Stannex
Kilopat
- Katılım
- 10 Mart 2018
- Mesajlar
- 131
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Öğrenci
Artık tahammül kalmadı, 10 gündür internetsizim ve buraya bu konuyu açmaya mecbur kaldım.
Bulunduğum binada Türk Telekom fiber altyapısı var ancak TurkNet müşterisiyim ve her sene don değiştirir gibi kaldırım yenileyen Bolu Belediyesi ayrıca beceriksiz ekiplerden oluşan TurkNet ve Türk Telekom işbirliğiyle tam 10 gündür internetsizim.
14 Temmuz tarihinde işbilmez Bolu Belediyesi çalışanları fiber kablomuza zarar verdi ve haliyle internetimiz gitti. İlk olarak fiber kablonun zarar görmüş olabileceğini düşünmedik elbette, sıradan bir kesintidir diye düşündük fakat kesinti uzun sürünce TurkNet Online işlemler sayfasından arza kaydı oluşturduk. TurkNet, Türk Telekom saha ekipleriyle iletişime geçtiğini ve 36 saat içerisinde arzanın çözüleceğine dair bilgi verdi.
Ertesi gün (15 Temmuz) Türk Telekom ekipleri geldi ve binaya sinyal gelmediğini bu sebepten ötürü onların yapabilecek bir şeyleri olmadığını fiber ekip yönlendireceklerini söylediler. Bunlar cumartesi günü (15 Temmuz) yaşandı ve pazar günü (16 Temmuz) fiber ekip çalışmadığı için en erken pazartesi günü (17 Temmuz) gelebileceklerini söylediler. Söyledikleri gibi oldu pazartesi günü (17 Temmuz) saat 17:00 sularından TT fiber ekibi geldi.
Fakat bu ekip de cumartesi günü (15 Temmuz) gelen arza ekibinden farklı bir şey söylemedi. Binaya sinyal gelmediğini ve binaya yeni hat çekilmesi gerektiğini söylediler. Tam perşembe gününe yani 20 Temmuz tarihine kadar bekledik hat çekecek ekibin gelmesini ama gelen giden olmadı. En son belediyeyi aradık ve durumu anlattık ve belediyenin hat çekecek ekip ile iletişime geçmesi sayesinde cuma günü (21 Temmuz) hat çekecek ekip geldi. Gelen ekibi yönlendiren TT çalışanının biz belediyeyi arayana kadar olaydan haberdar olmadığını ne TurkNet'in ne de Türk Telekom'un bir bilgilendirme yapmadığını söyledi. Buradan anlıyoruz ki 1 hafta boyunca açtığımız telefonlar arza kayıtlarımız bir işe yaramıyormuş ve 15 Temmuz cumartesi günü ve 17 Temmuz pazartesi günü gelen TT ekipleri hiçbir bilgilendirme yapmamış.
21 Temmuz cuma gününden beri yaşadığımız problem ise binaya çekilen yeni hattın hala binadaki kutuya bağlanmamış olması. Hattı çeken ekip bu işlemi Türk Telekom'un başka bir ekibinin yapacağını söylüyor. Fakat bugün 24 Temmuz pazartesi ancak kablo hala kutuya bağlanmadı. TurkNet'i arıyoruz böyle böyle diyoruz bize verilen cevap bölgede genel bir arza var biz Türk Telekom'a bir şey söyleyemiyoruz onlar bize genel bir arza olduğunu söyledi diyorlar. Fakat ortada böyle bir durum söz konusu değil. Türk Telekom TurkNet'i kandırmış ve TurkNet'te buna inanmış. Türk Telekom'u arıyoruz müşterisi olmadığımız için yardımcı olmuyor. Bugün sabah saatlerinde Türk Telekom ofisine gittim olanları anlattım. Bana söyledikleri TurkNet yönlendirme yapmadan biz bir şey yapamayız. TurkNet'i arıyoruz onlar da Türk Telekom bize bölgenizde genel bir arzda var dedi bir şey yapamıyoruz diyorlar. Tamamen arafta kaldım anlayacağınız. Rezalet TurkNet müşterisini önemseyip Türk Telekom'a bakın şurada arza var gidip yapın bile diyemiyor. Bir de üstüne üstlük Türk Telekom'un yalanına ortak oluyor. Bugün 24 Temmuz pazartesi ve 14 Temmuz cuma gününden beri tam 10 gündür internetim yok ve aşırı mağdurum, ettiğim zararın haddi hesabı yok.
@TurkNet Destek Ayşegül
Bulunduğum binada Türk Telekom fiber altyapısı var ancak TurkNet müşterisiyim ve her sene don değiştirir gibi kaldırım yenileyen Bolu Belediyesi ayrıca beceriksiz ekiplerden oluşan TurkNet ve Türk Telekom işbirliğiyle tam 10 gündür internetsizim.
14 Temmuz tarihinde işbilmez Bolu Belediyesi çalışanları fiber kablomuza zarar verdi ve haliyle internetimiz gitti. İlk olarak fiber kablonun zarar görmüş olabileceğini düşünmedik elbette, sıradan bir kesintidir diye düşündük fakat kesinti uzun sürünce TurkNet Online işlemler sayfasından arza kaydı oluşturduk. TurkNet, Türk Telekom saha ekipleriyle iletişime geçtiğini ve 36 saat içerisinde arzanın çözüleceğine dair bilgi verdi.
Ertesi gün (15 Temmuz) Türk Telekom ekipleri geldi ve binaya sinyal gelmediğini bu sebepten ötürü onların yapabilecek bir şeyleri olmadığını fiber ekip yönlendireceklerini söylediler. Bunlar cumartesi günü (15 Temmuz) yaşandı ve pazar günü (16 Temmuz) fiber ekip çalışmadığı için en erken pazartesi günü (17 Temmuz) gelebileceklerini söylediler. Söyledikleri gibi oldu pazartesi günü (17 Temmuz) saat 17:00 sularından TT fiber ekibi geldi.
Fakat bu ekip de cumartesi günü (15 Temmuz) gelen arza ekibinden farklı bir şey söylemedi. Binaya sinyal gelmediğini ve binaya yeni hat çekilmesi gerektiğini söylediler. Tam perşembe gününe yani 20 Temmuz tarihine kadar bekledik hat çekecek ekibin gelmesini ama gelen giden olmadı. En son belediyeyi aradık ve durumu anlattık ve belediyenin hat çekecek ekip ile iletişime geçmesi sayesinde cuma günü (21 Temmuz) hat çekecek ekip geldi. Gelen ekibi yönlendiren TT çalışanının biz belediyeyi arayana kadar olaydan haberdar olmadığını ne TurkNet'in ne de Türk Telekom'un bir bilgilendirme yapmadığını söyledi. Buradan anlıyoruz ki 1 hafta boyunca açtığımız telefonlar arza kayıtlarımız bir işe yaramıyormuş ve 15 Temmuz cumartesi günü ve 17 Temmuz pazartesi günü gelen TT ekipleri hiçbir bilgilendirme yapmamış.
21 Temmuz cuma gününden beri yaşadığımız problem ise binaya çekilen yeni hattın hala binadaki kutuya bağlanmamış olması. Hattı çeken ekip bu işlemi Türk Telekom'un başka bir ekibinin yapacağını söylüyor. Fakat bugün 24 Temmuz pazartesi ancak kablo hala kutuya bağlanmadı. TurkNet'i arıyoruz böyle böyle diyoruz bize verilen cevap bölgede genel bir arza var biz Türk Telekom'a bir şey söyleyemiyoruz onlar bize genel bir arza olduğunu söyledi diyorlar. Fakat ortada böyle bir durum söz konusu değil. Türk Telekom TurkNet'i kandırmış ve TurkNet'te buna inanmış. Türk Telekom'u arıyoruz müşterisi olmadığımız için yardımcı olmuyor. Bugün sabah saatlerinde Türk Telekom ofisine gittim olanları anlattım. Bana söyledikleri TurkNet yönlendirme yapmadan biz bir şey yapamayız. TurkNet'i arıyoruz onlar da Türk Telekom bize bölgenizde genel bir arzda var dedi bir şey yapamıyoruz diyorlar. Tamamen arafta kaldım anlayacağınız. Rezalet TurkNet müşterisini önemseyip Türk Telekom'a bakın şurada arza var gidip yapın bile diyemiyor. Bir de üstüne üstlük Türk Telekom'un yalanına ortak oluyor. Bugün 24 Temmuz pazartesi ve 14 Temmuz cuma gününden beri tam 10 gündür internetim yok ve aşırı mağdurum, ettiğim zararın haddi hesabı yok.
@TurkNet Destek Ayşegül
Son düzenleme:
