Netspeed'e geçilir mi? Netspeed internet servis sağlayıcısı incelemesi

Ahmet Melih ALEMDAR dedi:

Netspeed kullanmaya düşündüm ama kullanmadığım için iyi ya da kötü bir yorum yapamam.
Şu ana kadar 15 yıl TTNET, 1 yıl TurkNet ve yaklaşık 3 aydırda Millenicom kullanıyorum.
Yazında haklı bulduğum noktalar olsa da şunları eklemek isterim. Çünkü ülkenin berbat altyapısı nedeniyle uzun süredir her mecrada araştırma yapmak zorunda kaldım.
Öncelikle TurkNet'in GigaFiber harici diğer firmalardan hiçbir ayrıcalığı yok.
Şu an Telekom, Vodafone ve Turkcell harici (yanlışım varsa düzeltin) çoğu firma zaten taahhütsüz seçenek sunuyor.
Zaten TurkNet'in GigaFiber'i hariç her firma halihazırda yerel altyapı sahibi Türk Telekom'dan port kiralayarak bizlere hizmet veriyor.
Uzun yıllar Türk Telekom'dan hizmet aldıktan sonra tuknet i seçmemin tek nedeni taahhütsüz olmasıydı. (bugün olsam taahhütte kalmayı tercih ederdim zira fiyat garantilemek bu ekonomik ortamda en mantıklısı)
Hangi ISS'den hizmet alırsanız alın, dediğim gibi GigaFiber değilse en ufak bir sorunda ISS, Türk Telekom'a iş emri gönderir ve bulunduğunuzz bölgedeki TT saha ekipleri ilgilenir. Buradaki en önemli nokta eğer TT müşterisi değilseniz, TT size üvey evlat muamelesi yapar. Anlaşmalarındaki maddede maksimum kaç iş gününde çözülmesi gerektiği yazıyorsa son güne kadar bekletir.
Ama saha ekiplerinde tanıdığınız varsa kayıt açmanıza bile gerek yok orası ayrı.
GigaFiber'in Türkiye genelinde yaygınlaşması kaç seneler sürer, daha sonra fiyatlar ne olur muamma?

Zam konusuna gelince TurkNet mart başında haziran itibarıyla mevcut kullanıcıların zamdan etkileneceğini duyurmuştu. Yeni katılacaklar ise zamlı tarifeden başlayacaktı. Hatta ki TurkNet CEO'su takip edenler bilir(isteyenler Recep Baltaş ile röportajını izleyebilir) Haziran'dan itibaren zam yapacağız ve 2023 Haziran'a kadar söz veriyoruz zam yapmayacağız demişti. Bunun akabinde TurkNet'in sitesinde 2023 Haziran'a kadar sabit fiyat garantisi ibaresi vardı. Peki ne oldu?
Haziran da yapılacak zam mayıs'ta başladı ve sitelerinde sabit fiyat ibaresi kaldırıldı. Çünkü bu muhabbet BTK toplantısından önce oldu. Buraya güzel bir atasözü yakışırdı ama neyse.

ISS seçerken bence dediğim gibi eğer saha ekiplerinde bir arkadaşınız kısacası torpiliniz yoksa, sözünü TT'ye geçirebilecek bir ISS seçmek. Müşteri hizmetleri desteği çok önemli.
2022 senesinde iletişim çok önemli. Dijital olarak kayıt açmak, kayıt içinden mesajlaşmak iyi ama insan karşısında bir muhatap bekliyor. Mesaj yazıyorsunuz ve saatlerce cevap gelecek diye hacı bekler gibi bekliyorsunuz.
TurkNet'e kızdığım nokta ise bugüne kadar yaşaamığım şeyleri yaşadığımda bunun tesadüf olmadığını, TurkNet gibi bir firmada neden sorunların sadece saha ekiplerine yönlendirildiği ve TurkNet'in network uzmanlarının çözüm için uğraşmadığı.
Evet TT de iken sorun yaşamıyorsun 15 sene, TurkNet'te sürekli bir PPPoE hatası, çözüm sıfır, daha sonra Millenicom'a geçiyorum sıfır sorun.
Şu an bakıyorum 17 gündür stabil bir bağlantı. Sıfır kopma.
TT saha ekiplerindeki arkadaşım, TurkNet'te arıza kaydımın açık olduğu 18 gün boyunca gerek evime gelmesi gerekse sürekli WhatsApp'tan destek olması ellerinden geleni yaptılar. Tesisat falan her şeyler yenilendi. Modem değişti ama daha ne yapabiliriz ki dediler. Haklılar. Şapkayı önüne koyup hatayı kendilerinde aramadılar ve oldukça müşteri kaybettiler. Gerek sorunlar gerek zam.
Şu an hem Netspeed hem de Millenicom bugün fiyat güncellemesi yapmış. Hala daha TurkNet'ten ucuz.
İleride belki tekrar TurkNet'e geçmeyi düşünebilirim elbette ama sorunları düzeltirlerse.
Forum TurkNet'e girip kopma konusu üzerinde çok sayıda başlık görebilirsiniz. Çok fazla incelemeyen kişiler kopmaların neden olduğunu anlayamıyor maalesef.

TurkNet kullanan arkadaşlar kopma olduğunda modem arayüzünde DSL günlüğünde şu iki ibareyi görürse dediğimi daha iyi anlayacak.
- Lcp terminated by peer.
-No response to echo 3 requests.

Genişletmek için tıkla...

Shibetoshi dedi:

Hocam daha önce TurkNet kullanmadım. Ancak yazımdada belirtiğim gibi, 120 Mbps üstü hız alabilirseniz TurkNet uygun fiyatlı oluyor. Ve hiçbir ISS tüm kullanıcılara aynı hizmeti veremez. Mesela siz Millenicom'dan memnun kalmışsınız beni internetten soğutan bir ISS Millenicom o kadar berabat bir müşteri hizmetleri var ki anlatamam. Sanki Kahvehane'de birine bir şey anlatıyormuşsun muammelesi görüyorsunuz. Ayrıca iptal ettirmek istersenizde bir sürü tantana. Bu noktada sizin şansınız devreye giriyor.

Genişletmek için tıkla...