Tüketici Hakem Heyet Kararı

GTX660M dedi:

Hangi servis acaba?

Genişletmek için tıkla...

MHC dedi:

Öncelikle ürünün kapalı kutulu olarak aynısı, yoksa özellik olarak dengi, o da yoksa para iadesi.

Genişletmek için tıkla...

Ahmet Kirdim dedi:

Bu kriterler neye göre kim değerlendiriliyor? Mesela firmanın elinde aynı ürün var ama vermek istemiyor, para iadesi yapmak istiyor. Artan dolar kuru nedeniyle değişim yapmak yerine satması işine gelecektir. Bu konuda herhangi bir yaptırım var mıdır?

Genişletmek için tıkla...

Ahmet Kirdim dedi:

Bu kriterler neye göre kim değerlendiriliyor? Mesela firmanın elinde aynı ürün var ama vermek istemiyor, para iadesi yapmak istiyor. Artan dolar kuru nedeniyle değişim yapmak yerine satması işine gelecektir. Bu konuda herhangi bir yaptırım var mıdır?

Genişletmek için tıkla...

Savia dedi:

Aksi mahkemede kanıtlanabileceği için o riski almazlar sanırım. İşin ucunda tazminat, sonrasında da itibar kaybı var.

Genişletmek için tıkla...

Ahmet Kirdim dedi:

Karşı tarafta Asus olsa size katılıyorum itibar kaybetmek istemezler. Malesef ithalatçı firmanın biriyle muhattabım. Ve Heyet kararını kendi işlerine geldiğince uygulamak istiyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Savia dedi:

Ahhh... anladım. Kolay gelsin ve bol şanslar hocam o halde.

Genişletmek için tıkla...

Ahmet Kirdim dedi:

Merhabalar,
Tüketici Hakem Heyeti kararı şu şekildedir; "3000TL faturalı bedeli olan ürünün iade alınarak ayıpsız misli ile değişimine...oy birliği ile karar verildi."

Bu karara göre 3000TL değerinde ürün mü verilmesi gerekir? Yoksa ürünün özelliklerine eşdeğer bir ürün mü verilmesi gerekiyor? Fikrinizi belirtirseniz sevinirim.

Genişletmek için tıkla...