BTK şikayet edilen firma 10 gündür cevap vermiyor

iamironman · 8 Aralık 2025

BTK’ya şikayet ettiğim operatör 10 gündür cevap vermedi. Hala “işletme cevabı bekleniyor.” Yazıyor bilgilendirme kısmında. Bu son gün. Bildiğim kadarıyla 10 gün cevap verilmezse konu kapatılıyor ve ortada kalıyorsunuz. Bunlar öyle kendi kafalarına göre cevap vermeme lüksüne sahipler mi? Bir yaptırım vs. yok mu bunlara? Bilen arkadaşlar yardımcı olursa sevinirim.

Mephistopheles · 8 Aralık 2025

Hocam merak etme, cevap vermeme gibi bir lüksleri yok. 10 günlük süre 10 iş günü olarak hesaplanır, hafta sonları dahil değildir.

Süre dolsa bile şikayet senin aleyhine kapatılmaz, tam tersine cevap vermedikleri için operatör BTK nezdinde kusurlu duruma düşer.
Süre sonunda tatmin edici cevap gelmezse sistemde itiraz et butonu aktif olur, oradan süreci devam ettirirsin.

tempZ · 8 Aralık 2025

iamironman dedi:
BTK'ya şikayet ettiğim operatör 10 gündür cevap vermedi. Hala “işletme cevabı bekleniyor.” Yazıyor bilgilendirme kısmında. Bu son gün. Bildiğim kadarıyla 10 gün cevap verilmezse konu kapatılıyor ve ortada kalıyorsunuz. Bunlar öyle kendi kafalarına göre cevap vermeme lüksüne sahipler mi? Bir yaptırım vs. yok mu bunlara? Bilen arkadaşlar yardımcı olursa sevinirim.

Hocam cevap vermek zorundalar da konu BTK olunca bütün süreci firma lehine genişletiyor...

Süreci beklerken BTK haricinde hakkınızı savunmaya devam edin. Gerekirse Tüketici hakem heyetine başvurun.

BTK şikayet edilen firma 10 gündür cevap vermiyor

Ayrıntılı düzenleme

iamironman

Kilopat

Mephistopheles

Hectopat

tempZ

Kilopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz