N11 iade ürününü kabul etmiyor

BilgisayarKurdu dedi:

Ürünü ve kutu içeriğini eksiksiz, hasarsız şekilde teslim ettiyseniz %100 haklısınız. Koşulsuz şartsız iadeye gelen üründe servis onayı gerekmez. Servis, 14 günlük koşulsuz şartsız iade hakkı kullanımı dışındaki sebepli iade veya arıza durumlarında devreye girer.

Bu konuda belirttiğin üzre başvuru yapmak istediğini anlıyorum; diğer konudan faydalanarak işlemleri başlatabilirsin.

Genişletmek için tıkla...

Nightswt dedi:

N11 iade talebi verdi. Yarın kargoya vereceğim ama dediğim gibi firma ürünü kabul etmeyeceğini söyledi. Tüketici hakemine kesinlikle başvuracağım. Yalnız E-Devlette mersis ve vergi numarası yerine ne yazacağımı bilmiyorum. Orayı doldurmam şart mı? N11'in gönderdiği iade adresiyle ürünün faturasındaki adres farklı. N11'de ''İade edilecek ürünü, mağazanın belirttiği iade adresine göndermeniz gerek'' diye yazıyor. İade adresine ait mersis ve vergi numarasını nereden bulacağım?

Genişletmek için tıkla...

BilgisayarKurdu dedi:

Kargoyu ücret ödemeksizin iade kodu ile anlaşmalı şubeden geri yolla, satıcının reddetmesi gerekiyor ki başvuru olup durumdan şikayetçi olabilelim.

Mersis ve Vergi numaraları fatura üzerinde yazar çok yüksek oranda. Eğer bu bilgiler hiçbir yerde yoksa da boş bırakabilirsin. Çünkü ürün faturasının kutu içerisinde geri gittiği veya hiç fatura gönderilmediği durumlar bile olabiliyor. Çok defa bu alanları boş yaparak; açıklama satırında sebep belirterek sorunsuzca hakkımı alabildim.

Mersis ve vergi numaraları bir şirkete ait olabilir. İadenin ulaştığı her deponun bir mersis numarası yoktur. Zaten sen "Satışı yapan firmanın mersis adresini" yazmakla veya özel durumlarda yazamamakla yükümlüsün hepsi bu. İade nereye giderse gitsin, kendilerinin otomasyon ile oluşturdukları bir düzen - sistem var zaten. İade kodu al ve geri yolla hepsi bu kadar basit.

Tekrar söylüyorum Mersis ve Vergi numarası da N11 şirketinin bilgisini gireceğin için fatura üzerinde bulabilirsin. Fatura yoksa bu alanı boş bırakıp; açıklama satırında neden boş bıraktığını belirtirsin kısa ve öz bir şekilde.

Genişletmek için tıkla...