Türk Telekom vadedilen hızları vermiyor

Gecmek niyetindeyim ama taahhut var hocam, tek seferde odemek zorlar biraz.
En kotu 2. internet olarak baglatip sadaka niyetine odeyecegiz artik TT'yi.

Yani dediğim gibi VDSL altyapınız da sıkıntılı sizin. Değerler pek iyi değil. Fiberde tabii ki düzelecektir. Sadece şeyi anlamadım 75Mbps neden vermiyorlar şimdi size?
 
Yani dediğim gibi VDSL altyapınız da sıkıntılı sizin. Değerler pek iyi değil. Fiberde tabii ki düzelecektir. Sadece şeyi anlamadım 75Mbps neden vermiyorlar şimdi size?

Hocam hattimiza ne yaptilarsa 75 megabit verebilecek kapasitede degil artik isin ozeti, 1 hafta once boyle değildi.
SNR degerleri yakin ama bu kadar kotu değildi ek olarak.
 
VDSL2 hat kullanicisiyim, 1 hafta oncesine kadar hattim 25 up 80 down destekliyordu.
Mart ayinda ne kadar istemesem de taahhüdü yeniledim ve yaklasik 1 yıldır kullandigim 50 megabit paketi 75 megabite yukselttim(hat annemin adina).
İlk baslarda standart Türk Telekom problemleri haric pek sorun yasamadim, son 1 aydir pkts acayip fazla artiyordu modeme reset atmak zorunda kalıyordum, yaklasik 1 hafta oncesinde internette acayip bir yavaslama oldu girip baktigimda hattin 20 megabit(maksimum) destekledigini gordum.
O sira internetle isim yoktu ve fazla umursamadim ayrica yakin bir mahalledeki Türk Telekom kutusuna araba carpmis ve degistirmislerdi onunla ilgili oldugunu dusundum.
Bugün sabah musteri hizmetlerini aradim yine en ufak terimi dahi anlamayan temsilciyle gecen diyalog sonucu ariza kaydi acti, oglen saatleri teknik destek ekibi arayip tarife dusurmemi hattimin desteklemedigini vesaire soylediler ama onlarda beni tam anlamadi.
Musteri hizmetlerini tekrar aradigimda ariza kaydinin sonuclanmadigini bir şey yapamayacagini soyledi.
Yarin tekrar arayacagim ama muhtemelen 75 Mbps parasi odeyip o hizi kullanamayacagim.
Hakem heyetine yazmak icin erken mi?
Taahhüt 22 ay sonra bitiyor.
Guncel hat ve hiz degerleri;

Eki Görüntüle 1821483

Firmalık değil bu! İç tesisatın ile alakalı bu zayfılamaya bakın lütfen.
 
Müşteri hizmetleriyle şimdi konuştum, hattımın 75 megabit desteklediğini söylüyor bende modem arayüzünde öyle gözükmediğini anlatmaya çalıştım ama başarılı olamadım😃.
Hız düşürme talebi oluştabileceğini söyledi bende kullanamadığım hıza para vermek yerine okey dedim. Hatta kalmamı söyleyip 3 4 dakika sonra yüzüme kapattı.

İç tesisatı kontrol ettirmeye gerek var mı sizce? Ben bile isteye vdsl hattına bir işlem yapıldığını düşünüyorum hala ama hiçbir şey söylemiyorlar.

Güncelleme: 1 saat kadar önce internet bağlatısı kopup 5-10 dakika sonra tekrar geldi ve hız değerlerim eskiye dönmüş hatta bana tanınan uploadı yükseltmişler.
@Metanic hocam anlıyorsunuz sanırım yeni hat değerlerini yorumlayabilir misiniz?

1686914709604.png


@METANİC
 
Son düzenleme:
Müşteri hizmetleriyle şimdi konuştum, hattımın 75 megabit desteklediğini söylüyor bende modem arayüzünde öyle gözükmediğini anlatmaya çalıştım ama başarılı olamadım😃.
Hız düşürme talebi oluştabileceğini söyledi bende kullanamadığım hıza para vermek yerine okey dedim. Hatta kalmamı söyleyip 3 4 dakika sonra yüzüme kapattı.

İç tesisatı kontrol ettirmeye gerek var mı sizce? Ben bile isteye VDSL hattına bir işlem yapıldığını düşünüyorum hala ama hiçbir şey söylemiyorlar.

Güncelleme: 1 saat kadar önce internet bağlatısı kopup 5-10 dakika sonra tekrar geldi ve hız değerlerim eskiye dönmüş hatta bana tanınan uploadı yükseltmişler.
@Metanic hocam anlıyorsunuz sanırım yeni hat değerlerini yorumlayabilir misiniz?

Eki Görüntüle 1823226

@METANİC

Eskiye nazaran daha iyi değerler bu haliyle sorun çıkartmaması gerekli.
 

Geri
Yukarı