MediaMarkt muadil ile değişim yapmıyor

Mert Frnc dedi:

Merhaba Lenovo Legion 5 Pro cihazım için servis doa raporu verdi. Bugün mediamarkta gittim hemen ücret iadesini yapmaya çalıştılar, istemedim muadilini istedim fakat muadili için Lenovo ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bir garip geldi fakat tamam dedim, Lenovo ile görüştüm muadilini satıcının vermesi gerektiğini, distürbitor ile yine satıcının görüşmesi gerektiğini söylediler. Bunu tekrar MediaMarkt çalışanına ilettim fakat hala Lenovo'nun muadil ürün vermesi konusunda kararlılar. Mail aldı not tuttu vs ben bu durumdan hiçbir şey anlamadım. Süreci nasıl yönetmeliyim?

Genişletmek için tıkla...

Mert Frnc dedi:

Merhaba Lenovo Legion 5 Pro cihazım için servis doa raporu verdi. Bugün mediamarkta gittim hemen ücret iadesini yapmaya çalıştılar, istemedim muadilini istedim fakat muadili için Lenovo ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bir garip geldi fakat tamam dedim, Lenovo ile görüştüm muadilini satıcının vermesi gerektiğini, distürbitor ile yine satıcının görüşmesi gerektiğini söylediler. Bunu tekrar MediaMarkt çalışanına ilettim fakat hala Lenovo'nun muadil ürün vermesi konusunda kararlılar. Mail aldı not tuttu vs ben bu durumdan hiçbir şey anlamadım. Süreci nasıl yönetmeliyim?

Genişletmek için tıkla...

Wqxte dedi:

Cihazı alalı uzun süre olmadıysa para iadesi alıp benzer bir laptop alabilirsiniz. Onun dışında muadiliyle değişim yapmak zorunda iseler müşteri heyetine başvurabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

velydagi dedi:

Süreci yönetmek için ilk önce satıcıya yaşadığınız süreci anlatan ve seçimlik hakkınız olan misli ile değişim hakkınızı kullandığınızı belirten bir mail atın. İleride THH'ye başvurursanız kanıt olarak dosyaya eklersiniz.

Ardından satıcıyı darlamaya devam edin hocam. Bu tip durumlarda ortayı bulmakta bir seçenek, satıcıya muadil ürün belirtip 2K-2.5k fiyat farkı vermeyi teklif edebilirsiniz. Aksi durumda THH'ye başvuracağınızı belirtin.

Genişletmek için tıkla...

Mert Frnc dedi:

Üniversite son sınıf öğrencisi olduğum için cihaza da ihtiyacım var en kısa sürede olayı yokuşa sürmeden halletmek istiyorum ama süreç uzayacak gibi duruyor.

Genişletmek için tıkla...

velydagi dedi:

Maalesef en hızlı ve kesin çözüm THH'ye başvurmak. İsterseniz direkt başvurun, satıcı değişim yaparsa iptal edersiniz (hakem heyetine gidip dilekçe vermeniz lazım).

Bunun haricinde yapabilecek tek şey, satıcıya hakkınızı bildiğinizi ve kullandığınızı tekrar tekrar belirtmek. Belki uzlaşıp ortayı bulabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...