Antalya/Döşemealtı ilçesinde yaşıyorum.
2 hafta önce TurkNet'e başvuru belgemi kargo ile ilettim. 3. günün öğle saatlerinde kargo ulaştı ve Türk Telekom yetkilileri apartmanın telefon kutusundan 2 kablo sarkıtmış idi. Bu kabloyu odama kadar çektim ve modeme taktım. Lakin ADSL ışığı yanmıyor idi. Bu ışık olayını TurkNet müşteri hizmetlerindeki "Cahil" bayana söyledim ve bunun "Normal" olduğunu söyledi. Bende belki sistem değişmiştir dedim. Çünkü daha önce de ADSL bağlattım ve hattım kullanıma açık olmadığında bile ADSL ışığı yanıyor idi. 4.günde de aktivasyon süreci başladı. 1.hafta bitti ve bana TurkNet'ten kısa mesaj geldi. Mesajda, "Hattınız kullanıma açılmıştır, kullanıcı adınız xxx, şifreniz xxx diye de belirtmişler. Geldim eve baktım ADSL halen yanmıyor. Benim şarteller attı! Aradım TurkNet'i arıza kaydı oluşturdular. 2 gün oldu, 3 gün oldu, 4 gün oldu ses seda yok. Tabi bende arıza kaydı oluşturulduktan sonraki her gün aradım. Dedim gelen giden yok. Dün ikindi saatlerinde de Antalya Güllük Türk Telekom binasına gittim. Bana oradaki yetkili "7 Nisan Cuma günü yetkililer gelmiş fakat size ulaşamadıkları için hiç bir işlem yapmadan geri dönmüşler." dedi. Şok oldum orada! TurkNet mi Türk Telekom'dan haber almamış/almaya çalışmamış yoksa Türk Telekom mu TurkNet'e haber vermemiş? Akşam saatlerinde de TurkNet'i aradım dedim böyle böyle. Bana oradaki yetkilinin dediği cümle "Sizin aciliyetinizi belirtiyorum. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır." Bu cümleyi 2 haftada 25 26 kez duydum. Bugün de derse gitmedim. Belki gelirler, beni bulamazlar diye. Fakat ne gelen var ne de giden..
TurkNet'e şu güne kadar İnternet'im gelmezse kapattırırım diye artistlik bile yaptım belki müşterinin veli nimet olduğunu anlarlar, işlerini adam akıllı yaparlar diye ama nafile.
Bir de Türk Telekom'daki beyefendi bana telefon sinyalini aldığımı ama İnternet sinyalini alamadığımı söyledi. Ben telefon kutusunu söktüm, kendi kablomu benim için bağladıkları 2 kablonun olduğu yere yerleştirdim falan ama yine de sinyal alamadım. 2 tane boşta delik vardı oraya yerleştirdim ama yine sinyal alamadım. Ne yapmam gerek? Sizlerin bildiği bir metot var mı?
