Öncelikle merhaba herkese Vatan Computer internet mağazasından Huawei P40 Pro model akıllı telefon almıştım 2 günlük kullanımdan sonra telefonu temizlemek için kılıftan çıkardığımda telefon üretim sorunlu olduğunu fark ettim (kasa ile kapak arasında açıklık vardı). Ben de bunun üzerine iade talebinde bulundum onlarda sorunun üretim kaynaklı olup olmadığına servis karar verebilir deyip ayıplı ürünü iade almadılar. Ben de durumu zorlaştırmamak adına onay verip servise göndermeyi kabul ettim ve raporları tutup sorunun detaylı olarak fotoğraflarını çekip sisteme yüklediler ve birkaç evrak verip gönderdiler. Yaklaşık 25 gün kadar sonra ses soluk çıkmayınca Vatan Bilgisayar'ı aradım cevap olarak bir sorun olmadığı ve telefona yazılım atıldı gibisinden şeyler söylediler. Tuttukları raporlara rağmen telefonun sorunu yok dediler ve telefonun arkasında durmadıkları için tüketici hakem heyetine verdim.
Uzun zamandan beri sonuçlanmadı acaba deneyim sahibi olan var mı? Bilirkişi görüşü geldikten sonra tahmini olarak ne kadar sürede karara bağlanır?
Uzun zamandan beri sonuçlanmadı acaba deneyim sahibi olan var mı? Bilirkişi görüşü geldikten sonra tahmini olarak ne kadar sürede karara bağlanır?
Son düzenleme:
