Yaklaşık 2-3 haftadır internet bağlantım yok, 8 Aralık 2020 saat 3 civarı birden kesildi, DSL ışığı hiç yanmıyor. Türk Telekom'a arıza kaydı oluşturduk, uzun süre ekip gelmedi, en sonunda ilgili Türk Telekom mağazalarından birine gidip birkaç kez daha ilettik durumu en sonunda bir ekip geldi. Sokaktaki kablolardan birinde arıza olduğunu (yakın zamanda kazı vb olduysa kopma vb) olabileceğini fakat belediye kazıya izin vermediği için onaramayacaklarını söylediler. Böyle saçma bir şey olabilir? Sizce ne yapmam gerekiyor? Gelen ekip Twitter'den Ümit Önal isimli birisine tweet atmam durumunda olayın daha hızlı işleyebileceğini ayrıca interneti dondurabileceğimi bu sayede gereksiz aylık ücret ödemeyeceğimi söylediler. Ben de kullanmadığım internetin parasını ödemek istemediğim için kısa bir süre dondurdum, komşudan vb giriyorum Wi-Fi olarak. Arıza kaydını tamamlandı göstermişler Türk Telekom sitesinde, dondurduğum için başlarından savma amaçlı mı tamamlandı yazdılar yoksa başka amaçlı mı tamamlandı gösterdiler bilmiyorum. Bir süre sonra tekrar aradık ilgileneceklerini ve tekrar arıza kaydı oluşturmaya gerek olmadığını söylediler. Hala bekliyoruz, özetle konuyla ilgili merak ettiklerim:
1-Biz interneti dondurduk demiştim, eğer arıza giderilirse nereden anlayabilirim giderildiğini? Türk Telekom vb arar mı yoksa modemdeki DSL ışığı yanmaya başlıyor mu arıza giderilince? Yani internet donuk durumdayken modem ışıkları yanıyor mu DSL internet vb? (Ona göre dondurma şeyini iptal vb ederim 42 lira alıyorlar bu arada dondurma ve açma işleminde)
2-Belediye kazıya izin vermiyor şeyi palavra mı yoksa gerçekten böyle bir durum söz konusu mudur sizce?
3-Tekrar arıza kaydı oluşturabiliyor muyum donukken? Veya buna gerek var mı?
4-Öneriniz veya tavsiyeniz var mı, ne yapabilirim bu durumda?
1-Biz interneti dondurduk demiştim, eğer arıza giderilirse nereden anlayabilirim giderildiğini? Türk Telekom vb arar mı yoksa modemdeki DSL ışığı yanmaya başlıyor mu arıza giderilince? Yani internet donuk durumdayken modem ışıkları yanıyor mu DSL internet vb? (Ona göre dondurma şeyini iptal vb ederim 42 lira alıyorlar bu arada dondurma ve açma işleminde)
2-Belediye kazıya izin vermiyor şeyi palavra mı yoksa gerçekten böyle bir durum söz konusu mudur sizce?
3-Tekrar arıza kaydı oluşturabiliyor muyum donukken? Veya buna gerek var mı?
4-Öneriniz veya tavsiyeniz var mı, ne yapabilirim bu durumda?
Birde Tüketici hakları sonuç çıkarırmı acaba? aydınlatırsanız sevinirim.
