Vatan Bilgisayar garanti süreci nasıl işliyor?

rosasai dedi:

Vatan Bilgisayar'dan bilgisayarın güç kaynağı yandı diye garantiye verilmişti 10 Aralık'ta. Bunun süreci ne kadar uzun sürüyor? Servis durumuna bakarken bilgisayar aps ile hazır bildirildi durumunu veriyor.
Hiçbir başka bilgi vermiyorlar bilgisayar hakkında ya da ne zaman geleceği hakkında. Arayıp sorsak bile 20 iş gününden sonra herhangi bir hakkım oluyor mu?

Genişletmek için tıkla...

velydagi dedi:

20 iş günü yasal süredir hocam, eğer süre geçerse tüketici seçimlik hakkını kullanabilir. Satıcıya sürenin geçtiğini bildirip (elinizde kanıt bulunması için ek olarak mailde atın) seçimlik hakkınızı kullanmak istediğinizi belirtin. Satıcı uğraştırırsa THH'ye başvurabilirsiniz.

Birkaç konuda gördüm, Vatan'a gidip ürünü sorduğunuzda size "ürün gelmişti, biz kontrol ettik sorun çözülmemiş tekrar servise gönderdik" şeklinde kanun tanımaz bir açıklama yapıyorlar. Ürünü satıcı kontrol edemez, sadece "yetkili servis" kontrol edebilir. Ve ürünü teslim almadığınız için süre de sıfırlanmaz. (bunları korkutmak için anlatmadım, karşılaşırsanız haklarınızı bilin diye yazdım.)

Genişletmek için tıkla...