldığınız ve paketi görevlinin önünde açtığınız durumlar hariç. Bu durumda bile üründe ayıp olduğunu tutanakla tespit etmezseniz çektiğiniz videonun kanıt teşkil edecek olabileceğinden emin değilim. Lütfen sizi sıkıntıya sokacak derece pahalı ürünleri teslim alırken kargo görevlisini paketi açana kadar orada tutun ve o şekilde kayıt alın.
Ticaret bakanlığına doğrudan yazabilirsin cimer aracılığıyla da yazsan tic bakanlığına gider(delillerin ile beraber). Bırak onlar uğraşsın.
