Türk Telekom hız düşmesi

100 Mbps download 10 Mbps upload olan interneti 2 gündür hiçbir sebep olmadan downlodı 10'u geçmeyecek şekilde kullanıyorum.
Bunun sebebini sorduğumda bana "modeminize gelen hızda herhangi bir sıkıntı yok. Problem modeminizde olabilir." dedikten sonra konuyu uzatmayıp kapatıyorlar.
Anlamıyorum ben hızımı yükselttiğim halde 1/10 oranında nasıl hizmet alabilirim?
Bu konu hakkında ne yapabilirim?

Müşteri hizmetlerine bir danışmanızı öneririm

470040 dedi:

Müşteri hizmetlerine bir danışmanızı öneririm

Genişletmek için tıkla...

2-3 defa görüşme gerçekleştirdim savunmaları bu şekilde.
"modeminize gelen hızda herhangi bir sıkıntı yok. Problem modeminizde olabilir."

Modemi yeniden başlatın

470040 dedi:

Modemi yeniden başlatın

Genişletmek için tıkla...

modemi tekrardan başlatma , farklı bir lan portunu deneme , resetleme gibi işlemleri yaptım. fakat değişen tek şey zaman oldu