Sorunlu ASUS VG249Q iade edilmeli mi?

Merhaba arkadaşlar. Daha önce açmış olduğum konuda (LG 27GL83A-B 27" IPS vs Casper Excalibur E27QHD-G 27") 27" boyutunda iki monitör arasında tavsiye sormuştum. İstişarelerin sonunda 27" monitörün çok büyük olacağına kanaat getirmiş ve netice de 23.8" boyutunda ASUS VG249Q modelinde karar kılmış ve Vatan Bilgisayar üzerinden satın almıştım. (ASUS 23,8" VG249Q TUF GAMING 1Ms 144Hz Full HD IPS FreeSync Gaming Monitör fiyatı, teknik özellikleri, modelleri, en ucuz fiyatlarla Vatan Bilgisayar'da)

İnternetten üzerinden sipariş verdiğim monitörde görüntünün sol alt bölgesinde ve sağ alt bölgesinde özellikle internet sayfalarında gezerken dikkat çeken bir sarılık görmüştüm. Ayarları kurcaladım, HDMI kablosunu değiştim, sorun düzelmeyince mağazadan ürün değişimi talebinde bulundum. Onlarda monitörde bir sorun olmadığını ancak internet üzerinden aldığım için 14 günlük cayma hakkım üzerinden değişim yapacaklarını söyleyip değişim kabul ettiler. Yeni ürünü mağazada kutusundan çıkarıp test ettik, üründe ölü piksele denk gelmedim, ilkindeki gibi sarılık yoktu. Ancak mağaza çok aydınlık olduğu için IPS glow olup olmadığını seçemedim. Ürünü eve getirip akşam kullanmaya başlayınca bu kez de IPS glow olduğunu fark ettim. Üstelik tamamen karanlık ortamda değil. Normal aydınlatılmış odada ve parlaklık ayarı %50 seviyesindeyken bile kendini belli ediyor. Ekranın özellikle sol alt bölgesinde çok yoğun. Yine sağ üst köşesinde de parçalı halde bir beyaz alan var. Elbette renkli görüntüde anlaşılmıyor ancak siyah arka planda ve karanlık görüntülerde görülüyor ve can sıkıyor. Resim de yüklerdim ama telefon kameraları pek gerçekçi görüntü vermiyor. Bu şartlarda ürünü tekrar değiştirir miler? Ya değiştiklerinde bu kez de ölü pikselli panel denk gelirse? Sizce bunun için değişme zahmetine ve riskine girmeye değer mi? @General Pong Krell

İade edip başka monitör alın. Paranızı geri alınca konu açıp beni etiketlersiniz.

Alone_Boy dedi:

Merhaba arkadaşlar. Daha önce açmış olduğum konuda (LG 27GL83A-B 27" IPS vs Casper Excalibur E27QHD-G 27") 27" boyutunda iki monitör arasında tavsiye sormuştum. İstişarelerin sonunda 27" monitörün çok büyük olacağına kanaat getirmiş ve netice de 23.8" boyutunda ASUS VG249Q modelinde karar kılmış ve Vatan Bilgisayar üzerinden satın almıştım. (ASUS 23,8" VG249Q TUF GAMING 1Ms 144Hz Full HD IPS FreeSync Gaming Monitör fiyatı, teknik özellikleri, modelleri, en ucuz fiyatlarla Vatan Bilgisayar'da)

İnternetten üzerinden sipariş verdiğim monitörde görüntünün sol alt bölgesinde ve sağ alt bölgesinde özellikle internet sayfalarında gezerken dikkat çeken bir sarılık görmüştüm. Ayarları kurcaladım, HDMI kablosunu değiştim, sorun düzelmeyince mağazadan ürün değişimi talebinde bulundum. Onlarda monitörde bir sorun olmadığını ancak internet üzerinden aldığım için 14 günlük cayma hakkım üzerinden değişim yapacaklarını söyleyip değişim kabul ettiler. Yeni ürünü mağazada kutusundan çıkarıp test ettik, üründe ölü piksele denk gelmedim, ilkindeki gibi sarılık yoktu. Ancak mağaza çok aydınlık olduğu için IPS glow olup olmadığını seçemedim. Ürünü eve getirip akşam kullanmaya başlayınca bu kez de IPS glow olduğunu fark ettim. Üstelik tamamen karanlık ortamda değil. Normal aydınlatılmış odada ve parlaklık ayarı %50 seviyesindeyken bile kendini belli ediyor. Ekranın özellikle sol alt bölgesinde çok yoğun. Yine sağ üst köşesinde de parçalı halde bir beyaz alan var. Elbette renkli görüntüde anlaşılmıyor ancak siyah arka planda ve karanlık görüntülerde görülüyor ve can sıkıyor. Resim de yüklerdim ama telefon kameraları pek gerçekçi görüntü vermiyor. Bu şartlarda ürünü tekrar değiştirir miler? Ya değiştiklerinde bu kez de ölü pikselli panel denk gelirse? Sizce bunun için değişme zahmetine ve riskine girmeye değer mi? @General Pong Krell

Genişletmek için tıkla...

ASUS VP249QGR kullanıyorum ve IPS glow bende de var. Beni rahatsız etmediği için iade etmedim. Bence riske değmez.

Değiştirirler ve değiştirin, ileride pişman olabilirsiniz. Ölü piksel panel gelirse düşünmeyin gelirse onu da değiştirirsiniz. O kadar para ödüyorsunuz neden kusurlu ürün kullanasınız.

Rahatsız oluyorsan kesinlikle iade et sonrada çok pişman olabilirsin.

Yalnız mağaza teknik servisinde şunu da söylediler, "eğer üründe tekrar sorun yaşarsan direkt değişim yapmayız, servise gönderilmesi gerekir ve 20 gün beklersin." Ayrıca Vatan ve Asus, IPS glow sorununu değişim nedeni olarak kabul ediyor mu bilmiyorum. Ürünü götürüp 20 gün bekleyip sonunda "üründe sorun yok" cevabını ile aynı ürünü almakta var.

@Alone_Boy IPS Glow değişim nedenidir, kabul ederler.

Bende de IPS ekran laptop var. Sana şöyle diyim. Benim isteyeceğim bir IPS monitör olsun, IPS glow hiç olmayan monitör veririz yalnız üstüne para vermeniz gerek deseler kabul ederim. Bu IPS panel...

Yarın olmazsa Vatan müşteri hizmetlerini bir arayıp durumu sorayım, kabul ederler mi etmezler mi bakalım. Sonra fuzuli yere bir daha monitörü sök, kutula, mağazaya götür vs. külfetli iş. Bakalım sonu nereye varacak bu işin. Şu monitör alma işi hepten kumar maalesef.
Bügün Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradım. Ürününüz firmaya gönderilecek, onlar değerlendirecekler, ayıplı ürünse değişim veya iade sağlanır dediler. Bunun üzerine Asus müşteri hizmetlerini aradım, IPS Glow ve Arka Işık Sızması sorununu değişim kapsamında değerlendiriyor musunuz diye sordum, telefondaki arkadaş kapsam sorumu cevapsız bırakıp, ürünü göndermemi teknik servisin değerlendirmesine göre karar verileceğini söyledi. Mecbur şansımızı deneyeceğiz artık. Çünkü basit bir IPS glow değil, ekranın kenarlarında florasan lamba yanıyor sanki. @Nightswt @General Pong Krell @Liutenant

Bu resmi telefon kamerası ile çektim, ne kadar doğru gösterir bilmiyorum ama siyah arkaplanda vaziyet aşağı yukarı bu:


Bügün Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradım. Ürününüz firmaya gönderilecek, onlar değerlendirecekler, ayıplı ürünse değişim veya iade sağlanır dediler. Bunun üzerine Asus müşteri hizmetlerini aradım, IPS Glow ve Arka Işık Sızması sorununu değişim kapsamında değerlendiriyor musunuz diye sordum, telefondaki arkadaş kapsam sorumu cevapsız bırakıp, ürünü göndermemi teknik servisin değerlendirmesine göre karar verileceğini söyledi. Mecbur şansımızı deneyeceğiz artık. Çünkü basit bir IPS glow değil, ekranın kenarlarında florasan lamba yanıyor sanki. @Nightswt @General Pong Krell @Liutenant

Bu resimleri telefon kamerası ile çektim, ne kadar doğru gösterir bilmiyorum ama siyah arkaplanda vaziyet aşağı yukarı bu:

Eki Görüntüle 1040616Eki Görüntüle 1040617Eki Görüntüle 1040618

General Pong Krell dedi:

@Alone_Boy IPS Glow değişim nedenidir, kabul ederler.

Genişletmek için tıkla...

Monitörü bugün Vatan müşteri hizmetlerine iade ettim. 20 gün bekleyeceğiz. Bakalım Asus IPS Glow ve beyaz ışık sızmasını değişim nedeni olarak kabul edecek mi? Yoksa Tüketici Hakem Heyeti yolu gözükecek gibi. Onda da bir 6 ay beklemek var maalesef.

Bu arada monitörden bazı resimler çektim, sizce de haddinden fazla ips glow ve ışık sızması var mı? Ayrıca mesajı otomatik olarak düzenleme ile bir önceki mesajıma ekledi. Mesajı düzeltme seçeneğimde yok galiba.

@Nightswt @General Pong Krell @Liutenant