Türk Telekom'u tüketici hakem heyetine şikayet etmek

Arkadaşlar merhaba, kanunen 24 ay taahhüt yapılmış ev interneti sözleşmelerinde tüketici cayma bedeli ödemeden sözleşmesini feshedebilmektedir. Ben de aboneliğimin 16.ayındayım. Ancak ben 2 gün içerisinde Türk Telekom ile olan sözleşmeme 700 TL civarı bir bedelle feshedip TurkNet'e geçeceğim. Ben bu parayı ödeyip mi tüketici hakem heyetine başvurmalıyım yoksa ödemeden mi?

Sözleşme var taahhüt var, Tüketici Hakem Heyetine neyi şikayet edeceksiniz? Kanunda yeri yok mu yani bu cayma bedelinin?

Cayma bedelinin kanunda yeri yoksa (24 ay için) TT'nin yaptığı kanun ihlalidir, eğer böyle bir şey yoksa ve opsiyonel ise siz zaten sözleşmeyi kabul edip imzayı atmışsınız, o yüzden burada bir uygunsuzluk yok ve para ödemeniz gerekmektedir.

srcn90 dedi:

Sözleşme var taahhüt var, Tüketici Hakem Heyetine neyi şikayet edeceksiniz? Kanunda yeri yok mu yani bu cayma bedelinin?

Genişletmek için tıkla...

Zaten başta yazmış arkadaş; 24 aylık sözleşmeler yasal değil.
@AnthonyNwakaeme
Trafik cezalarında, ceza ödendikten sonra itiraz edilir. Ancak abonelik taahhütünde nasıl olur bilmiyorum.

TheHope0 dedi:

Cayma bedelinin kanunda yeri yoksa (24 ay için) TT'nin yaptığı kanun ihlalidir, eğer böyle bir şey yoksa ve opsiyonel ise siz zaten sözleşmeyi kabul edip imzayı atmışsınız, o yüzden burada bir uygunsuzluk yok ve para ödemeniz gerekmektedir.

Genişletmek için tıkla...

Bunu TT zaten biliyor. Tüketici mahkemesi de TT'nin bunu bildiğini biliyor. Bence vatandaşın ise bunu bilmesi beklenmez.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.

Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

srcn90 dedi:

Sözleşme var taahhüt var, Tüketici Hakem Heyetine neyi şikayet edeceksiniz? Kanunda yeri yok mu yani bu cayma bedelinin?

Genişletmek için tıkla...

1 yıllık taahhütlerde tüketici cayma bedeli ödeyebilir, ancak 2 yıllık taahhütlerde 52. maddenin 4. fıkrası dikkate alınır. Ülkemizde pek denetim olmadığı için de çoğu insanımız da uğraşmak istemediğinden büyük firmaların dediğini maalesef yapıyoruz.
Başbakanlık Mevzuatı Geliştirme ve Yayın Genel Müdürlüğü bu adresten de dikkatlice bakabilirsin.

TheHope0 dedi:

Cayma bedelinin kanunda yeri yoksa (24 ay için) TT'nin yaptığı kanun ihlalidir, eğer böyle bir şey yoksa ve opsiyonel ise siz zaten sözleşmeyi kabul edip imzayı atmışsınız, o yüzden burada bir uygunsuzluk yok ve para ödemeniz gerekmektedir.

Genişletmek için tıkla...

24 ay kanunen yapılabilir, ancak 24 aylık sözleşmede kanunen cayma bedeli istenemez. Benim de başvurum bundan dolayı olacak.

ChrisWolfe dedi:

Zaten başta yazmış arkadaş; 24 aylık sözleşmeler yasal değil.
@AnthonyNwakaeme
Trafik cezalarında, ceza ödendikten sonra itiraz edilir. Ancak abonelik taahhütünde nasıl olur bilmiyorum.

Bunu TT zaten biliyor. Tüketici mahkemesi de TT'nin bunu bildiğini biliyor. Bence vatandaşın ise bunu bilmesi beklenmez.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.

Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

Genişletmek için tıkla...

Sadece TT değil tüm firmalar aslında biliyor, ama hepsi aynısını yapıyor. Böyle yapa yapa vatandaştan haksız kazanç elde ediyor büyük firmalar.

Tüketici hakkınız olarak 1 yılı geçen aboneliği ücretsiz iptal edebilirsiniz. Fakat bugüne kadar malum firmanın bunu kabul ettiğini görmedim.

Onun dışında çıkan cezayı ödemeden hakem heyeti işlem açamıyor. Ödeyin haklı çıkarsanız iade alırsınız.

Bende aynı durumdayım. 1 ay önce iptal edilen aboneliğim (defalarca teyit ettirdim) hala aktif gözüküyor. 600 lira fatura çıkarmışlar hala işliyor.

Edit : Hakem heyetinden önce BTK üzerinden şikayet oluşturun. Olumsuz cevap alırsanız hakem heyetine gidin.

yetiskin dedi:

Tüketici hakkınız olarak 1 yılı geçen aboneliği ücretsiz iptal edebilirsiniz. Fakat bugüne kadar malum firmanın bunu kabul ettiğini görmedim.

Onun dışında çıkan cezayı ödemeden hakem heyeti işlem açamıyor. Ödeyin haklı çıkarsanız iade alırsınız.

Bende aynı durumdayım. 1 ay önce iptal edilen aboneliğim (defalarca teyit ettirdim) hala aktif gözüküyor. 600 lira fatura çıkarmışlar hala işliyor.

Edit : Hakem heyetinden önce BTK üzerinden şikayet oluşturun. Olumsuz cevap alırsanız hakem heyetine gidin.

Genişletmek için tıkla...

BTK'nın olumlu cevap vermesinin imkanı yok, BTK ona cayma bedeli değil de modem ücreti, bilmem ne indirimi diyor ve firmayı haklı buluyor. Caymazsam vericek miydim bu parayı? Hayır. E cayma bedeli değil de ne bu? Direkt THH daha mantıklı olur.

yetiskin dedi:

Tüketici hakkınız olarak 1 yılı geçen aboneliği ücretsiz iptal edebilirsiniz. Fakat bugüne kadar malum firmanın bunu kabul ettiğini görmedim.

Onun dışında çıkan cezayı ödemeden hakem heyeti işlem açamıyor. Ödeyin haklı çıkarsanız iade alırsınız.

Bende aynı durumdayım. 1 ay önce iptal edilen aboneliğim (defalarca teyit ettirdim) hala aktif gözüküyor. 600 lira fatura çıkarmışlar hala işliyor.

Edit : Hakem heyetinden önce BTK üzerinden şikayet oluşturun. Olumsuz cevap alırsanız hakem heyetine gidin.

Genişletmek için tıkla...

Aboneliği nasıl kapatmıyorlar böyle bir hakları mı var?

AnthonyNwakaeme dedi:

BTK'nın olumlu cevap vermesinin imkanı yok, BTK ona cayma bedeli değil de modem ücreti, bilmem ne indirimi diyor ve firmayı haklı buluyor. Caymazsam vericek miydim bu parayı? Hayır. E cayma bedeli değil de ne bu? Direkt THH daha mantıklı olur.

Aboneliği nasıl kapatmıyorlar böyle bir hakları mı var?

Genişletmek için tıkla...

Yok kendi sorunları, bana itelemeye çalışıyorlar. Az önce mail aldım. Abobeliğiniz iptal edilmiştir ve faturanız düzenlenmiştir diye. Böyle olacağı belliydi ama zaman kaybı işte.