MediaMarkt değişim sonucu nasıl itiraz edilir?

Error dedi:

Viper 8KHz faremi scroll problemi yüzünden garantiye gönderdim ve değişim/iade sonucu çıktı. Bende değişim istedim ve muadil ürün olarak Basilisk V3X HyperSpeed söylendi fakat benim fareme göre farenin tek iyi yanı kablosuz olması. Ben de bunu istemediğimi, bir üst modeli istediğimi, aksi takdirde THH'ye başvuracağımı belirttim. Böyle bir hakkım var mıdır? Ya da başka bir fare seçemez miyim?

Genişletmek için tıkla...

Error dedi:

Viper 8KHz faremi scroll problemi yüzünden garantiye gönderdim ve değişim/iade sonucu çıktı. Bende değişim istedim ve muadil ürün olarak Basilisk V3X HyperSpeed söylendi fakat benim fareme göre farenin tek iyi yanı kablosuz olması. Ben de bunu istemediğimi, bir üst modeli istediğimi, aksi takdirde THH'ye başvuracağımı belirttim. Böyle bir hakkım var mıdır? Ya da başka bir fare seçemez miyim?

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Evet, hakkınız var hocam. Sizin onayınızı almadan değişim yapamazlar aksi taktirde tüketici hakem heyetine başvuru yapıp başvurunuza "piyasa analizi yapılarak muadil ürünlerin listelenmesini talep ediyorum" şeklinde not düşebilirsiniz.

Fakat bu süreçte çaresiz kalacağınızı ve kanunda misli ile değişim seçimlik hakkının başında "imkan varsa" ibaresi olduğunu unutmayın.

Benim tavsiyem arayı bulmaya çalışın, belki fiyat farkı teklif edip istediğiniz modeli isteyebilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

pawEn dedi:

MediaMarkt ile pazarlık yapılabiliyor mu böyle durumlarda?

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

MediaMarkt özelini bilmiyorum ama çoğu satıcı sürecin uzamasını istemiyor. Zaten distribütörden temin ettikleri için fiyat farkı işlerine gelebiliyor.

Genişletmek için tıkla...

pawEn dedi:

Anladım hocam ama yani kocaman firmanın kararı sonucu tekrar tüketiciyle pazarlığa gireceğini sanmıyorum yine de bir iletişime geçilmeli. Zaten pazarlık yapsalar bile en iyi nasıl yararlanırız bu tekliften diye düşünecekler.

Genişletmek için tıkla...