PcKolik ve Gigabyte Teknik servis rezilliği

Birkaç yayıncının önerisiyle beraber ve Technopat'a güvenerek PcKolik'ten Tron V2 sistem aldım. 4 Nisan'da elime ulaştı ve kesinlikle bir sorun vardı ama ne olduğunu bir türlü bulamadım hatta bu forumda dört bin görüntülenme alan bir konu açtım. Sonra iki haftalığına şehir dışına çıktım ve geri geldim. Geri geldiğimde PC açılmıyordu. Yolladım PcKolik'e ve 3 Mayıs'ta ellerine ulaştı. Birkaç gün ellerinde bekledi ve sonra 8 Mayıs'ta işlem yaptılar. Ekran kartı bozukmuş (Gigabyte Gaming 3070 Ti). Gigabyte'ın yetkili servisine yollandı. Gigabyte 16 iş günü beklettikten sonra ekran kartının ana kartında sorun olduğunu söyleyip tamir edilemez dedi ve direkt iadeye düşürdü. PcKolik muadil ürün olarak 4060 Ti önerdi. 3070 Ti istediğimi söyledim ve "Ürün elimizde yok." dediler. 2 gün bekledikten sonra daha çok zarar etmemek adına iade istedim. Sonradan aklıma geldi ve distrübitör firmanın kendisini aradım. Distrübitör firma benim kartıma muadil olarak "Gigabyte Aorus 3070 Ti önerdik." dediler. PcKolik ise bu konuda bilgisi olmadığını söyledi. Ekran kartımı boş yere iadeye düşürdüler. Distrübitör firma Gigabyte Aorus 3070 Ti vereceğini söylemesine rağmen PcKolik bana bu bilgiyi aktarmadı. Aldığım zaman ve fiyatı göz önünde bulundurursak şu an yaklaşık 7000 TL zarar etmiş oldum. Bu siteden alışveriş yaparken bence bu konuyu düşünün.

@Recep Baltaş bilgilendirme için etiketliyorum. Bu firma müşteri memnuniyetine önem vermiyor. Sattığımız kâr kafasında çalışıyorlar. İletişim de sıfır.

Bütün bu firmalar hep mi aynı şeyi yaparlar. Bir kere şaşırtmadılar.

Muadil urun olarak extra para istemeden bir urun onerdilerse bence gayet okey bir tavir. Neredeyse hicbir firma yapmiyor bunu ve direkt iadeye yolluyorlar zarar ettirip. Ben mi yanlış düşünüyorum veya yanlış anladim? Not duseyim; Ayni urunu vermeme konusunda elbette haklısınız ancak bahsetttigim sey farkli.

Performans olarak muadil olabilir ancak belirttiği üzere maddi olarak zararda, aynı fiyat bandında aynı performansta bir ürün verilse daha doğru olurdu veya hatalarından dolayı özür dileyip bir üst modeli verebilir veya az bir miktar ekleyip satabilirlerdi.

Hocam burada Gigabyte servisinin bir hatası yok gibi geldi.

Big Sumak dedi:

Hocam burada Gigabyte servisinin bir hatası yok gibi geldi.

Genişletmek için tıkla...

Son iş gününe kadar bekletip benim ısrarlarım sonucunda karta baktılar. 1 aydan uzun bekledim.

654456 dedi:

Performans olarak muadil olabilir ancak belirttiği üzere maddi olarak zararda, aynı fiyat bandında aynı performansta bir ürün verilse daha doğru olurdu veya hatalarından dolayı özür dileyip bir üst modeli verebilir veya az bir miktar ekleyip satabilirlerdi.

Genişletmek için tıkla...

Zaten üst model önerilmiş ama ona rağmen PcKolik bana bunu aktarmadı. Hatta daha düşük bir kart önerdiler. Distrübitör firma Aorus 3070Ti derken onlar bana Zotac 4060Ti dediler. Her açıdan 4060Ti daha kötü. Aralarında da 9k fiyat farkı var. Aorus 3070Ti 21.000 TL iken Zotac 4060Ti 12000 TL.

Leowhans dedi:

Muadil urun olarak extra para istemeden bir urun onerdilerse bence gayet okey bir tavir. Neredeyse hicbir firma yapmiyor bunu ve direkt iadeye yolluyorlar zarar ettirip. Ben mi yanlış düşünüyorum veya yanlış anladim? Not duseyim; Ayni urunu vermeme konusunda elbette haklısınız ancak bahsetttigim sey farkli.

Genişletmek için tıkla...

4070 vermek için ekstra 5000 TL istediler. (anlık 4000 TL zararda olmama rağmen) Ama dediğim gibi üstteki yoruma verdiğim cevap buradaki asıl problem. Her açıdan mağdur edildim.