TurkNet giga fiber pişmanlığı

MYTHKING dedi:

Merhaba.

Gelişmeler doğrultusunda konu hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum.

Öncelikli olarak saha ekibi arkadaşları bugün sabah 11.05 civarında adreste kontrol yapmak için geldiler. Kendim kütüphane de olduğum için yanlarında bulunamadım. Yaptıkları işlem hakkında bilgilendirme yapmasalar da güncel hız testini paylaşacağım sizlerle. Ek ayrıntı : Hız testini evdeki bireylerden yapmalarını istedim. Saha ekibi arkadaşları ise yaklaşık olarak 2 dakika bir süre evde bulunmuşlar.

Hız testi :

Eki Görüntüle 1575462

Hatırlatmada fayda var. 1.000MB e kadar destekleyen bir internet kullanmama rağmen almış olduğum hız sonucu. Yorum yapmak istemiyorum. !!

Bir diğer konu olan ise faturalandırma mevzusu

Eki Görüntüle 1575466
Tarafımdan düşüleceği söylenen 300TL ücreti halen düşülmemiş.
Eski aboneliğime ait olan Kasım ayı faturası ise gözükmemektedir. Ekrandan neden silindiğini bilmiyorum. Güncel olarak Ekim ayı faturası gözükmektedir. İlerleyen süreçte tekrar bilgi vereceğim.


Mağduriyetimi çözmek için uğraşıldığının farkındayım. Lakin her hangi bir çözüm halen sağlanmadı.

TurkNet Online müşteri hizmetlerindeki bir görevli arkadaş destek kaydımı kapatarak tarafıma bu mesajı göndermiş.

Eki Görüntüle 1575569


Ortada her hangi bir sorunun çözüldüğüne dair somut örnek veya delil yok. Sorunun IP almaması veya internetin olmaması olarak bahsetmiş. Şaka gibi resmen.

Guncelleme : 14:34

Eki Görüntüle 1575674


Saha ekip arkadaşlarını adrese tekrar yönlendirme yapılmış. Bu arkadaşlar tekrar gelip kontrol etmiş. Kontrolleri doğrultusunda 400mb/300mb hız aldıklarını iletmiş.

Bir firma neden yalan söyler.

Sabahleyin gelen ekip arkadaşlardan başka gelen kimse olmadı. Gelmek istese bile adreste kimse yok. Yapmış oldukları kontrolleri hakkında detaylı bilgi istedim. Test sonuçlarını tarafıma paylaşılmasını rica ettim. Merak içerisinde bekliyorum.

İşimi gücümü bırakıp eve geldim. Hız testi sonucum. Nereden bulaştım bu firmaya. Kendi firmanıza değer vermiyor olabilirsiniz. Lakin müşterilerin vakitlerini değersizleştirmeyin.

Genişletmek için tıkla...

MYTHKING dedi:

Merhaba.

Uzaktan modem ara yüzüne bağlanarak gerekli düzenlemeleri yaptılar. Şuan aktif olarak almış olduğum hız değerini paylaşıyorum. Sorunun çözümü bu kadar basit iken keşke daha önce yapılsaydı.

Sorunumu çözdükleri için teşekkür ediyorum.
İlerleyen süreçte değişiklik olduğu takdirde güncelleme yapacağım.




Eki Görüntüle 1575829

Genişletmek için tıkla...