cwlerde
Hectopat
- Katılım
- 10 Eylül 2015
- Mesajlar
- 6
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Bugün saat 16:45'de Vatan Bilgisyar Van mağazasından, iPhone X 64 GB satın aldım. Kredi vs. de kullanmadım direkt nakit satın aldım. Ödemeyi yaptım dediler ki cihazın bir sorunu var mı yok mu burada etkinleştirir size teslim edersek, olası bir sorunda değişimi sağlanır ve uğraşmazsınız, tamam dedim, olur ya elektronik alet binde bir sorunlu mal çıkabilir. Cihazın jelatinini açtı aktivasyonu yaptı, SIM kartı taktı vs. rutin bakılacaklara baktı tamam sorunsuz buyrun dedi verdi.
Cihazın etkinleştirilme esnasında Face ID doğrulmasını es geçtiği için, ben Face ID doğrulama yapayım dedim hata verdi ve etkinleştiremedim. iPhone 3 çıktığından beri Apple kullanan biri olarak bir yanlış mı yaptım diye internetten stepleri takip ettim yine olmadı. Apple'ı aradım, güncelleme yapın deneyin ve dönüş yapın dediler. Güncellemeyi yaptım son sürüme ve tekrar denedim yine olmadı, Apple uzaktan rapor alarak sorunun donanımsal olduğunu söyledi ve değişim ya da iade yapılması gerektiğini söyledi. Vatan Bilgisayar Van ile iletişime geçtim, SIM kart takıldığından kullanılmış olduğundan iade alamayacağını söyledi. İade hakkının mesafeli satış yani internet mağazasından alındığında olacağını belirtti. Peki madem sorun dahilinde iade ya da değişim olmuyor sen niye cihazı burada aktifleştirme kalkıyorsun olası bir sorunu o an fark etsen değişiklik yapamıyorsan bu yaptığının amacı ne ya da bana sorun yokmuş diye teslim etmedin mi bu cihazı dedim, daha 2 saat bile kullanamadığım ve kutusundan iğnesini bile çıkarmadığım cihazda oluşan bu durum için müşteri temsilcisini aradım. Apple sorunu raporlarsa değişim olur dediler.
Buraların yabancısı olduğumdan Van'da Apple yetkili servisi var mı diye sor soruştur öğrendim ki varmış, gittim sorunu anlattım yarına raporlamayı yaparız dediler. Şimdi bir kaç muadili sorunu yaşayan kişi ile görüşmem ve internet araştırmamda da raporu yarın Vatan Bilgisayar'a götürdüğümde inceleme için alırlar hemen değişim ya da iade yapmazlar deniliyor. Tabi burası kesin değil muamma.
Şimdi benim suçum günahım ne aldığım cihazın bu sıkıntısından dolayı böyle uğraşıyorum, olacağı varsa olur elbet de ne diye orada o zaman etkinleştirme yapıyorlar işgüzarlıktan başka bir açıklaması var mı? Ya da bu Apple raporlamasını bana mağaza niye tartışmaya rağmen anlatmıyor da müşteri temsilcisinden öğreniyorum. Eğer yarın inceleme için tekrar bir bekleme sürecine gireceksem, ben parayı verirken peşin veriyorum da telefonun üreticisinin raporunu bile inceleyerek bana zaman kaybettiren zihniyetin amacı nedir?
Tüketici hakem heyeti vs. durumları elbet iş o noktaya gelirse zorlarız ama neticede ben bu durum ile ilgili haklı mağduriyetimi en az 3-5 gün // 1 haftaya çözeceksem, bunu ispatlamaya ve bu iş için sağladığım efora bir de üstüne peşin para verip anında telefonu alamama mağduriyetine uğradığımdan dolayı + bir işlem yaptırtamıyor muyum?
Vakit ayırıp okuyanlara tavsiyemdir mağazada her detayına bakın ve bu Face ID olayını dikkate alın olası bir sıkıntı sizinde başınıza gelebilir, ya da ölü piksel muhabbetini de dikkate alın. Ben ilk defa yaşadım ve buradan şikayetimi Technopat üyeleri ile paylaşarak dillendirmek istedim...
İyi akşamlar...
Cihazın etkinleştirilme esnasında Face ID doğrulmasını es geçtiği için, ben Face ID doğrulama yapayım dedim hata verdi ve etkinleştiremedim. iPhone 3 çıktığından beri Apple kullanan biri olarak bir yanlış mı yaptım diye internetten stepleri takip ettim yine olmadı. Apple'ı aradım, güncelleme yapın deneyin ve dönüş yapın dediler. Güncellemeyi yaptım son sürüme ve tekrar denedim yine olmadı, Apple uzaktan rapor alarak sorunun donanımsal olduğunu söyledi ve değişim ya da iade yapılması gerektiğini söyledi. Vatan Bilgisayar Van ile iletişime geçtim, SIM kart takıldığından kullanılmış olduğundan iade alamayacağını söyledi. İade hakkının mesafeli satış yani internet mağazasından alındığında olacağını belirtti. Peki madem sorun dahilinde iade ya da değişim olmuyor sen niye cihazı burada aktifleştirme kalkıyorsun olası bir sorunu o an fark etsen değişiklik yapamıyorsan bu yaptığının amacı ne ya da bana sorun yokmuş diye teslim etmedin mi bu cihazı dedim, daha 2 saat bile kullanamadığım ve kutusundan iğnesini bile çıkarmadığım cihazda oluşan bu durum için müşteri temsilcisini aradım. Apple sorunu raporlarsa değişim olur dediler.
Buraların yabancısı olduğumdan Van'da Apple yetkili servisi var mı diye sor soruştur öğrendim ki varmış, gittim sorunu anlattım yarına raporlamayı yaparız dediler. Şimdi bir kaç muadili sorunu yaşayan kişi ile görüşmem ve internet araştırmamda da raporu yarın Vatan Bilgisayar'a götürdüğümde inceleme için alırlar hemen değişim ya da iade yapmazlar deniliyor. Tabi burası kesin değil muamma.
Şimdi benim suçum günahım ne aldığım cihazın bu sıkıntısından dolayı böyle uğraşıyorum, olacağı varsa olur elbet de ne diye orada o zaman etkinleştirme yapıyorlar işgüzarlıktan başka bir açıklaması var mı? Ya da bu Apple raporlamasını bana mağaza niye tartışmaya rağmen anlatmıyor da müşteri temsilcisinden öğreniyorum. Eğer yarın inceleme için tekrar bir bekleme sürecine gireceksem, ben parayı verirken peşin veriyorum da telefonun üreticisinin raporunu bile inceleyerek bana zaman kaybettiren zihniyetin amacı nedir?
Tüketici hakem heyeti vs. durumları elbet iş o noktaya gelirse zorlarız ama neticede ben bu durum ile ilgili haklı mağduriyetimi en az 3-5 gün // 1 haftaya çözeceksem, bunu ispatlamaya ve bu iş için sağladığım efora bir de üstüne peşin para verip anında telefonu alamama mağduriyetine uğradığımdan dolayı + bir işlem yaptırtamıyor muyum?
Vakit ayırıp okuyanlara tavsiyemdir mağazada her detayına bakın ve bu Face ID olayını dikkate alın olası bir sıkıntı sizinde başınıza gelebilir, ya da ölü piksel muhabbetini de dikkate alın. Ben ilk defa yaşadım ve buradan şikayetimi Technopat üyeleri ile paylaşarak dillendirmek istedim...
İyi akşamlar...
Son düzenleyen: Moderatör:
