Superonline internet sürekli kopuyor

1 ay oldu olmadı Turkcell Superonline'ye geçtim. Türk Telekom'dan ve geçtiğimden beri internetim her gun aralıksız durmaksızın kopuntu yaşıyorum. Portum resetlendı, 0 landı değişti. Gelen kablo 0 hepsi. Yeni müşteri hizmetini aradıgımda, IP alamıyorum falan diyorlar biz halledeceğiz diyorlar, sonra otomatik geliyor internet sonrasında 20-30dk sonra otomatik yeniden kesiliyor ve bunu gün içinde hep yaşıyorum. Bunun sebebi net olarak nedir ve çözümü nedir?

Anladığım kadarıyla Superonline'ın fiber altyapısı değil, Telekom'un VDSL altyapısı üzerinden Superonline kullanıyorsunuz değil mi?

Turk Telekom altyapısından Superonline kullanıyorsanız, en detaylı bilgiyi Turk Telekom bölge müdürlüğünden öğrenebilirsiniz. Port dediğiniz için muhtemelen de bu şekilde hizmet sağlanıyordur.

Hayır tüktelekom altyapısı değil Superonline altyapısı.