Türk Telekom'u BTK'ye şikayet etme

Karakurt5877 dedi:

Daha önce birkaç konu açmıştım. "Türk Telekom çözülemeyen hız düşüklüğü ve CAT6 sonrası modem hat değerleri nasıl?" adlı konulardı. Sorunum ise 50 Mbps'lik bir paketim olduğu halde 10 Mbps almam. Cayma bedelini ödeyip çıkmak istedik ama çok pahalı bir fiyat istediler. 1780 TL. Bunun üzerine babamı ikna edip BTK ve CİMER'e cayma bedelini ödemeden çıkmak için şikayet başvurusunda yaptık ama ne gibi bir aşamalardan geçecek? Mahkemeye çağırılacak mıyız? Çözüm ortalama kaç gün sürecek? Gibi aklımda birkaç soru var. Umarım sonuç olumlu çıkar ve bu firmadan çıkabiliriz. Bu arada @kaiser soze hocama yardımları için çok teşekkür ederim. Aklımda kalan bu soruları yanıtlarsanız sevinirim. Sizce iyi bir şey mi yaptım, yoksa 1-2 hafta içinde belki çözerler diye beklemeli miydim? Bu arada sorunu yaklaşık 2 aydır çözemediler.

Genişletmek için tıkla...

DeSeRT_TR dedi:

Dostum yanlış sularda yüzüyorsun. BTK zaten TTNET'in adamı. Güçlü bir avukat tutarlar, sustururlar. Onlarla aşık atılmaz. Troll'e kafa tutmak gibi bir şey. En mantıklı çözüm en düşük tarife olan 16 Mbit'e geçip taahhüt doldurmak. En azından daha az ödersin. Bizim burada da altyapı yok maalesef. 16'dan 50'ye geçecektim. Bu sefer Vodafone arıyor, biz Türk Telekom altyapısı kullanıyoruz, sistemde 100 Mbit destekliyor sizin orası diyor, Türk Telekom'u arıyorum altyapı yok yükseltemiyoruz diyor. 16 Mbit'e mecburuz 16 Mbit ile 120 GB oyun indiriyorum ıkına ıkına. 20 saat diyor. Karın olsa doğum yapsa, çocuk daha çabuk doğar yemin ederim.

Genişletmek için tıkla...

Karakurt5877 dedi:

O zaman şikayeti geri mi alsam veya şikayetin sonuçlanmasını mı beklesem? 1 senededir boşa para ödüyoruz. Eğer davayı onlar kazanırsa benden herhangi bir şey gidiyor mu? Eğer gitmiyorsa davanın sonuçlanması bekleyeyim. Eğer giderse senin dediğin gibi paketi 16 Mbps'ye düşürtüyüm.

Genişletmek için tıkla...

DeSeRT_TR dedi:

Sen yarın direk ara 444 1 444 müşteri hizmetlerini, paketimi 16 Mbit'e düşürün, altyapım yok de. Daha az ödersin 80 TL falan aylık.

Genişletmek için tıkla...

Karakurt5877 dedi:

Aramıştım ama alt yapınız 66 Mbps destekliyor demişlerdi. Dediğim gibi eğer davayı kayıp ettiğimde benden bir şey gitmiyorsa davanın sonuçlanmasını bekleyeceğim.

Genişletmek için tıkla...

Karakurt5877 dedi:

Daha önce birkaç konu açmıştım. "Türk Telekom çözülemeyen hız düşüklüğü ve CAT6 sonrası modem hat değerleri nasıl?" adlı konulardı. Sorunum ise 50 Mbps'lik bir paketim olduğu halde 10 Mbps almam. Cayma bedelini ödeyip çıkmak istedik ama çok pahalı bir fiyat istediler. 1780 TL. Bunun üzerine babamı ikna edip BTK ve CİMER'e cayma bedelini ödemeden çıkmak için şikayet başvurusunda yaptık ama ne gibi bir aşamalardan geçecek? Mahkemeye çağırılacak mıyız? Çözüm ortalama kaç gün sürecek? Gibi aklımda birkaç soru var. Umarım sonuç olumlu çıkar ve bu firmadan çıkabiliriz. Bu arada @kaiser soze hocama yardımları için çok teşekkür ederim. Aklımda kalan bu soruları yanıtlarsanız sevinirim. Sizce iyi bir şey mi yaptım, yoksa 1-2 hafta içinde belki çözerler diye beklemeli miydim? Bu arada sorunu yaklaşık 2 aydır çözemediler.

Genişletmek için tıkla...