MediaMarkt kusurlu ürün satıp iade almıyor ne yapmalıyız?

Merhaba arkadaşım geçen gün MediaMarkt'dan laptop aldı. Alırken bana sormadı kendisi de bilgisayardan anlamıyor çalışan da bir laptop önermiş ama o fiyata kötü bir laptop. Neyse eve geldi denedi çok düşük FPS alıyor Valorant da diye beni aradı, baktım sürücüler kurulu değil onları kurdum. Sonra dedi ki bir de 200TL kurulum parası vermiş MediaMarkt'da ama driver kurmamışlar. Neyse sürücüleri kurmama rağmen çok düşük FPS alıyordu mediamarkta götür iade iste dedim, gitti iade edemezmiş mağazadan alıp kutusunu açtığı için teknik servise yollamaları lazımmış eğer hatalı derlerse o zaman iade gelebilirmiş. 200TL içinde o kuruluma driver dahil deyip sıyrıldılar, neyse bilgisayar servise gitti yazılımsal bir sorun var donanımsal deyip iade yapmamışlar. Şimdi tüketici haklarına başvurabilir mi arkadaş? Yazılımsal hata olsa da hatalı ürünü iade etmek zorunda değiller mi?

Not: YouTube testlerinde bilgisayar 150FPS alıyor ama aynı ayarda gerçekte 20 30.

MediaMarkt böyle maalesef, çalışanlar prim usulü çalıştığı için dandik bilgisayarları süpermiş gibi anlatıp bilmeyen insanlara satıyorlar. Hatta tahmin edeyim arkadaşının aldığı bilgisayarın markası HP. Elektronik ürünler için yeni kanun çıktı iade kalktı. Bence temiz bir format atıp deneyin olmazsa laptopu 2. el olarak satmaya bakın.

AAAplus dedi:

Not: YouTube testlerinde bilgisayar 150FPS alıyor ama aynı ayarda gerçekte 20 30.

Genişletmek için tıkla...

Oyunları işlemcinin ekran kartıyla açıyor olabilir misiniz?

Bilgisayara temiz format atıp deneyin sorun var ise tüketici hakları filan uğraşılır ama bayağı bir sürüyor , çalışıyorsa kullansın . Arkadaşınada tecrübe olur böyle tecrübler insana çok şey katar

Yok kontrol ettim ek ekran kartı çalışıyor.

southwest dedi:

Oyunları işlemcinin ekran kartıyla açıyor olabilir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

kralmsx dedi:

MediaMarkt böyle maalesef, çalışanlar prim usulü çalıştığı için dandik bilgisayarları süpermiş gibi anlatıp bilmeyen insanlara satıyorlar. Hatta tahmin edeyim arkadaşının aldığı bilgisayarın markası HP. Elektronik ürünler için yeni kanun çıktı iade kalktı. Bence temiz bir format atıp deneyin olmazsa laptopu 2. el olarak satmaya bakın.

Genişletmek için tıkla...

Teknik ekip yazılımsal hata var demiş. Yazılımsal veya donanımsal hatalı ürünü iade almak zorundalar bence.

AAAplus dedi:

Yok kontrol ettim ek ekran kartı çalışıyor.

Teknik ekip yazılımsal hata var demiş. Yazılımsal veya donanımsal hatalı ürünü iade almak zorundalar bence.

Genişletmek için tıkla...

Hayır, yazılımsal sorunu olan ürünü iade almak zorunda değiller.

Tüketici haklarına boş yere mi başvurur yani o zaman?

AAAplus dedi:

Yok kontrol ettim ek ekran kartı çalışıyor.


Teknik ekip yazılımsal hata var demiş. Yazılımsal veya donanımsal hatalı ürünü iade almak zorundalar bence.

Genişletmek için tıkla...

Üründe herhangi bir kılcal çizik yoksa yani yeniden paketlenip satıldığında bu ikinci el denilecek bir durum yoksa 15 gün içinde iade yolu açık.

Yazılımsal hata varsa temiz kurulum yapınca sorun hallolur.

wakkum dedi:

Üründe herhangi bir kılcal çizik yoksa yani yeniden paketlenip satıldığında bu ikinci el denilecek bir durum yoksa 15 gün içinde iade yolu açık.

Genişletmek için tıkla...

Yok ama almiyorlar yine de mağazadan alındığı için.