Arkadaşlar 20 Ağustos günü telefonumun ekranı kırıldı haliyle yeni ekran sipariş verdim N11 sitesinden Tokgöz İletişim mağazasından. Ürün 2 gün sonra elime ulaştı fakat hatalı çıktığı için en doğal hakkımı kullanarak geri yolladım değişmesi için. Fakat değişim talebi başlamamış 24 Ağustos'ta müşteri hizmetleri ile başlattık talebi geriye kalan tek şey mağazanın onay verip yenisini yollamasıydı. 28 Ağustos yani bugün elime gelen hiçbir şey yoktu ve talebi onay süresi 3 gün + 24 saatti bugün sondu ve ben de tekrar müşteri hizmetlerini arayıp değişimden vazgeçtiğimi sadece para iadesi istediğimi söyledim kabul ettiler ve yeni bir talep başladı para iadesi için ben de siteye girip mağazaya yorum yaparak puan verdim düşük puan. 20 dakika sonra telefonum çaldı Tokgöz iletişimden aradılar. Bana ürünü yollamadan para iadesi istediğim için yüksek sesle konuştular azda olsa suçlama oldu. ben de durumu en başından anlattım zar zor anladı ve en sonunda bana yorumu silersen paranı yollarım hemen dedi ve bunu sürekli söyledi silmez isem iade yapmayacağını söyledi. Yorum yapmak en doğal hakkım olduğundan silmedim kapattım telefonu. Yarım saat sonra tekrar aradı 'kardeşim naptın sildinmi yorumu' dedi silmeyeceğimi söyledim uzun süre söylendi. En son söylediği ise;
Mağaza: Yorumu siliyor musun silmiyor musun?
Ben: Silmiyorum o benim en doğal iradem.
Mağaza: Bekle sen ben iade talebini onaylamayacağım paranı alamadığında görürsün sen.
Ve telefonu yüzüme kapattı ama ben bu konuşmayı ses kaydı almıştım. N11 müşteri hizmetlerine durumu anlattım 3 gün+ 24 saat içinde talebi onaylamassa iadeyi onların yapacağını söyledi. Şikayetvar sitesinden baktığımda benim gibi madur olan insanlar gördüm telefonlarını bile alamayan insanlar olmuş. Demek istediğim eğer denk gelirseniz bu mağazadan uzak durun benim için kötü bir anı ve tecrübe oldu umarım paramı geri alabilirim.
Mağaza: Yorumu siliyor musun silmiyor musun?
Ben: Silmiyorum o benim en doğal iradem.
Mağaza: Bekle sen ben iade talebini onaylamayacağım paranı alamadığında görürsün sen.
Ve telefonu yüzüme kapattı ama ben bu konuşmayı ses kaydı almıştım. N11 müşteri hizmetlerine durumu anlattım 3 gün+ 24 saat içinde talebi onaylamassa iadeyi onların yapacağını söyledi. Şikayetvar sitesinden baktığımda benim gibi madur olan insanlar gördüm telefonlarını bile alamayan insanlar olmuş. Demek istediğim eğer denk gelirseniz bu mağazadan uzak durun benim için kötü bir anı ve tecrübe oldu umarım paramı geri alabilirim.
