Rehber Tüketici Hakem Heyetine Başvuru

Belirtilen fiyata dizüstü sistem önerisini "Dizüstü" kategorisinde iste dilersen, konunun dışına çıkmasın.
Dileyemem. 500 TL hediye çeki olduğu için Hepsiburada sitesinden alıyorum. Normalde o fiyata alacak bütçem yok. Hepsiburada sitesine baktım bu fiyat altı ekran kartları çöp.
Arkadaşda Acer bilgisayar aynı sorunları yaşıyor. 8 gün olmuş. İade hakkı var mı? Hepsiburada sitesinden almış. İade etmiyorlar diye de duydum yapmazlarsa ne yapacak bilginiz var mı?
 
Son düzenleme:

Arkadaşlar 9.11.2018 de başvuru yaptım. 04.12.2018 de bilirkişi görüşü istendi. 24.12.2018 de karara bağlandı. Karar lehime çıktı. Kartın iadesini yaptım. Paramı aldım.

Aynı zamanda kargo şirketinide şikayet ettim. Oradanda biglisayar kasamdaki oluşan hasar nedenıyle kasa ücretimi ve kargo ücretinide ödeme kararı çıktı. Bütün mağduriyetim giderildi.

İşin garip olan kısmıda tüketici hakem heyeti kararı olmadan hiçbir muhattap bulamazken thh kararı sonraı ben aramadan onlar arayıp müşteri memnuniyeti adı altında iade alacağız vs gibi cümleler kurması thh nin otoritesini gösteriyor ... hakkınızı arayın arkadaşlar.
 
Dostum başvuru süreci nasıl oluyor ? Ben 4gün önce MSI RTX 2060 Gaming Z ekran kartı aldım ve kartta aşırı derecede Coilwhine var. Kart bağırıyor resmen ve MSI servisi Servispoint bir şey yok deyip geri gönderiyormuş anladığım kadarıyla. Bugün kargoya verdim yarın servise ulaşacak kart. Eğer öyle bir sonuç çıkarsa Hakem heyeti şikayet kısmına Vatanı değil Servispointi şikayet etmem gerekiyor değil mi ? Şikayet formunu doldururken Fatura ve ürünün resminden başka bir şey koymam lazım mı ? İnternetten başvurunca kartımdaki Coilwhine sesini nasış ispat edeceğim ? Video mu çekip yüklemem lazım ? Yoksa bilirkişi falan kontrol edecek mi ekran kartını ?
 
@sekect Erkenden danışmak - fikir sormakla çok iyi ettin. Zaten ürün eline ulaşalı 1 hafta olmuş.
Direkt olarak "Koşulsuz şartsız iade" hakkını kullanabilirsin. Anlaşmalı kargo ile geri gönderim sağla, iade etmek istediğini belirt. Talebin reddedilirse işte o zaman THH başvurusu yaparız.

Son olarak bahsettiğin sesin düzeyi çok önemli, imkanın olursa - kendi rızan olursa; ilgili sesin düzeyini duymak isterim bir video ile.
 
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. Malesef video çekmedim fakat ses az diyebileceğim şekilde değil. Oyuna girdiğim an direk ötüyor ve oyundayken sesler değişiyor ben hareket ettikce. Kasanın içinde bir sürü fan çalışmasına rağmen oturduğum yerden çok rahat duyuluyor.
Forumda gördüğüm kadarıyla Servispoint sorun yok deyip geri yolluyormuş. Hatta benim arkadaşım 2gün önce GTX 1070'i yolladı tabikide sorun yok deyip geri yollamışlar.

1hafta içinde iade hakkım mı var ? Ürünü Vatanbilgisayar'dan aldım.
 
Fiziksel mağazadan satın aldıysan koşulsuz şartsız iade imkanı tanınmıyor tüketici kanunları çerçevesinde. Açıkçası mağazadan satın almanın hiçbir anlamı da yok bu tip parçaları.

Servis bir kusur olarak görmüyor çoğu zaman bu yüksek frekans ses dalgası yaratan indüktörleri. Firmalar her ne kadar güncel kartlar için yıllardır çeşitli vaatlerde bulunuyor olsa da Coilwhine problemini halen daha kalıcı olarak çözebilmiş değiller.

Servise gönderip, olumsuz bir cevap alman durumunda THH başvurusu yapabilirsin; iade hakkı elde edebileceğini düşünüyorum. Başvuru oluşturmaktan hiçbir zarar gelmez neticede, ürünü kullanmaya devam ederken başvuru sürecini takip edersin.

Ancak yeniden satın alacağın kartta bu sesle karşılaşıp karşılaşmayacağın veya ne düzeyde olacağı konusunda güvence veremiyorum. Zaten bu yüzden merak ediyorum sesin düzeyini ve yaydığı frekans aralığını.
 
Büyük ihtimal servisden olumsuz bir yanıt çıkacak çünkü herkese aynı cevabı veriyorlarmış. ASUS RTX 2060 vardı aynı sorundan servise yollamıştım ve ASUS servisi iade/değişim vermişti.

Şuan MSI da yaşadığım CW sorunu ASUS'dan daha yüksek bir şekilde fakat MSI servisi herkese ' Windows ortamında ısı ve performans testi yapıldı, hiç bir sorun görülmedi' diyerek aynı cevabı veriyormuş.

THH'ye başvurduktan sonra ürünü incelemeye götürecek miyim ? Bilirkişi v.s kontrol edecek mi ?
 
Bu rehberle karşılaşmam harika oldu. 2 aydır kullandığım monitörümde renk bozuklukları ve hareketli nesnelerde çizgilenme var. Garantiye vereceğim ve büyük ihtimalle bir şey yok diyecekler. Bende bu yolları uygulayarak hakkımı alırım umarım.
 
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…