Made In Turkey
Hectopat
- Katılım
- 19 Haziran 2020
- Mesajlar
- 794
- Makaleler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Yakın zamanda vaadettikleri internet hızını (50 Mbps) vermediklerinden aynı zamanda sürekli internette kopma yaşadığımızdan Türk Telekom aboneliğimizi sonlandırma kararı aldık. İlk aradığımız zaman cayma bedelinin 1200 TL olduğunu söylediler ve fiyatın değişebileceğinden falan bahsetmediler. Bu fiyat bize cazip geldi, TurkNet ile görüştük geldiler yeni interneti bağladılar. Ardından Türk Telekom'u tekrar aradık ve bu sefer bize cayma bedelini 2200 TL olarak söylediler. İtiraz ettik daha birkaç gün önce 1200 TL dediniz diyerek. Şikayet kaydı açtılar sizi birkaç gün sonra arayacağız dediler fakat aramadılar yine biz aradık. Dediler ki ses kayıtlarını inceledik çalışan arkadaşımız size yanlış bilgi vermiş cayma bedeliniz 1200 değil 2200 TL. Bizde sizin lafınıza güvnerek yeni internet bağlattık dedik ve aradaki farkı çalışan arkadaşlarının karşılamasını istedik. Yani biz TurkNet ile görüştüğümüzde 1000 TL'sini onlar karşılayacaktı 200 TL'sini de biz. Buna güvenerek yeni internet bağlattık fakat şimdi bizim karşılamamız gereken meblağ 1200 TL oldu. Buna itiraz ettik Türk Telekom da pek umursamayınca tüketici hakem heyetine başvurduk. Şimdi ise tüketici hakem heyeti bize önce borcu ödeyin sonra şikayette bulunun dediler. Borcu ödedikten sonra şikayet açmamın mantığı ne anlamadım. Bu konuda bilgi sahibi arkadaşlar beni aydınlatırsa sevinirim.
