micoss
Hectopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Grafiker
Merhaba,
İstanbul'dan memleketime taşındım ve köyümdeki evimde altyapı olmadığını öğrendim. Evime internet bağlatmak için Türk Telekom genel merkezi'ne başvurdum. İl merkezindeki yetkililer, başvurumun ön başvuru olarak alındığını ve sonucu beklememi söylediler. 23.10.2023 tarihinde başvurumu gerçekleştirdim. Aynı hafta içinde ekip gelip gerekli incelemeleri yaptı ve internet bağlantım için direk dikilmesi gerektiğini belirtti.
Sorun şu ki, yanımdaki evde internet bağlantısı mevcut ve aramızda sadece 100-150 metre mesafe var. Ayrıca, internet kablosu geçen direk de 80 metre mesafe bulunuyor. Bu kadar kısa mesafe için 2 direk dikilmesi kararı alındı, fakat aslında tek direk veya direksiz çözüm mümkün olabilirdi. Arsamda evimin yanında eski bir direk olduğunu belirtmeme rağmen umurlarında olmadı. Bana direk için sıraya yazılmam gerektiği söylendi ve 6 ay ile 1 yıl arasında kesinlikle direk dikileceği belirtildi. Ancak, başvuru yaptığım tarihten 6 ay sonra, başvurum otomatik olarak iptal edildi ve bana herhangi bir bilgi verilmeden işlem yapıldı. Müşteri temsilcisi, başvuru sırasında 6 ay sonra iptal edileceği bilgisini vermemişti.
Tekrar başvurumu 18.10.2024 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptım, ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de ekip evime gelerek inceleme yaptı. 1 yıldan fazla süredir bu kadar kısa mesafe için bekliyorum ve hâlâ herhangi bir gelişme olmadı. Superbox kullanmayı düşündüm ancak Turkcell burada zor çekiyor, aynı şekilde Türk Telekom da. Burada tek çeken operatör Vodafone. Vodafone Redbox almak istedim ancak alımları kapatılmış, yani artık müşterisi olamıyorum. Türk Telekom genel müdürlüğü'ne dilekçe de verdim. 1 senedir beklememe rağmen hiçbir gelişme olmadı. 2 kere Twitter üzerinden tweet attım, ancak yine aynı cevapları aldım: "bekleyin" vs. 1 kere de Şikayetvar'a yazdım fakat yine bir sonuç alamadım. Kendi evim ile altyapı olan internet abonesi olan ev arasındaki mesafe sadece 100-150 metre, internet kablosu geçen direk ile ise 80 metre mesafede. Ayrıca 500 TL'ye 15 aylık sözleşme bile yaptım ama yine sonuç alamadım.
Ne yapmam gerektiğini bilemiyorum, çünkü her yolu denedim. Yardımcı olursanız çok sevinirim.
İstanbul'dan memleketime taşındım ve köyümdeki evimde altyapı olmadığını öğrendim. Evime internet bağlatmak için Türk Telekom genel merkezi'ne başvurdum. İl merkezindeki yetkililer, başvurumun ön başvuru olarak alındığını ve sonucu beklememi söylediler. 23.10.2023 tarihinde başvurumu gerçekleştirdim. Aynı hafta içinde ekip gelip gerekli incelemeleri yaptı ve internet bağlantım için direk dikilmesi gerektiğini belirtti.
Sorun şu ki, yanımdaki evde internet bağlantısı mevcut ve aramızda sadece 100-150 metre mesafe var. Ayrıca, internet kablosu geçen direk de 80 metre mesafe bulunuyor. Bu kadar kısa mesafe için 2 direk dikilmesi kararı alındı, fakat aslında tek direk veya direksiz çözüm mümkün olabilirdi. Arsamda evimin yanında eski bir direk olduğunu belirtmeme rağmen umurlarında olmadı. Bana direk için sıraya yazılmam gerektiği söylendi ve 6 ay ile 1 yıl arasında kesinlikle direk dikileceği belirtildi. Ancak, başvuru yaptığım tarihten 6 ay sonra, başvurum otomatik olarak iptal edildi ve bana herhangi bir bilgi verilmeden işlem yapıldı. Müşteri temsilcisi, başvuru sırasında 6 ay sonra iptal edileceği bilgisini vermemişti.
Tekrar başvurumu 18.10.2024 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptım, ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de ekip evime gelerek inceleme yaptı. 1 yıldan fazla süredir bu kadar kısa mesafe için bekliyorum ve hâlâ herhangi bir gelişme olmadı. Superbox kullanmayı düşündüm ancak Turkcell burada zor çekiyor, aynı şekilde Türk Telekom da. Burada tek çeken operatör Vodafone. Vodafone Redbox almak istedim ancak alımları kapatılmış, yani artık müşterisi olamıyorum. Türk Telekom genel müdürlüğü'ne dilekçe de verdim. 1 senedir beklememe rağmen hiçbir gelişme olmadı. 2 kere Twitter üzerinden tweet attım, ancak yine aynı cevapları aldım: "bekleyin" vs. 1 kere de Şikayetvar'a yazdım fakat yine bir sonuç alamadım. Kendi evim ile altyapı olan internet abonesi olan ev arasındaki mesafe sadece 100-150 metre, internet kablosu geçen direk ile ise 80 metre mesafede. Ayrıca 500 TL'ye 15 aylık sözleşme bile yaptım ama yine sonuç alamadım.
Ne yapmam gerektiğini bilemiyorum, çünkü her yolu denedim. Yardımcı olursanız çok sevinirim.
