Logitech G PRO X Superlight Scroll'a basınca aynı anda sağ tuşa basıyor

Merhaba arkadaşlar, İtopya Beylikdüzü şubesinden aldığım mouse aldığım günden beridir beni rahatsız eden bir durum fakat bunun arızalı olup olmadığını anlayamadığım için burada size danışmak istedim. Mouse ile tekerlek tuşuna bastığımda aynı anda hem sağ tuşa basıyor ve tekerlek tuşunu algılıyor fakat bu sürekli olan bir şey değil. 21.03.2023 tarihinde ürünü satın aldım ve 23.03.2023 tarihinde bu problemi yaşadım ilerleyen günlerde 01.04.2023 tarihinde aynı problemi tekrardan yaşadım. Konu ile alakalı 3 kere İtopya Beylikdüzü şubesindeki müşteri hizmetleriyle yüz yüze görüştüm 14 günü geçmediği için iade ya da değişim istiyorum bana yok yapamayız gibi bir dönüş yaptılar. Bayağı bayağı servise göndereceğiz dediler. Zaten fareyi almışım 10 gün kullanabildim resmi 20 gün mevzusundan tutacaklar 30 gün de oradan kitliyecek kullanamadığım ürüne haybeye para sarf etmiş oldum. Bu problemi yaşayan birisi varsa düzeltebildiyse yardımcı olursa sevinirim ona göre en kötü tüketici heyetine başvuracağım bu sorunu öyle halledeceğim servise gönderip boş boş vaktimi de öldürmek istemiyorum.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.

Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

Yaşadığınız durum normal değil. Fare kusurlu. Tüketici hakem heyetine başvurursanız çok daha fazla zaman kaybedersiniz. İtopyayla iletişime geçin bence. Logitech garanti konusunda üzmez ama dediğiniz gibi süreç biraz uzayabilir.

THH'ye başvurursanız işin içinden çıkamazsanız çünkü süreç çok uzun sürüyor. En sağlıklısı Logitech ile iletişime geçip direkt onlara yollayın. Dediğiniz gibiyse değişim yaparlar. Yine aynı sorunu yaşarsanız servis raporuyla İtopya'ya başvurup iade edebilirsiniz.

20 gün diyorlar da o kadar sürmüyor 1 hafta falan maximum hafta sonları girmediği senaryoda. Alternatif olarak kendin gönderip tamir ettirebileceğin yerler var kdacables, matfix gibi ama garantisi varsa garantiye gönder 20 gün sürmez.

İtopya ile olan görüşmemden hiç memnun kalmadım. Adama diyorum ki elimde video var arızası bu, bana dediği şey tamam haklısınız kusurlu olabilir fakat ben bunu bilgisayara takıp denediğimde arıza çıkmazsa bunu alamam vs. diyorlar. Resmen boşu boşuna uğraştırıyorlar. Penta Teknolojiye durumu izah edecek şekilde mail attım. Aynı şekilde Logitech ile de görüştüm ürünün arızalı olduğunu değişim yapmazlarsa bize gönderebilirsiniz ürünün değişimini sağlarız dediler. Yarın 14. güne girmiş oluyorum bu durumda servise göndermem daha mı sağlıklı olacaktır?

Raemn dedi:

İtopya ile olan görüşmemden hiç memnun kalmadım. Adama diyorum ki elimde video var arızası bu, bana dediği şey tamam haklısınız kusurlu olabilir fakat ben bunu bilgisayara takıp denediğimde arıza çıkmazsa bunu alamam vs. diyorlar. Resmen boşu boşuna uğraştırıyorlar. Penta teknolojiye durumu izah edecek şekilde mail attım. Aynı şekilde Logitech ile de görüştüm ürünün arızalı olduğunu değişim yapmazlarsa bize gönderebilirsiniz ürünün değişimini sağlarız dediler. Yarın 14. güne girmiş oluyorum bu durumda servise göndermem daha mı sağlıklı olacaktır?

Genişletmek için tıkla...

İtopya da zaten sizin yaptığınızı yapıp servise yollayacak. 14.gün olsa bile siz karşı tarafa iade etmek için başvurduğunuz vakit 15.gün yollamanız sorun olmaz. Fakat dediğiniz gibi karşı taraf problem çıkartacağı için direkt olarak yetkili servisine verin. Logitech servisi gayet iyidir ürünü sıfırı ile değiştireceklerini tahmin ediyorum. Tekrar sorun yaşamanız halinde servis raporu ile İtopya'dan iade alabilirsiniz zaten.

Raemn dedi:

İtopya ile olan görüşmemden hiç memnun kalmadım. Adama diyorum ki elimde video var arızası bu, bana dediği şey tamam haklısınız kusurlu olabilir fakat ben bunu bilgisayara takıp denediğimde arıza çıkmazsa bunu alamam vs. diyorlar. Resmen boşu boşuna uğraştırıyorlar. Penta Teknolojiye durumu izah edecek şekilde mail attım. Aynı şekilde Logitech ile de görüştüm ürünün arızalı olduğunu değişim yapmazlarsa bize gönderebilirsiniz ürünün değişimini sağlarız dediler. Yarın 14. güne girmiş oluyorum bu durumda servise göndermem daha mı sağlıklı olacaktır?

Genişletmek için tıkla...

Yani bu tür durumlarda hep müşteri mağdur oluyor servis için İtopya'ya yollamayın bence direk Penta'ya yollayın faturasının fotokopisi, içine sorunun ve adresinizin yazılı olduğu bir kağıt ile. Değişim/iade belgesi verilirse İtopya'ya mail atıp ne olmasını istediğinizi seçersiniz, uzun süreceğini sanmam.

Yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim yarın ilk işim Penta Teknoloji ile görüşmek olacak.