Sekar
Hectopat
Dostum şurdaki arkadaş seninle aynı durumda sayılır ve mantıklı olduğu şekliyle almış parasını. Sana hakem heyeti mi söyledi cayma hakkının olmadığını?Sorduğumuzda cayma hakkınız yok diyorlar. Ancak bizi arayan TT temsilcisi var dedi.
THH'ye ''Bize cayma hakkımız olduğunu söyleyen TT müşteri temsilcisine güvendik.
Kendisi, bize 2 hafta önce kurulan aboneliğimizi cayma hakkımızı kullanarak iptal edebileceğimizi söyledi. Farklı bir temsilci ise olmadığını söyledi. Kimin dediğinin doğru olduğunu bilemedik.
Aboneliği iptal ettirdik, bize cayma hakkınız yok dense bile, bizi arayarak ilk 2 hafta içerisinde cayma hakkımız olduğu yönünde bizi yönlendiren TT temsilcisine güvenerek aboneliğimizi iptal ettirdik ve cayma ücretini yansıttılar. Biz de yansıtılan ücreti ödedik ve paramızı, THY yoluyla geri almak istiyoruz. Eğer cayma hakkımız yoksa, TT müşteri temsilcisinin bizi yanlış yönlendirmemesi gerekiyordu. Biz, kendisinin bize bu hakkı sunmasının ardından aboneliğimizi iptal ettirdik.
Sonrasında öyle bir hakkınız yok diyen başka bir müşteri temsilcisi olsa bile, hangisinin doğruyu söylediğini bilemezdik.
Eğer öyle bir hakkımız yoksa da, sorumlusu TT müşteri temsilcisi yani Türk Telekom'un kendisidir.'' Şeklinde bir savunma yapsam nasıl olur? @Sekar
Türk Telekom - Şikayetvar
Türk Telekom hakkında şikayet yazmak ve diğer kullanıcı yorumlarını görmek için hemen tıklayın! Türk Telekom arıza ve iletişim sorunları çözümü için sik...
www.sikayetvar.com