justes123
Kilopat
- Katılım
- 1 Haziran 2015
- Mesajlar
- 188
- Çözümler
- 1
Öncelikle herkese sağlıklı günler, yaklaşık 9 aydır TürkNet müşterisiyim fakat memnun kalmadığım için Superonline'a geçmeyi düşünüyorum bugün bilgilendirme almak için Superonline'a numara bıraktım ve beni aradılar fakat görüşme esnasında birkaç bilgilendirme kafamı karıştırdı.
1. Superonline temsilcisi bana 31 Mbps VDSL altyapım olduğunu söyledi fakat ben Türk Telekom ve diğer ISS'leri aradığımda altyapımın 38 Mbps çıktığını söylüyorlar (Altyapı sorgulamasını çeşitli siteler üzerinden kendim yaptığımda yine aynı değeri alıyorum).
2. Bana 24 Mbps olan paketi kullanabileceğimi aktardı müşteri temsilcisi fakat 35 Mbps olan paketi istediğimi söyleyince bunun olmayacağını alt yapımın 31 Mbps desteklediğini eğer ki 35 Mbps olan paketi yaparsalar bunun etik olmayacağını vs. söyledi.
3.Ben 35 Mbps olan paketi altyapımın verebileceği hızın 31 Mbps olduğu ve bu değere en yakın şekilde hız alabilmek için istediğimi belirtince 24 Mbps paketin zaten 31 Mbps'e kadar hız verebileceği gibi saçma sapan bir cevap verdi kafamın karıştığı nokta işte tam olarak burası, 24 Mbps'e kadar olan paket makismum 24 Mbps hız verebilir nasıl 31 Mbps hizmet verecek anlamış değilim.
Umarım çok karmaşık bir yazı olmamıştır, müşteri temsilcisi ile olan konuşmamın aynısını buraya aktarmaya çalıştım.
Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler, iyi günler dilerim.
1. Superonline temsilcisi bana 31 Mbps VDSL altyapım olduğunu söyledi fakat ben Türk Telekom ve diğer ISS'leri aradığımda altyapımın 38 Mbps çıktığını söylüyorlar (Altyapı sorgulamasını çeşitli siteler üzerinden kendim yaptığımda yine aynı değeri alıyorum).
2. Bana 24 Mbps olan paketi kullanabileceğimi aktardı müşteri temsilcisi fakat 35 Mbps olan paketi istediğimi söyleyince bunun olmayacağını alt yapımın 31 Mbps desteklediğini eğer ki 35 Mbps olan paketi yaparsalar bunun etik olmayacağını vs. söyledi.
3.Ben 35 Mbps olan paketi altyapımın verebileceği hızın 31 Mbps olduğu ve bu değere en yakın şekilde hız alabilmek için istediğimi belirtince 24 Mbps paketin zaten 31 Mbps'e kadar hız verebileceği gibi saçma sapan bir cevap verdi kafamın karıştığı nokta işte tam olarak burası, 24 Mbps'e kadar olan paket makismum 24 Mbps hız verebilir nasıl 31 Mbps hizmet verecek anlamış değilim.
Umarım çok karmaşık bir yazı olmamıştır, müşteri temsilcisi ile olan konuşmamın aynısını buraya aktarmaya çalıştım.
Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler, iyi günler dilerim.
Son düzenleyen: Moderatör: