Teknosa Tüketici Hakem Heyetine İtiraz Etti. Ne yapmam gerekir?

JRScarface dedi:

Geçmiş olsun. Altını çizerek söylüyorum pek deneyimim olmadı fakat yüksek bir ihtimal ile para iadesi alırsınız.

Genişletmek için tıkla...

TramBolinn dedi:

Selamlar. Teknosa'dan Xiaomi mi 6 telefon aldım. power tuşu basılı kalıyor bundan dolayı açıp kapanıyordu ve teknik servise gönderdim. teknik servisten geldikten sonra telefonun şarjı olmadığından dolayı kontrol etme imkanım olmadı eve gidip kontrol ettiğimde tuş yapılmış ama ön kamerasının çalışmadığını fark ettim,arka kapağı tam kapanmamış ve çizikler oluşmuş . bu şikayetlerle tekrar gönderdim teknik servise ertesi gün. teknik servisten geldiğinde bahsettiğim 1. teknik servisten döndüğündeki arızaları yapmamışlar ve yapılamayacağını kabul ettiklerini de belirten bir forum verdiler. Gittim tüketici hakem heyetine dilekçe verdim ve sonuç olumlu ve para iadesi.14. 02.2020 tarihinde karar bana tebliğ edildi ve 14.02.2020 tarihinde teknosa THH kararına itiraz etmiş. Bu konu ile ilgili ne yapmam gerekli, süreç nasıl ilerler bu konu hakkında tecrübeli hocalarımdan yardım bekliyorum. İlgilenen - ilgilenmeyen, cevap veren-cevap vermeyen herkese teşekkürler

Genişletmek için tıkla...

thelordof dedi:

Süreci uzatmış oluyorlar. Siz haklısınız, alırsınız iade. Thh ye ne zaman başvurmuştunuz, merak ettim.

Genişletmek için tıkla...

TramBolinn dedi:

07.08.2019 tarihinde başvuru yaptım. Yasal bekleme süresi olan 6 ayın bitimine bir kaç gün kala sonuçlandı çok fazla bekledim maalesef

Genişletmek için tıkla...

Kranovar dedi:

İmzama bakarsanız ayrıntılı olarak görebilirsiniz. İtiraz kabul olursa olay Tüketici Mahkemesine taşınıyor. Aynı durumdan muzdaribim şuan.

Genişletmek için tıkla...

TramBolinn dedi:

öncelikle imzanızı kontrol etttim,geçmiş olsun. Benim dava şuan bekleme süresinde sanırım, ne zaman kabul veya Red işlemi gerçekleşir. Tüketici mahkemesine gidip dosya eklemem (teknik servis sonuç forumları) söz konusu olabilir mi

Genişletmek için tıkla...

Kranovar dedi:

İtiraz sonucu 15 güne açıklanır size tebligat yoluyla bildirilir. Eğer itiraz reddedilirse problem yok icraya verip paranızı alırsınız eğer itiraz kabul olursa bölgenizdeki Tüketici Mahkemesinden size dava kağıdı geliyor. Duruşma tarzı durumlar yok THH sizin önceden sunduğunuz kağıtları savunma için yolluyor sizin servis tutanağını vb. yollamanıza gerek yok. Konuyu takipten sonucu bildirirseniz sevinirim.

Genişletmek için tıkla...