TurkNet GigaFiber aktivasyon yapılmıyor

Katılım
5 Ağustos 2016
Mesajlar
488
Makaleler
1
Çözümler
2
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Merhaba arkadaşlar, bu yazıda sizlere TurkNet'in GigaFiber altyapısını getirmesine rağmen, aktivasyon problemi ve birbirinden haberi dahi olmayan ekiplerinden bahsedeceğim. GigaFiber'e geçecek arkadaşlar bunu kesinlikle göz önünde bulundurmalılar. Altyapı var fakat hizmet yok.

Mayıs ayında binama TurkNet GigaFiber altyapısı için kutu bağlandı kablo çekildi. Bende hemen destek talebi oluşturduğumda GigaFiber altyapısının Haziran'ya da temmuz ayında aktifleştireceklerini ve altyapı sorgulamayı takip etmemi söylediler. Bende her gün heyecanla bakıyordum. En geç Temmuz ayı denilmesine rağmen ağustos ayında ancak bu aktivasyon yapılabildi ve altyapı sorgulama ekranımda 1000 Mbps download ve upload hızına artık erişebileceğimi gördüm. GigaFiber geçiş sürecini başlattım. Destek talebi oluşturdum ve beni ilk başta arayan teknik ekipten bir çalışan, şu an binanızda kutu var fakat aktivasyon yapılmamış aktivasyon yapacaklarını söylediler. İlk başta telefonda tamam aktivasyon yapıldı denildi. Sonra tekrar aktivasyon için aradılar. Ekip geleceğini söylediler. Birkaç gün sonra bir ekip gelip aktivasyon yaptı ve cumartesi günü için randevu oluşturdular. Cumartesi günü tüm işimi gücümü bırakıp tüm gün saatlerce evde bekledim. Ki Technopat YouTube kanalındaki bahçelievler ilçesindeki videonun altına yorumda yapmıştım.

Heyecanla altyapıyı bekliyordum fakat sonuç yine hüsran. Eve fiber kablo çekmek için gelen TurkNet elemanı kutuda sinyal yok aktivasyon yapılacak dedi. Kimsenin birbirinden haberi yok. Kutu aktif mi değil mi bilinmiyor. Sokuluyor takılıyor kapağı açılıyor birileri gelip gidiyor ama sonuçta aktivasyon yok. Destek talebi tekrar oluşturdum. Pazartesi günü bakacağız dendi. Bugün çarşamba. Ve halen birileri hatayı telafi etmek için ilgilenmiyor. TurkNet'e yakışmayan bir hareket.
 

Dosya Ekleri

  • turknet-gigafiber-sorunu-altyapi-var-hizmet-yok.jpg
    turknet-gigafiber-sorunu-altyapi-var-hizmet-yok.jpg
    286,5 KB · Görüntüleme: 294
Merhaba arkadaşlar, bu yazıda sizlere TurkNet'in GigaFiber altyapısını getirmesine rağmen, aktivasyon problemi ve birbirinden haberi dahi olmayan ekiplerinden bahsedeceğim. GigaFiber'e geçecek arkadaşlar bunu kesinlikle göz önünde bulundurmalılar. Altyapı var fakat hizmet yok.

Mayıs ayında binama TurkNet GigaFiber altyapısı için kutu bağlandı kablo çekildi. Bende hemen destek talebi oluşturduğumda GigaFiber altyapısının Haziran'ya da temmuz ayında aktifleştireceklerini ve altyapı sorgulamayı takip etmemi söylediler. Bende her gün heyecanla bakıyordum. En geç Temmuz ayı denilmesine rağmen ağustos ayında ancak bu aktivasyon yapılabildi ve altyapı sorgulama ekranımda 1000 Mbps download ve upload hızına artık erişebileceğimi gördüm. GigaFiber geçiş sürecini başlattım. Destek talebi oluşturdum ve beni ilk başta arayan teknik ekipten bir çalışan, şu an binanızda kutu var fakat aktivasyon yapılmamış aktivasyon yapacaklarını söylediler. İlk başta telefonda tamam aktivasyon yapıldı denildi. Sonra tekrar aktivasyon için aradılar. Ekip geleceğini söylediler. Birkaç gün sonra bir ekip gelip aktivasyon yaptı ve cumartesi günü için randevu oluşturdular. Cumartesi günü tüm işimi gücümü bırakıp tüm gün saatlerce evde bekledim. Ki Technopat YouTube kanalındaki bahçelievler ilçesindeki videonun altına yorumda yapmıştım.

Heyecanla altyapıyı bekliyordum fakat sonuç yine hüsran. Eve fiber kablo çekmek için gelen TurkNet elemanı kutuda sinyal yok aktivasyon yapılacak dedi. Kimsenin birbirinden haberi yok. Kutu aktif mi değil mi bilinmiyor. Sokuluyor takılıyor kapağı açılıyor birileri gelip gidiyor ama sonuçta aktivasyon yok. Destek talebi tekrar oluşturdum. Pazartesi günü bakacağız dendi. Bugün çarşamba. Ve halen birileri hatayı telafi etmek için ilgilenmiyor. TurkNet'e yakışmayan bir hareket.
Merhaba, destek kaydı numaranızı gönderir misiniz? Sürecinizi kontrol ederek yardımcı olmak isterim 🙏
 
Konuyu proje ekibimize ilettim. Sizinle kısa süre içerisinde iletişime geçecekler. Ayrıca konuyu ben de yakından takip edeceğim 🙏
Diğer ISP şirketleri en geç 2 iş günü içerisinde sorunu çözebilirken Türknet neden 2 haftadır halen çözemiyor anlamış değilim. Alt tarafı bir hat çekilip kurulum yapılacak ama hem biz işimizden gücümüzden oluyoruz hemde altyapı varken hizmeti kullanamıyoruz. Gigafiber kurulumu yapılacak diye geçen hafta cumartesi randevu oluşturdunuz bende tüm işimi gücümü bırakıp evde ekibi bekledim. Ve sonuç hüsran. Aranacak deniliyor aranmıyor, aktivasyon yapıldı deniliyor yapılmamış oluyor, ciddi bir operason problemi olduğunu düşünüyorum. Açıkçası benim işim yüksek upload hızlarıyla. Sevinmiştim ama hevesim kursağımda kaldı. Büyük bir memnuniyetsizlik duydum bunuda ayrıca belirtmek istiyorum.
 
Diğer ISP şirketleri en geç 2 iş günü içerisinde sorunu çözebilirken Türknet neden 2 haftadır halen çözemiyor anlamış değilim. Alt tarafı bir hat çekilip kurulum yapılacak ama hem biz işimizden gücümüzden oluyoruz hemde altyapı varken hizmeti kullanamıyoruz. Gigafiber kurulumu yapılacak diye geçen hafta cumartesi randevu oluşturdunuz bende tüm işimi gücümü bırakıp evde ekibi bekledim. Ve sonuç hüsran. Aranacak deniliyor aranmıyor, aktivasyon yapıldı deniliyor yapılmamış oluyor, ciddi bir operason problemi olduğunu düşünüyorum. Açıkçası benim işim yüksek upload hızlarıyla. Sevinmiştim ama hevesim kursağımda kaldı. Büyük bir memnuniyetsizlik duydum bunuda ayrıca belirtmek istiyorum.
Merhaba, konuyu doğrudan proje ekibimize ilettim. Adres bilgileriniz talep edildi. Proje ekibimiz ile paylaştım. Bu konuda kısa süre içerisinde gerekli aksiyonları alarak size bilgi vereceğiz. Konuyu ben de yakından takip ediyorum 🙏
 
Merhaba, konuyu doğrudan proje ekibimize ilettim. Adres bilgileriniz talep edildi. Proje ekibimiz ile paylaştım. Bu konuda kısa süre içerisinde gerekli aksiyonları alarak size bilgi vereceğiz. Konuyu ben de yakından takip ediyorum 🙏
Ayşehül hanım, bukadar küçük bir sorunu yıl sonuna kadar çözemeyeceğinizi biliyorum. Çünkü operasyon eksikliğiniz var. Türknet var olan müşterisini koruyamıyor. Kutuda sinyal yokmuş, tekrar randevu oluşturulup tekrar gelseler bile kutuda sinyal yok diyip yine gidecekler. Ve bu süreç böyle durmadan tekrar edicek yıl sonuna kadar. Ve ben boş yere altyapım olmasına rağmen hem bu altyapıdan faydalanamicam hemde yüksek ücret ödeyeceğim. Türknet'in gerçekten hizmet anlayışı ve problem çözmesi bu şekildemi ?
 
Ayşehül hanım, bukadar küçük bir sorunu yıl sonuna kadar çözemeyeceğinizi biliyorum. Çünkü operasyon eksikliğiniz var. Türknet var olan müşterisini koruyamıyor. Kutuda sinyal yokmuş, tekrar randevu oluşturulup tekrar gelseler bile kutuda sinyal yok diyip yine gidecekler. Ve bu süreç böyle durmadan tekrar edicek yıl sonuna kadar. Ve ben boş yere altyapım olmasına rağmen hem bu altyapıdan faydalanamicam hemde yüksek ücret ödeyeceğim. Türknet'in gerçekten hizmet anlayışı ve problem çözmesi bu şekildemi ?
Merhaba, dönüşüm işlemi için ilgili ekibimiz sizi listeye eklediğini ve sıra size geldiği zaman iletişime geçeceklerini ilettiler.
 

Geri
Yukarı