Tüketici Hakem Heyet Kararı

Merhabalar,
Tüketici Hakem Heyeti kararı şu şekildedir; "3000TL faturalı bedeli olan ürünün iade alınarak ayıpsız misli ile değişimine...oy birliği ile karar verildi."

Bu karara göre 3000TL değerinde ürün mü verilmesi gerekir? Yoksa ürünün özelliklerine eşdeğer bir ürün mü verilmesi gerekiyor? Fikrinizi belirtirseniz sevinirim.

Aynısı ya da eşdeğer olabilir sanırım yazıdan çıkarım yaparak.

Trmgn1 dedi:

Aynısı ya da eşdeğer olabilir sanırım yazıdan çıkarım yaparak.

Genişletmek için tıkla...

Eşdeğer derken neyi kast ettiniz? Fiyat mı? Özellik mi?

Özellik.

Ürün ile olması lazım. Ne kadar sürede dönüş yapıldı sana?

WOODCUTTER dedi:

Ürün ile olması lazım. Ne kadar sürede dönüş yapıldı sana?

Genişletmek için tıkla...

Tüketici Hakem Heyeti başvuru süresinden beri yaklaşık 4 ay geçti.

Ne almıştın sıkıntı neydi?

FrontPage. dedi:

Ne almıştın sıkıntı neydi?

Genişletmek için tıkla...

Dizüstü bilgisayar almıştım. Cihazda kronik bir sorun vardı. Servis, cihazda sıkıntı olmadığını söyledi. Tüketici Hakları bilirkişi görevlendirdi ve iade kararı verdi.

Aynı ürün kusursuz olarak iade edilmeli veyahut o ürün ile aynı özelliğe sahip başka bir ürün kusursuz olarak verilmeli.

Hangi servis acaba?