Rehber Tüketici Hakem Heyetine Başvuru

Savunma için tanınan süre bu kadar uzun değil elbette. Senin yapman gereken 1 ay bile dolmadan ilgili THH'yi arayıp durum hakkında bilgi almak. Peşine düşüp rahatsız etmek gerekiyor bu tip durumlarda ilgili TH heyetini.

Ben de geçen Akakçe üzerindeki bir satıcıya hatalı sipariş verdim, miktar yüksek olduğu halde 3 gün içerisinde paramı hesabımda gördüm.
Sana tavsiyem bu durumu hangi sitede yaşadıysan paylaşmadık yer koyma. İlgili satıcının Google yorumlarına da mutlaka uzun uzun yaz şikayetini. Her yere yaz. Ama her yere.

İlgili konu bu linkten devam edecek; THH'de üç ay geçmesine rağmen gelişme yok - Technopat Sosyal
 
Son düzenleme:
İlçe Tüketici Heyetini aradım az önce. Durumu anlattım. Maalesef bu Corona gündeminden dolayı falan işler çok yavaşladı devlet tarafında diyor. Normalde 45 gün içinde durumunuz çözümlenirdi ama biraz uzadı diyor. Nisan ayı içinde heyet toplanacak mı o bile kesin değil en kötü Mayıs'a sarkar diyor benim başvuru için. Durumlar herkeste mi böyle acaba yoksa bizim ilçe heyetine özel mi böyle bilemedim. Bekleyeceğiz el mahkum.
 
Merhaba;

Başvuru durumu geçmişi:
Yapılan işlem: Savunması istendi.
Yazıyor.

İki sorum var:

1 ayı birkaç gün geçiyor. Karar formu'na hâlâ bir şey girilmemiş. Daha beklemem gerekiyor mu?

Belirttiğimiz tebligat adresmize herhangi bir form geliyor mu? Yoksa karar formu sonuçlandıktan sonra mı evrak vs. geliyor?

Teşekkürler.
 
Sayfada "Sonuçlandı" tarzı bir ibare gördükten sonra adresine resmi evrak kargolanır. Savunması istendi süreci 1 aydan uzun sürerse arayıp durumu belirtebilirsiniz. Ancak şu sıralar kriz ortamından ötürü gecikmeler normaldir.
 
Bende de karara bağlandı yazıyor. Ama detaylı bir açıklama yok.
 
Hocam adeksstore adlı firmadan Rival 710 adlı mouse aldım daha doğrusu sepete ekleyip parasını ödedim fakat ürün sepette takılı kaldı ve müşteri hizmetlerine başvurdum kendileri gün içinde çözeceklerini söylediler ve 3 gündür habersiz şekilde haber bekliyorum. Kendim paranın nereden çekildiğini buldum ve iyzico ile görüştüm paranın hesaba geçtiğini söylediler ve referans kodunu verdiler müşteri hizmetlerine bunu iletmemi istediler. WhatsApp ve destek birimleri üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat geri dönüş alamadım aynı şekilde telefon üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım fakat telefonlar her zaman kapalı konu ile alakalı tüketici haklarına başvurmak istiyorum fakat nasıl bir dilekçe yazacağım konusunda bilgim yok bu konuda yardımcı olabilir misiniz?
 
Merhaba,Elimde THH değişim kararı var ama satıcı para iadesi yaparım diyor.Ben cihazı aldığımda dolar 3.80 tl idi şimdi para iadesi ile aynı özellikte bilgisayar almam imkansız.Bu nedenle THH'den değişim talep ettim.Değişim kararı çıktı ama cihazın üretimi durduğu için satıcı yapmıyor.Satıcıdan sonra ithalatçı ve üretici müteselsilen sorumlu olduğu için problemi çözmeleri gerekmiyor mu?Sizlerden yardım bekliyorum teşekkür ederim.
 
Bu aşamadan sonra, başka bir işlem oluyor mu? Yani karara bağlandı, diğer kademe sonuçlandı gibi.
Karara bağlanma son aşama, akabinde posta yolunu gözlemeniz gerekiyor
Akşam yanıt döneceğim arkadaşlar.
Paran gerçekten çekilmişse Adeks ile tekrar görüş, ürününü yollayacaklardır diye düşünüyorum.
Şikayet kısmına gelirsek banka kartı hesap dökümünün de ekran görüntüsünü paylaşarak; XX tarihte XX yerden X fiyata X model ürün sipariş ettim, eklerde de görüldüğü üzre param çekildi ancak web sayfası sipariş ekranında takılı kaldı. Ürünüm gönderilmiyor, iletişim kurduğumda ise paramı veya ürünümü göndermek adına adım atılmıyor. Para iademin yapılmasını talep ederim diye de eklersin.
Seçeneklerden de Bedel iadesini içeren sözleşmeden dönmeyi seçersin hepsi bu.

Ancak senin durum THH'ye kalmadan çözülebilecek bir konuya benziyor.
Konuyu bilmeden yorum yapamam, ek olarak bunu THH'yi arayıp danışmanı da tavsiye ederim.
 
Son düzenleme:
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…