Yönetimin bir isteğe yaklaşımı

Öncelikle şunu belirtmek istiyorum; yazacağım hiçbir cümle bir kişiye ithafen yazılmış değildir. Şahsi bir atıf bulunmamaktadır. Sosyalde konulara göz atarken bir konu ile karşılaştım. Konu sahibi kişi kısaca sosyalde bulunan rapor sistemini kullandığında kendine bir geri dönüt yapılmasını istiyordu. Gayet doğal, her isteğin bir çerçeve dahilinde değerlendirilme hakkı vardır. Fakat yönetim ekibinde bulunan bir kişinin birinci cevabı "Unutun, o olgunlukta değilsiniz." oluyor. Bunun üzerine başka bir kullanıcı "Peki başka bir yolu yok mu?" diye sorunca ikinci cevap ise "Var, bu tür detaylara çok takılmayacaksınız." oluyor. Bu kısımda şunu belirtmem gerekiyor ki; iki ana husus çok önemli. Bir; yönetim ve yönetimin kontrolünde olan tüm moderatörlerin kullanıcılar ile iletişimi nasıl? İki; sosyalin kuralları yerine oturmuş kurallar mı ve moderatörler bu kuralları gerektiği gibi biliyorlar mı? Eğer bu soruların cevabı da "Bu tür detaylara çok takılmayacaksınız." ise kusura bakmayın, henüz siz bir sanal topluluğu yönetecek olgunluğa sahip değilsiniz demektir. Eğer kullanıcılar ile ilgisi olan tüm moderatörlerin kullanıcılara yaklaşımı iyiyse hiçbir geri dönüt karşısında çıkan itiraz ses bulamaz çünkü haksız itirazdır. Eğer değilse işte o zaman geri dönüt yapmak için bir olgunluk aranır(!). Diğer husus; eğer sosyal kuralları yerin oturmuş kurallarsa ve moderatörler bu kurallara hakimse geri dönütler karşısında yapılacak hiçbir itiraz haklı olmaz. Kilit nokta şu; olgunluk kim için? Bir kullanıcının sorusuna "takılmayın" vb. cevaplar vermek, o konu hakkında verilecek bir cevap olmadığı anlamına gelir. Hele ki konuya geçiştirici cevaplar veripte kilitlemeye söyleyecek bir şeyim yok. Korkuyorum ki bir kullanıcı "Raporlara bir geri dönüt yapılmaması beni kuralların herkese eşit uygulanmadığı düşüncesine itiyor." dese gelen cevap "Bu tür detaylara çok takılmayacaksınız." olacak. Şahsım adına konuşuyorum; 2 milyondan fazla üyesi bulunan bir forumun yönetim ekibinde yer aldım. Bu 2 milyonun büyük bir kısmı ise yabancılardan oluşmaktaydı. Günde yapılan yüzlerce rapor ise hiçbir zaman geri dönütsüz kontrol edilmezdi ki bu zaten yönetim ekibi içerisinde yasaktı. Yani; eğer verecek bir cevabın yoksa, konuyu bilmiyorsan bilen kişi bakacaktı. Eminim o 2 milyonu geçkin üyelerin hepsi gereken olgunluğa(!) erişmiş kimseler değillerdi. Eminim buradaki herkes de olgunlaşmamış kimseler değildir. Meselenin özü farklı, anlayana. Burada bulunan tüm cümleler hiçbir yıkıcı eleştiri ile yazılmayıp, tamamen yapıcı olmak amacı ile yazılmıştır. Yanlış anlaşılmak istemem. Sevgiler.

Mantıklı bir eleştiri olarak ele aldım. Rapor sisteminde güncelleme yapabiliriz.

Normalde konu hakkında bilgisi olmayan moderatör o konulara ve raporlara bakmıyordu fakat son bir yıl içerisinde orada gözükmesin diye es geçildiğini düşünüyorum ben çünkü adım gibi emin olduğum şeylere işlem yapılmadığına şahit oldum, 3 ya da 4. raporumda zor bela düzeltildiği şeyler de oldu.

Örnek olarak kişinin sorunu çözülmüş iki kere raporladım, isterseniz kullanıcının mesajını seçin cevap olarak ama çözüldü işaretleyin dedim, yok işaretlenmedi.

• Oyunlarda msvcp100.dll hatası

261538 dedi:

Normalde konu hakkında bilgisi olmayan moderatör o konulara ve raporlara bakmıyordu fakat son bir yıl içerisinde orada gözükmesin diye es geçildiğini düşünüyorum ben.

Genişletmek için tıkla...

Kesinlikle öyle. Önce raporlar güzelce kontrol edilsin, sırf sayısı azalması amacıyla rapor bakılmasın. Sonra dönüt yapılır, detaylara inilir. Öncelik belirlemek gerekiyor.

Düşüncelerinizi güzel yansıtmışsınız, rahatladım resmen okurken.

Benim güzel bir önerim var umarım yanlış anlaşılmam.

Güzel bir bot yazıp gelen raporların basit olanlarını otomatik işleyebilir güzel bir şekilde. Diğer olan raporları ise mod arkadaşlar işler bu sayede rapor sayısı azalıp verim artar.

Recep Baltaş dedi:

Mantıklı bir eleştiri olarak ele aldım. Rapor sisteminde güncelleme yapabiliriz.

Genişletmek için tıkla...

Teşekkür ederim.