VX2458-C-MHD Ayıplı Üründe KVK Sorun Bulamadı

Önsöz
ViewSonic VX2458-C-MHD monitör almayın, aldırtmayın. Hangi sorunlu monitöre baksam altından VX2458 çıkıyor ve sorun yaşayanlardan biri de maalesef benim.
Önceden şu konuyu açmıştım:
Bu konumda sorunların fotoğraflarını da görebilirsiniz.

Giriş
24 şubat tarihinde KVK servise monitörü gönderdim ve her sorunu fotoğraflarla birlikte detaylıca yazdım. Sorunların videolarını isterseniz atarım da dedim bunlara ek olarak.

Sorunlar şu şekildeydi:
-Monitörden cızırtı sesi geliyor.
-Ekranın üst kısmına saniyelik çizgiler gelip gidiyor. (Bunun fotoğraflarını koydum ve videosunu gönderebileceğimi de söyledim. Ama hiçbir şekilde bana mail gönderip videoyu istemediler.)
-2 tane de ölü piksel var.

KVK, açıklama olarak monitörde arızanın bulunmadığını ve bunun yanında da 2 tane ölü pikselin tolerans edilebileceğini yazmış. Bu ürün ayıplı bir ürün ama yine de bir sorun bulunmadığını söylüyorlar. Monitör 2 gün geçmeden tekrar adresime kargolandı. Neden süreç hakkında beni bilgilendirmek, benden sorunun videosunu istemek yerine ürünü bana geri yolluyorlar. Ayıplı ürün olarak bu ürünün onarımı ya da değişim olması gerekiyor. Verdiğimiz para bu kadar mı değersiz?

Kimsenin bunları yaşamaması için bu konuyu açıyorum. Monitör alacaklar varsa bu monitörden uzak durun.
ViewSonic'e mail attım ve cevap bekliyorum. Olumlu bir cevap alamazsam THH'ye başvuracağım. Bu ürünün garantisi 22 Temmuz'da bitiyor diye hatırlıyorum. Tecrübeli arkadaşlar varsa haklarımı bilmek istiyorum.
Buraya kadar okuduysanız teşekkür ederim.

Hiç uğraşmadan THH'ye başvurun. Direkt sonuç alırsınız. Hatta direkt para iadesi yaparlar diye düşünüyorum.

Merhaba, ben de 2019'un son aylarında aldığım ViewSonic VX3258-2KC MHD 32" 144Hz modeşinde tam ortada 1 bozuk piksel ile sorun yaşamıştım. ViewSonic KVK ile çalıştığı için o servis bakıyor ve sorun olmadığını, tolerans içerisinde olduğunu söyleyip üstelikte monitörün kasasını açıp kenarını kapatmadan çizik bir şekilde tarafıma geri yolladılar. İnternet üzerinden Tüketici Hakem Heyetine başvurdum ve sanırım 5 ay gibi bir sürede ben haklı bulundum. Servis sorun bulmaz hocam, belgeleriniz ile şikayet edin, ayrıca fotoğrafları PDF yapın onları da sisteme yükleyin THH'den şikayet edin. Net ve ayrıntılı anlatın sorununuzu. Mutlaka kazanırsınız. Ayrıca daha sonuçlanana kadar kullanmaya devam edin ama dikkatli olun sizden dolayı bir hasar görmesin.
Buradan benim açtığım konuyu ve yazılarıma ulaşabilirsiniz. İleri sayfalarda da detayları ekledim ayrıca son sayfada da bir yazım var bakarsınız. Sorun etmeyin artık şans işi, geçmiş olsun çözülebilecek bir sorun bu. Tüketici Hakem Heyeti diye Google'da ararsanız e-Devlet ile giriş yaparak şikayetinizi oluşturabilirsiniz, iade ya da değişim gibi nasıl sonuçlanmasını istediğinizi de seçin. Benim ürünümün aynısı olmadığından daha düşük özellikli ürünler önerdiler, çünkü indirimde almıştım 2000₺'ye. En son para iadesi aldım ben Hepsiburada'dan.

bazzinga dedi:

Merhaba, ben de 2019'un son aylarında aldığım ViewSonic VX3258-2KC MHD 32" 144Hz modeşinde tam ortada 1 bozuk piksel ile sorun yaşamıştım. ViewSonic KVK ile çalıştığı için o servis bakıyor ve sorun olmadığını, tolerans içerisinde olduğunu söyleyip üstelikte monitörün kasasını açıp kenarını kapatmadan çizik bir şekilde tarafıma geri yolladılar. İnternet üzerinden Tüketici Hakem Heyetine başvurdum ve sanırım 5 ay gibi bir sürede ben haklı bulundum. Servis sorun bulmaz hocam, belgeleriniz ile şikayet edin, ayrıca fotoğrafları PDF yapın onları da sisteme yükleyin THH'den şikayet edin. Net ve ayrıntılı anlatın sorununuzu. Mutlaka kazanırsınız. Ayrıca daha sonuçlanana kadar kullanmaya devam edin ama dikkatli olun sizden dolayı bir hasar görmesin.
Buradan benim açtığım konuyu ve yazılarıma ulaşabilirsiniz. İleri sayfalarda da detayları ekledim ayrıca son sayfada da bir yazım var bakarsınız. Sorun etmeyin artık şans işi, geçmiş olsun çözülebilecek bir sorun bu.

Genişletmek için tıkla...

Teşekkürler hocam. Sonucunda benim haklı bulunacağımı ben de biliyorum ama yine de bu kadar uğraştıracaklarına sinirleniyorum. Sizin konularınızla da karşılaşmıştım ve okudum. KVK'dan daha sonuç gelmeden yazılanları görünce içime zaten kuşku düşmüştü ve aldıkları kararla da beni şaşırtmadılar. Kendilerince bir politika oluşturmuşlar ve herkese onu atıyorlar. Ben bu ürünü alırken 2 tane ölü pikselli VX2458-C-MHD monitör diye almadım. 2 ölü piksel de tolerans içindeymişmiş. 1 ölü piksel dahi olsa tolerans göstermiyorum Viewsonic. THH başvurusunu da maillerini bekleyip yapıcaktım ama hemen şuanda başvurumu yapıyorum. Değişim değil direk iade edip Viewsonic'ten kurtulmak istiyorum.

Viewsonic'in mersis no, vergi no'sunu nerden bulacağım. Adres filan da var buraları hepsiburadadan aldığım satıcıyı mı yoksa Viewsonic'i mi baza alıp doldurmam gerekiyor.

Hocam bu vx serisinde kronik olması lazım ölü piksel sorunu önceki monitörüm bu modelden di ondada sağolsunlar monitörle ölü piksel hediye etmişler ışık sızmasıda olası valla direk thhye başvurun ben tabi 14gün içinde iade etmiştim renk olarak güzel ama çok göz yoran bir monitör uğraşmayın hocam.

Forumda vx serisi yasaklanmalı mı sanki

Addvar dedi:

Forumda vx serisi yasaklanmalı mı sanki

Genişletmek için tıkla...

Hocam ben önermiyorum açıkçası hiçbir avantajı yok monitörün malzeme kalitesi kötü ghosting var 1ms olayını freesync ile kullanamıyorsun memnun olanlar var anlayamıyorum onlarıda ilginç doğrusu.

Addvar dedi:

Teşekkürler hocam. Sonucunda benim haklı bulunacağımı ben de biliyorum ama yine de bu kadar uğraştıracaklarına sinirleniyorum. Sizin konularınızla da karşılaşmıştım ve okudum. KVK'dan daha sonuç gelmeden yazılanları görünce içime zaten kuşku düşmüştü ve aldıkları kararla da beni şaşırtmadılar. Kendilerince bir politika oluşturmuşlar ve herkese onu atıyorlar. Ben bu ürünü alırken 2 tane ölü pikselli VX2458-C-MHD monitör diye almadım. 2 ölü piksel de tolerans içindeymişmiş. 1 ölü piksel dahi olsa tolerans göstermiyorum ViewSonic. THH başvurusunu da maillerini bekleyip yapacaktım ama hemen şu anda başvurumu yapıyorum. Değişim değil direk iade edip ViewSonic'ten kurtulmak istiyorum.

ViewSonic'in mersis no, vergi no'sunu nereden bulacağım. Adres falan da var buraları Hepsiburada'dan aldığım satıcıyı mı yoksa ViewSonic'i mi baza alıp doldurmam gerekiyor.

Genişletmek için tıkla...

Hocam ViewSonic'i değil, monitörü aldığınız firmayı şikayet ediyorsunuz aslında. Ben Hepsiburada'dan aldım, onların bilgilerini girerek Hepsiburada'yı şikayet edip ürünü satın aldığım firmaya iade ettim sonuç olarak. Aldığınız firmanın adını Google'da aratırsanız örneğin "Teknosa mersis no" gibi, bilgilerine ulaşabilirsiniz.

bazzinga dedi:

Hocam ViewSonic'i değil, monitörü aldığınız firmayı şikayet ediyorsunuz aslında. Ben Hepsiburada'dan aldım, onların bilgilerini girerek Hepsiburada'yı şikayet edip ürünü satın aldığım firmaya iade ettim sonuç olarak. Aldığınız firmanın adını Google'da aratırsanız örneğin "Teknosa mersis no" gibi, bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Ben de fatura üstündeki yani hepsiburadadaki satıcımı şikayet ettim. Teşekkürler bilgi için

BrokenHeartS dedi:

Hocam ben önermiyorum açıkçası hiçbir avantajı yok monitörün malzeme kalitesi kötü ghosting var 1ms olayını FreeSync ile kullanamıyorsun memnun olanlar var anlayamıyorum onları da ilginç doğrusu.

Genişletmek için tıkla...

Açıkçası ekran renk kalitesi çok iyiydi. Ghosting sorunu dikkat çekecek seviyede değildi ve bayağı memnundum aslında. Tek sıkıntısı yükseklik ayarı falan yoktu. Şu an ASUS VG27VQ 27" kullanıyorum ve renk olarak ViewSonic ile arasında dağlar kadar fark var diyebilirim (tabii kalitesiz değil ama doğal ve daha önce gördüğüm şekilde de değil renkler. YouTube kırmızısının doğal bildiğimiz kırmızı haline getirmek için bile uğraşmıştım çünkü turuncuya yakındı). Neredeyse 1 yıl oldu alalı ama renk ayarını hiç oturtamadım, hep bir garipmiş gibi geliyor. Ama ViewSonic'te otomatik gelen ayarlara ufak bir oynama yapınca çok dengeliydi. Şu an kullandığım ASUS'ta bayağı farkedilir ghosting var ve 27" bir monitöre göre ekranda fazla bulutlanma var. 32" ViewSonic ile 27" ASUS'un bulutlanma seviyesi aynı olmamalı yani 27" ile 32" aynı seviyede olamalı aslında, çünkü genel olarak internette incelemelerde benim monitörün 32" olanı kötüydü ama 27" bayağı simsiyahtı. Kısacası piksel sorunu yaşamasam iade etmek istemezdim ben, 2000₺'ye 32" monitör ve o kalite bence bedavaydı. 27" kullanmama rağmen ufak geliyor, 32" ayrı bir keyifliydi.

Addvar dedi:

Ben de fatura üstündeki yani Hepsiburada'daki satıcımı şikayet ettim. Teşekkürler bilgi için

Genişletmek için tıkla...

Kontrol ettiniz mi peki o bilgiler Hepsiburada'nın olmasın, önce bir Hepsiburada'nın bilgilerine bakıp kıyaslasaydınız. Çünkü faturada yazan bilgiler Hepsiburada'nın mı yoksa farklı satıcıdan alınınca satıcının mı bilgileri yazılıyor emin değilim.