İnternet hizmetinden ayrılırken cayma bedeli ödememek için ne yapılmalı?

ENTERNALPROES · 19 Şubat 2022

Öncelikle merhabalar maalesef ki yüksek faturalardan ve kullanamadığım internetten bıktım. (kullanmadığım halde fatura kabarık geliyor.) Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerine bağlandım ama yine bir sonuç çıkmadı maalesef ama artık bıktım. Her aradığımda yaklaşık 20 dk bağlanmak için bekledim sonrasında 45DK-1SA arası müşteri hizmetleriyle tartıştık. İnternet hattımın kapatılmasını istedim ama cayma bedeli istediler bende yasal olmadığını söyledim. Sonrasında farklı bir IP'den giriş yaptılar sadece 1 ya da 2 gün kullanabildim. Yine aradım ama hala çözüm bulamadılar. Cayma bedeli ödemeden nasıl ayrılabilirim veya cayma bedeli ödeyip ödediğim cayma bedelini geri alabilir miyim?

UtkuRS · 19 Şubat 2022

ENTERNALPROES dedi:
Öncelikle merhabalar maalesef ki yüksek faturalardan ve kullanamadığım internetten bıktım. (kullanmadığım halde fatura kabarık geliyor.) Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerine bağlandım ama yine bir sonuç çıkmadı maalesef ama artık bıktım. Her aradığımda yaklaşık 20 dk bağlanmak için bekledim sonrasında 45DK-1SA arası müşteri hizmetleriyle tartıştık. İnternet hattımın kapatılmasını istedim ama cayma bedeli istediler bende yasal olmadığını söyledim. Sonrasında farklı bir IP'den giriş yaptılar sadece 1 ya da 2 gün kullanabildim. Yine aradım ama hala çözüm bulamadılar. Cayma bedeli ödemeden nasıl ayrılabilirim veya cayma bedeli ödeyip ödediğim cayma bedelini geri alabilir miyim?

Tüketici hakem heyetine şikayet edebilirsiniz.

erme · 19 Şubat 2022

Sözleşmenin bitmesini bekleyebilirsiniz. Onun dışında pek bir yolu yok. Sonuçta imzalamışsınız bir kere.

ENTERNALPROES · 19 Şubat 2022

UtkuRS dedi:
Tüketici hakem heyetine şikayet edebilirsiniz.

Peki bir başvuru formu örneği atabilir misiniz?

erme dedi:
Sözleşmenin bitmesini bekleyebilirsiniz. Onun dışında pek bir yolu yok. Sonuçta imzalamışsınız bir kere.

Maalesef öğrenci var evde hiçbir türlü bekleme şansım yok.

UtkuRS · 19 Şubat 2022

ENTERNALPROES dedi:
Peki bir başvuru formu örneği atabilir misiniz?

Maalesef öğrenci var evde hiçbir türlü bekleme şansım yok.

Sormayı unuttum ama taahhüt süresi ne kadar? Eğer 1 yıldan fazla ise şikayet edebilirsiniz.

ItsAllGoodman · 19 Şubat 2022

Cayma bedelini ödeyip THH'ye başvuracaksınız. Başka çaresi yok.

ENTERNALPROES · 19 Şubat 2022

UtkuRS dedi:
Sormayı unuttum ama taahhüt süresi ne kadar? Eğer 1 yıldan fazla ise şikayet edebilirsiniz.

2 yıl

ItsAllGoodman dedi:
Cayma bedelini ödeyip THH'ye başvuracaksınız. Başka çaresi yok.

Tamamdır teşekkür ederim.

Probhett · 19 Şubat 2022

İkametgahini fiber altyapisi olmayan bir adrese tasi. Sonra ben bu adrese tasiniyorum ama fiberiniz yok iptal etmek istiyorum de. Onlarin altyapisi olmadigi icin cayma bedeli olmadan iptali yapilir

ENTERNALPROES · 19 Şubat 2022

Probhett dedi:
İkametgahini fiber altyapisi olmayan bir adrese tasi. Sonra ben bu adrese tasiniyorum ama fiberiniz yok iptal etmek istiyorum de. Onlarin altyapisi olmadigi icin cayma bedeli olmadan iptali yapilir.

Biraz sahtekarlık gibi olmaz mı peki? Zaten oturduğum yerde fiber altyapısı yok.

Dejuf · 19 Şubat 2022

Taahhüt verildiyse para ödemeden ayrılmak diye bir şey yok hocam. Şöyle ki firmalar bizden cayma bedeli değil indirim bedeli istiyor. Mesela 100 liraya bir paket kullanıyoruz ya. Aslında o paketin fiyatı 100 lira değil. İndirimsiz fiyatı atıyorum 250 lira. Taahhüt verdiğimizde firma bize aylık 150 lira indirim sunmuş oluyor. Taahhüt süresi dolmadan ayrılmak istediğimizde de firma o indirimleri geri istiyor. Kanunen indirim bedeli talep etme hakları var. Yönetmelik 1 yıldan uzun taahhütlerde bize cezai şart ödemeksizin ayrılma hakkı sunuyor ama firmaların istediği indirim bedeli de cezai şart olarak değerlendirilmiyor. Yani kağıt üzerinde yazanların pratikte bir karşılığı yok.
Bu hususta gerekli linkleri ve görüntüleri paylaşarak detaylı bilgiler verdiğim konuyu okursanız ne demek istediğimi daha iyi anlarsınız: 1 yıldan uzun süreli taahhütlerin feshi

Zaten taahhütün mantığı da bu değil midir? Müşteriye belli bir süre sabit fiyat garantisi verir, firmaya da belli bir süre müşteri garantisi verir. Taahhüt dediğimiz şey karşılıklı imzalanan bir sözleşmedir. İki taraftan biri o süre dolmadan sözleşmeyi iptal etmek isterse bir yaptırımı olur, bu kadar.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup ödediği miktarı geri alan birkaç istisna mevcut fakat onların durumunu da tam bilemiyoruz. "Mahkemeyle de uğraşırım, avukata bir yığın para da veririm" diyenleri tutan yok.

Özetle bir bedel ödemeden ayrılamazsınız maalesef.

İnternet hizmetinden ayrılırken cayma bedeli ödememek için ne yapılmalı?

Ayrıntılı düzenleme

ENTERNALPROES

Centipat

UtkuRS

Kilopat

erme

Petapat

ENTERNALPROES

Centipat

UtkuRS

Kilopat

ItsAllGoodman

Petapat

ENTERNALPROES

Centipat

Probhett

Hectopat

ENTERNALPROES

Centipat

Dejuf

Kilopat

Benzer konular

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz