Trendyol iadeyi kabul etmedi

Arkadaş burada haklı olabilir (cayma hakkı vs. yönünden) ama benim gözlemlediğim kadarıyla Trendyol, Türkiye'de iade konusunda belki en az sorun çıkaran sitedir. Konu sahibinin ve sizin tecrübeler biraz münferit olaylar olabilir, bilemiyorum. Ofiste alışverişi seven bir arkadaşımın ortalama olarak her hafta rahat 3-4 paketi var, hatta kendisine "kargolar hep sana geliyor" diye takılırız, o kadar yoğun alışverişi var yani ve bunların en az 1'i mutlaka ya iadeye ya da değişime gidiyor (kusurlu ürün oluyor ya da numarası uymuyor vs.). Bir kere bile sorun çıkardıklarını görmedim. Ben çok kullanmadım, toplamda 3-4 kere alışveriş etmişimdir, 1 kere iade yaptık yine sorunsuzdu. Haksızlık etmemek lazım.

Trendyol da satıcının dediği olur. Satıcının her zaman haklı olduğu bir alışveriş sitesi satıcı için iyidir. Bir kere satıcı karşısına alıcı olarak farklı fikirle çıkın o zaman anlarsınız neyin nasıl olduğunu.

Amazon, hepsiburada ve n11 varken maalesef trendyol akıl karı değil.
 
Trendyol da satıcının dediği olur. Satıcının her zaman haklı olduğu bir alışveriş sitesi satıcı için iyidir. Bir kere satıcı karşısına alıcı olarak farklı fikirle çıkın o zaman anlarsınız neyin nasıl olduğunu.

Amazon, hepsiburada ve n11 varken maalesef trendyol akıl karı değil.

Yani burada yalnış anlaşılmak istemem, Trendyol fanatiği falan değilim ama sanırım yazdığımı okumadınız ya da anlayamadınız. Neyin nasıl olduğunun gayet farkındayım. Satıcı olduğumu ima etmişsiniz galiba ama değilim. Ben burada müşteri olarak deneyimlerimi paylaştım sadece. Alıcı olarak satıcının karşısına gayet "farklı fikirle" çıktım, yani iade istedim ve sorunsuz hallettiler diyorum. Her hafta alışveriş yapan ofis arkadaşım da defalarca aynısını yaşadı diye anlatıyorum.

Amazon'u belki bir kez kullanmışımdır, n11'i ben de severim, hatta gittigidiyor'la beraber en çok kullandığım sitelerdendir ama o övdüğünüz Hepsiburada, son muteşem cuma indirimlerinde kendi kargosu Hepsijet ile 2 ay boyunca ürünümü getirmedi. Ve bunun tek mağduru ben değilim, aynı dönemde binlerce mağdur yarattılar, şikayetvar.com ve sosyal medyada görebilirsiniz. İki ay boyunca şikayetlerim, telefonlarım, mesajlarım resmen otomatikleşmiş cevaplarla savuşturuldu.

Sonunda tabii ücret iadesini yaptılar (ki hukuken yükümlülüğü bu zaten) ama ürün bilgisayar parçası olduğu için dolar, enflasyon vs derken bu 2 ayda piyasada zamlandı. Durduk yere iki ay param içeride yattı ve mağdur oldum. Forumda da bazı konulara yazmıştım bunu hatta.

Aynı indirim döneminde Trendyol'dan sipariş ettiğim SSD ise 2-3 gün içinde elimdeydi. Tabii bunun sitedeki satıcının yaklaşımıyla da çok ilgisi var ama neticede benim Trendyol'da alışveriş tecrübelerim bu şekilde.
 
Yani burada yalnış anlaşılmak istemem, Trendyol fanatiği falan değilim ama sanırım yazdığımı okumadınız ya da anlayamadınız. Neyin nasıl olduğunun gayet farkındayım. Satıcı olduğumu ima etmişsiniz galiba ama değilim. Ben burada müşteri olarak deneyimlerimi paylaştım sadece. Alıcı olarak satıcının karşısına gayet "farklı fikirle" çıktım, yani iade istedim ve sorunsuz hallettiler diyorum. Her hafta alışveriş yapan ofis arkadaşım da defalarca aynısını yaşadı diye anlatıyorum.

Amazon'u belki bir kez kullanmışımdır, n11'i ben de severim, hatta gittigidiyor'la beraber en çok kullandığım sitelerdendir ama o övdüğünüz Hepsiburada, son muteşem cuma indirimlerinde kendi kargosu Hepsijet ile 2 ay boyunca ürünümü getirmedi. Ve bunun tek mağduru ben değilim, aynı dönemde binlerce mağdur yarattılar, şikayetvar.com ve sosyal medyada görebilirsiniz. İki ay boyunca şikayetlerim, telefonlarım, mesajlarım resmen otomatikleşmiş cevaplarla savuşturuldu.

Sonunda tabii ücret iadesini yaptılar (ki hukuken yükümlülüğü bu zaten) ama ürün bilgisayar parçası olduğu için dolar, enflasyon vs derken bu 2 ayda piyasada zamlandı. Durduk yere iki ay param içeride yattı ve mağdur oldum. Forumda da bazı konulara yazmıştım bunu hatta.

Aynı indirim döneminde Trendyol'dan sipariş ettiğim SSD ise 2-3 gün içinde elimdeydi. Tabii bunun sitedeki satıcının yaklaşımıyla da çok ilgisi var ama neticede benim Trendyol'da alışveriş tecrübelerim bu şekilde.

Hayır hayır yanlış anladınız size satıcısınız demedim. Benim karşıma çıkan satıcı gibi satıcılar dolu trendyol. Ve sizin karşınıza çıktığında ve ürün paketini açmadığınız halde ürün iade alınmayınca trendyol satıcı tarafını tutuyor.
Bu tarz bir olay karşınıza çıktığında beni daha iyi anlarsınız demek istedim.

Nasrettin hocanın damdan düşme hikayesi gibi mesela.
 
Benim fikrim bu konuda satıcı haklı. Şahsen ben sıfır adı altında ürün alacaksam bir başka kullanıcının kutusunu açıp baktığı ürünü almak istemem. Bence o ürün teşhir ürünü oldu.
 
Devlet sana internet alışverişlerinde 14 günlük bir süre vermiş. Senin hakkın bu, eğer üründe bir sorun ve sıkıntı yoksa satıcı bunu koşulsuz şartsız geri almak zorunda. Trendyol resmen tüketiciyi salak yerine koyuyor. THH'ye başvur bakayım nasıl geri alıyorlar. Yok bantı açılmış yok bilmem ne, o bantın aynısından yapıştırmak çok zor sanki.
 
Devlet sana internet alışverişlerinde 14 günlük bir süre vermiş. Senin hakkın bu, eğer üründe bir sorun ve sıkıntı yoksa satıcı bunu koşulsuz şartsız geri almak zorunda. Trendyol resmen tüketiciyi salak yerine koyuyor. THH'ye başvur bakayım nasıl geri alıyorlar. Yok bantı açılmış yok bilmem ne, o bantın aynısından yapıştırmak çok zor sanki.
Öyle yapmayı düşünüyorum. Ürünü bana geri kargolamışlar. O kargo gelince ne yapayım?
 
Hayır hayır yanlış anladınız size satıcısınız demedim. Benim karşıma çıkan satıcı gibi satıcılar dolu trendyol. Ve sizin karşınıza çıktığında ve ürün paketini açmadığınız halde ürün iade alınmayınca trendyol satıcı tarafını tutuyor.
Bu tarz bir olay karşınıza çıktığında beni daha iyi anlarsınız demek istedim.

Nasrettin hocanın damdan düşme hikayesi gibi mesela.

Yani neticede siz sıkıntı yaşamışsınız tabii, bir şey diyemeyeceğim. Satıcının da müşterinin de iyi niyeti önemli sonuç olarak.
 
Satıcıya eğer iade almazlarsa tüketici hakem heyetine başvuracağınız bildirin. Bazen onlar da uğraşmak istemiyor. Zaten şu durumda sizlik bir durum yok gibi en kötü bekleyip thh ile iadesini gerçekleştirirsiniz.

Aynı sorunu yaşadım da, bana gönderilen kargoyu alınır mı acaba, bir tavsiyeniz olur mu?
 
Çözüm yolu bulabildiniz mi aynı sorunu yaşıyorum. Bana trendyol sözleşmesinde kabul ettiniz ambalajı açılan teknolojik ürünü almıyoruz dendi
 

Geri
Yukarı