Turkcell Superbox cayma bedeli ödemeden iptal etme

1 hafta önce Superbox 20 Mbps limitsiz paketi 24 ay taahhütlü olarak aldım. Aldığım günün ertesi gününde internet hızım internete girilemeyecek kadar sınırlandırıldı. Adres kısmına benim adresimden farklı bir adres girmişler. İnterneti girilen adresten farklı bir adreste kullandığım için böyle bir durum olduğu söylendi. Adresi değiştirin o zaman diye söylediğimde, adresinizde bu hizmeti veremiyoruz diyorlar. O zaman niçin sattınız diye sorduğumda cevap veremiyorlar. Satın aldığım bayinin müdürü birkaç gündür bu durumla ilgilendiğini genel merkezden haber beklediğini söylüyor. Sanki oyalıyor gibi. Üzerinden fazla süre geçmeden ne yapmalıyım? Sözleşmeden cayarsam cayma bedeli öder miyim? Yoksa tüketici hakem heyetine mi başvurmalıyım? Herhangi bir ücret öder miyim?

Tüketici heyetine başvur. Öbür türlü ödemek zorunda kalabilirsin.

12 aydan fazla süreli bir taahhütname imzaladıysanız ki öyle gözüküyor, tüketici hakem heyetine başvurarak cayma bedelinden kurtulabilirsiniz.

Direk tüketici hakem heyetine baş vur.

kartalCevirme dedi:

Tüketici heyetine başvur. Öbür türlü ödemek zorunda kalabilirsin.

Genişletmek için tıkla...

Uton dedi:

12 aydan fazla süreli bir taahhütname imzaladıysanız ki öyle gözüküyor, tüketici hakem heyetine başvurarak cayma bedelinden kurtulabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

HACIDANİKİNCİEL dedi:

Direk tüketici hakem heyetine baş vur.

Genişletmek için tıkla...

Sözleşmeyi tabletten imzaladım ve çıktısını almadım. Çıktı almam gerekir mi? Almazsam sorun olur mu? Nasıl alabilirim?

İsimsiz_Kullanıcı dedi:

Sözleşmeyi tabletten imzaladım ve çıktısını almadım. Çıktı almam gerekir mi? Almazsam sorun olur mu?

Genişletmek için tıkla...

Hayır bölgendeki tüketici hakları hakem heyetine git. Zaten belli sözleşmenin kendi üzerine düşen kısmını yapmamışlar cayma bedeli ödemene gerek yok.

HACIDANİKİNCİEL dedi:

Hayır bölgendeki tüketici hakları hakem heyetine git. Zaten belli sözleşmenin kendi üzerine düşen kısmını yapmamışlar cayma bedeli ödemene gerek yok.

Genişletmek için tıkla...

Evet hocam, bizde D Smart illetinden böyle kurtulmuştuk. Sırf bu canını sevdiklerim yüzüne 1. Dönemin 1.5 ayı çöpe gitmişti. 1Mbps ile canlı derse bağlanmak eziyetti.

HACIDANİKİNCİEL dedi:

Hayır bölgendeki tüketici hakları hakem heyetine git. Zaten belli sözleşmenin kendi üzerine düşen kısmını yapmamışlar cayma bedeli ödemene gerek yok.

Genişletmek için tıkla...

Peki cayma bedeli haricinde herhangi bir ücret çıkar mı? İlk ayın fatura gideri vs. gibi. Tek yapmam gereken hakem heyetine durumu izah edip kapattırmak mı? Bu durumdan kurtulabilir miyim böylece.

Hocam ya hakem heyetine veya BTK sitesi üzerinden şikayet açarsanız firma direk kendisi dönüyor size. Klasik abonelik devam ettirme çabaları ya da direk bedavadan feshetmeyi sorup 2. 3. Soruşunda söylerler hakkını yoksa illa devam ettirmeye zorluyorlar.

O

kartalCevirme dedi:

Hocam ya hakem heyetine veya BTK sitesi üzerinden şikayet açarsanız firma direk kendisi dönüyor size. Klasik abonelik devam ettirme çabaları ya da direk bedavadan feshetmeyi sorup 2. 3. Soruşunda söylerler hakkını yoksa illa devam ettirmeye zorluyorlar.

Genişletmek için tıkla...

O zaman en mantıklısı direk hakem heyetine gidip yüz yüze iptal ettirmek gibi duruyor. Superbox cılar ararlarsa da böyle bı hakkım olduğunu kesinlikle iptal ettirmek istediğimi söyleyeceğim değil mi? İşin garibi kendi hatalarının sonucunu ben ödüyorum. Normalde hakkım olan hizmeti alabilsem, iptal de ettirmek istemiyorum yani