TurkNet Packet loss ve ping

Son birkaç aydır aralıklarla akşam saatlerinde ve özellikle futbol maçlarının olduğu saatlerde internet kullanılmaz duruma geliyor, packet loss ve ping değerleri adeta uçuyor, her seferinde kısa süreli bu sorun çözülse de sürekli tekrarlanıyor, müşteri hizmetlerine yazdığımda ise hep aynı cevapları almaktan artık bıktım ve bu cevapları artık resmen ezberledim, TurkNet bu sorunları kalıcı çözmeyi düşünüyor mu? @TurkNet Destek Ayşegül