Servisteki İhmalkarlıktan Kaynaklı Tüketici Hakem Heyetine Başvurmak

Ayrıntılar E-Devletten çekmiş olduğum fotoğrafta yazıyor. Sizce kimin aleyhine sonuçlanır?

Büyük ihtimal sen haklı çıkarsın. Bu tarz olaylarda çoğunlukla müşteri haklı çıkıyor.

Handsome Reis dedi:

Büyük ihtimal sen haklı çıkarsın. Bu tarz olaylarda çoğunlukla müşteri haklı çıkıyor.

Genişletmek için tıkla...

Daha önce 3 cihaz içinde başvurmuştum ve kazanmıştım. Babam ve abimin telefonlarıydı. Sıvı teması var demesi beni korkutuyor servisin. Savunmaları istenmiş cevap vermiyorlar tüketici mahkemesine.

Tüketici mahkemesi savunmalarını istedi. 7 gün geçti ve hala savunma yapmadılar. 30 savunma yapmazlarsa bilir kişi randevu vericek savunma yaparlarsa daha erken randevu vericek.

15 gün oldu ve hala savunma yapmadılar.

Cafer Kaşan Keşan dedi:

Daha önce 3 cihaz içinde başvurmuştum ve kazanmıştım. Babam ve abimin telefonlarıydı. Sıvı teması var demesi beni korkutuyor servisin. Savunmaları istenmiş cevap vermiyorlar tüketici mahkemesine.

Tüketici mahkemesi savunmalarını istedi. 7 gün geçti ve hala savunma yapmadılar. 30 savunma yapmazlarsa bilir kişi randevu vericek savunma yaparlarsa daha erken randevu vericek.

15 gün oldu ve hala savunma yapmadılar.

Genişletmek için tıkla...

Gelişmeler hakkında bilgilendirmelerinizi beklemedeyim.

Recaizade Mahmut Efendi dedi:

Gelişmeler hakkında bilgilendirmelerinizi beklemedeyim.

Genişletmek için tıkla...

Bir gelişme olduğun’da bilgilendiricem. İnşallah bu davayı kazanırım.

Karşı tarafın 30 günlük itiraz süresi doldu. Her hangi bir işlem olmadı beklemedeyim.

Her hangi bir işlem olmadı beklemedeyim. Tahminimce mart ayında sonuçlanacak.
Bugün tam 5 ay 3 gün oldu, hala savunması istendi diyor. Bu konu hakkın'da bilgisi olan var mı?.
Cihazın servisten teslim aldığımdaki fotoğraflar.
16.05.2018 hala savunma yapmadılar.
23.06.2018 hala savunma yapmadılar. 6 Ay geçmiş olmasına rağmen savunma yapmadılar.
Ara karar ne demek bilen var mı.? Savunmaları gelmiş.

Karar: 1-6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Konunun Ayıplı Mal, Garanti Belgesi ve Sarış Hizmetler hükümlerinin uygulanması gerektiği ve bilirkişi raporuna istinaden ve İnceleme ve Gerekçe bölümündeki izahatlar doğrultusunda olmak üzere ürün, kullanıcı hatası olmayan sebeplerle ayıplı/arızalı olduğundan şikayet konusu ayıplı ürünün fatura bedeli olan 3407,98TL'nin davalı firma tarafından tüketiciye iadesine, alışveriş sözleşmesinin iptaline, ayıplı ürünün davalı firmaya iadesi ile tüketici şikayetinin kabulüne karar verilmiştir.

Not: Cihaz bilirkişi tarafından incelendi ve cihazda oluşan hatanın servisten kaynaklandığını belirtti.
11.08.2018