Modemimizle ilgili yaşadığımız bir sıkıntıdan dolayı müşteri hizmetlerine ulaşıp modem değişimi isteyecektik ama hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. 0850 542 0542 numarasının bitmek bilmeyen telesekreterini geçtikten sonra bekliyoruz da bekliyoruz... 5 dakika, 10 dakika, 15 dakika, 20 dakika... Bir türlü ulaşamıyoruz. Yaklaşık 1,5-2 ay öncesinde tak diye ulaşırdık, nasıl bu kadar ulaşılamaz oldu, hayret ediyorum.
Madem internet sorunları bölümünüz bu kadar yoğun, o zaman kampanyalara vereceğiniz önceliği biraz da internet sorunlarına verseniz nasıl olur? Kampanya ve taahhütlere gelince dakik İngiliz, bağlantı sorunlarına gelince mırın kırın.
Neyse, konumuz bunlar değil. Asıl sorularım şunlar:
Madem internet sorunları bölümünüz bu kadar yoğun, o zaman kampanyalara vereceğiniz önceliği biraz da internet sorunlarına verseniz nasıl olur? Kampanya ve taahhütlere gelince dakik İngiliz, bağlantı sorunlarına gelince mırın kırın.
Neyse, konumuz bunlar değil. Asıl sorularım şunlar:
- Müşteri hizmetlerini hangi sebeple aradınız?
- Ulaşabildiniz mi?
- Ulaşabildiyseniz nasıl ulaştınız? Telesekreteri nasıl geçtiniz?
- Ulaşmak için Vodafone'u kaç defa aradınız? Kaçar dakika beklediniz?
Son düzenleyen: Moderatör: