Ürün değişimi yapıldıktan sonra iade süresi ne olur?

Selamlar, Hepsiburada'dan bir monitör aldım ve ölü pikselli çıktı. Diyelim ben bunu değiştirmek istedim ve değiştirip gönderdiler, iade sürem 2. ürün geldiği itibari ile mi başlar yoksa ilk ürünü aldığım tarih mi geçerli olur?

İlk ürün ve garanti süresi tekrar başlamaz.

Uzumaki Naruto dedi:

İlk ürün ve garanti süresi tekrar başlamaz.

Genişletmek için tıkla...

Mesela 10 gün oldu ürünü alalı. 4 gün sonra değişimden gelse iade hakkım bulunmuyor mu? (ürün kusurluysa ya da)

Yigithan Yildirim dedi:

Mesela 10 gün oldu ürünü alalı. 4 gün sonra değişimden gelse iade hakkım bulunmuyor mu? (ürün kusurluysa ya da)

Genişletmek için tıkla...

Ürün kusurluysa servise götürüyorsunuz size bir hafta içinde servis raporu veriyorlar. Ardından Hepsiburada'ya veya aldığınız firmaya kargoluyorsunuz onlar da iade alıyor.

Krmdmrz dedi:

Ürün kusurluysa servise götürüyorsunuz size bir hafta içinde servis raporu veriyorlar. Ardından Hepsiburada'ya veya aldığınız firmaya kargoluyorsunuz onlar da iade alıyor.

Genişletmek için tıkla...

14 Günü geçse de alıyorlar mı ?

Yigithan Yildirim dedi:

14 günü geçse de alıyorlar mı?

Genişletmek için tıkla...

Servis raporu ürünün garanti süreci içinde olduğu sürece oluyor. Bu demek ki ürün bir buçuk sene sonra kusurlu hale geldi ve bu üründen kaynaklı yine iade edebilirsiniz.

Krmdmrz dedi:

Servis raporu ürünün garanti süreci içinde olduğu sürece oluyor. Bu demek ki ürün bir buçuk sene sonra kusurlu hale geldi ve bu üründen kaynaklı yine iade edebilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Sanmıyorum 1 yıl sonra iade alacaklarını. Kullanıcı hatası falan derler.

Yigithan Yildirim dedi:

Sanmıyorum 1 yıl sonra iade alacaklarını. Kullanıcı hatası falan derler.

Genişletmek için tıkla...

Eğer üründen kaynaklı olan bir hataysa alıyorlar. Örnek: Kullandığım monitörde aylar sonra çizgiler oluştu servisten rapor alıp iade ettim. Paneli kusurlu çıktı.

Krmdmrz dedi:

Eğer üründen kaynaklı olan bir hataysa alıyorlar. Örnek: Kullandığım monitörde aylar sonra çizgiler oluştu servisten rapor alıp iade ettim. Paneli kusurlu çıktı.

Genişletmek için tıkla...

Ben şu an iade için kargoya verdim monitörü. Şimdi arayıp değişim istediğimi söylesem rapor mu isterler? Rapor için Dell'e mail attım ölü pikseli ama yanıt gelmedi şu an tatildeler sanırım arıyorum açmıyorlar.
1350 TL'ye 165 Hz pivot özellikli 1msli monitör aldım ve o fiyata 144 Hz monitör bile yok. Ama yine ölü pikselli geleceğinden korkuyorum.

Yigithan Yildirim dedi:

Ben şu an iade için kargoya verdim monitörü. Şimdi arayıp değişim istediğimi söylesem rapor mu isterler? Rapor için Dell'e mail attım ölü pikseli ama yanıt gelmedi şu an tatildeler sanırım arıyorum açmıyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Siz ne derseniz deyin mağaza sizi arayıp iade mi değişim mi diye soruyor diye biliyorum emin değilim (bende öyle oldu). Ben değişim istedim fakat ellerinde olmadığı için iade ettiler.