Merhabalar arkadaşlar bir süre önce Trendyol üzerinden QCY T13 ANC kulaklığı satın aldım. Satıcısı da Trendyol idi.
Dün aniden hiçbir yere düşme, sıvı teması vb. durum yaşanmadığı halde kulaklığın sesinin kısıldığını, dengesiz ses verdiğini ve sesin biraz nasıl desem arkadan geldiğini fark ettim. Uygulamadan kontrol ettim ayarlar her şey aynı idi. Başka bir telefonda denedim, en sonunda cihazımı sıfırladım ama hala aynı sorun devam ediyordu.
Bugün QCY yetkili servisi ile görüşme gerçekleştirdim. Benden ürün kutusu üzerinde bir ibare olup olmadığına bakmam istendi kendi isimleriyle alakalı, ve yoktu.
Daha sonra seri numarası paylaşmamı istediler ama dedikleri örüntü ile uymuyordu. Müşteri temsilcisi ise ürünün orjinal olmama ihtimalinin olduğunu, işlem yapamayacaklarını bildirdi bana.
Trendyol Asistan'a yazdım bize gönderin 21 iş günü içinde geri göndereceğiz duruma göre değişim yaparız dediler. Ama benim acil kulaklığa ihtiyacım var bekleyecek zamanım da yok.
Nasıl bir yol izlemeliyim? Trendyol bana replika ürün göndermiş olabilir mi?
Dün aniden hiçbir yere düşme, sıvı teması vb. durum yaşanmadığı halde kulaklığın sesinin kısıldığını, dengesiz ses verdiğini ve sesin biraz nasıl desem arkadan geldiğini fark ettim. Uygulamadan kontrol ettim ayarlar her şey aynı idi. Başka bir telefonda denedim, en sonunda cihazımı sıfırladım ama hala aynı sorun devam ediyordu.
Bugün QCY yetkili servisi ile görüşme gerçekleştirdim. Benden ürün kutusu üzerinde bir ibare olup olmadığına bakmam istendi kendi isimleriyle alakalı, ve yoktu.
Daha sonra seri numarası paylaşmamı istediler ama dedikleri örüntü ile uymuyordu. Müşteri temsilcisi ise ürünün orjinal olmama ihtimalinin olduğunu, işlem yapamayacaklarını bildirdi bana.
Trendyol Asistan'a yazdım bize gönderin 21 iş günü içinde geri göndereceğiz duruma göre değişim yaparız dediler. Ama benim acil kulaklığa ihtiyacım var bekleyecek zamanım da yok.
Nasıl bir yol izlemeliyim? Trendyol bana replika ürün göndermiş olabilir mi?
.
