Türk Telekom'un inanılmaz dalga geçmesi

Her ay olduğu gibi yine interneti kestiler. 2023 yılında internet sağlayamıyorlar neyse olur öyle şeyler, asıl sorun arıyoruz, 2 gün önce saat gece 2'de gelecek dediler. Sonra bir anda saat 4 oldu ama hala yok. Pek şaşırtıcı değil. Asıl dalga konusu şöyle, ben genelde kesildiğinde Messenger'dan mesaj atıyorum, onlar da beni arıyor, yalandan bir info verip yolluyor. Bu sefer şöyle oldu, yazdım, arayacağız dediler. Baktım arayan yok. Uykumu düzene sokmaya çalışıyorum 2 gündür, uyumuyorum falan. Ertesi gün bir mesaj geldi. Diyor ki aradık, ulaşamadık. Düşünüyorum, uyku sersemi kapattım mı, uçak moduna falan mı aldım, hayır aramamışlar. Oradaki insanların emir kulu olduğunu farkındayım, onlara kızmak saçma olur ama bu olay cidden ağır kahkaha attırdı. Tüm aramalar sonrası tam uyurken aradılar. Benim de uykum hafiftir, açtım işte. Klasik bölgesel arıza, cart curt, klasik yalanlar işte deyip kapattılar. Bakıyorum hala yok, bugün yaklaşık 3 kez elektriği kesip açtılar. Bunlar ne yapıyor tam olarak? Beyaz eşya satanlar para falan mı kazanamıyor, anlaşma yapıp eşyaları bozdurmaya çalışıyorlar çözemedim.

Her insanın işine saygım vardır ama TT'nin yerleri kazan elemanlarına en ufak saygım yok, ekmek parası falan falan beğenmiyorsan ve anlamıyorsan git başka iş yap. Senin aptallığını ben çekmek zorunda değilim, rastgele ellerine kazma alıp saçma sapan yerleri kazıp internet kablolarını koparıyorlar. Benim işim online idi ve 3 ay boyunca 2 tane amelenin yanlış kazma sonucu internetim gelmedi, ne oldu? Tüm aktiflik gitti ve artık para kazanamıyorum. Kim verecek bunun hesabını?

Bir dalga da benden.
Biraz da eğlence olsun diye ama gerçek deneyim anlatayım. Yanlış hatırlamıyorsam 4 yıl geçti üzerinden. Başka bir başlık altında da bir kez anlatmıştım.

TTNET'le bizzat benim başımdan geçmiş olan vaka:
Şunu hayal et; 12 ay taahhütle sözleşme yaptın. Aylık bedel 100 TL olsun. 12 ayda toplam ne eder, 1200 TL değil mi? Para konusunda en ufak bir münakaşa etmeden direk ben teklif ettim 1200 TL'yi peşin peşin hemen vereyim, yeter ki aboneliğimi sonlandırın dedim. El cevap olmaz. 1500 ödeyeceksin. Ya akıl var mantık var. Taahhüdü bozmasam benden alacağınız paranın toplamı 1200, hizmetiniz sizde kalsın ben parasını vereceğim. Hangi mantıkla olmaz? Olmaz işte.

*****

Haaa, işler o aşamaya nasıl gelmişti?

Hikayenin başkısmında da kısaca şu vardı.
TTNET müşteri hizmetlerini aradım '' internete bağlanamıyorum '' dedim.
Verilen cevap: Sorun modemde.
Eee modemi siz verdiniz.
2. cevap modem firması başka orayı arayacaksınız.
Aradım.
Modem tarafından verilen cevap: Modem sağlam, sorun hatta.
Eeeeeeee... Dedim hat da sağlam dediler.
Cevap: O zaman binada.
Eee? Kontrol için dahi servis gelmesi ücrete tabii.
Çağırmadım çünkü biliyordum binada sorun yok, zaten hatta olduğu sonradan ortaya çıktı.
Aboneliği sonlandırdım. Gittim Telekom merkeze, dedim ben 1200 TL'yi kabul ediyorum. Yatırayım. Olmaz 1500. dedim tamam ben 1200 TL'sini yatırayım, kalan fatura için gereğini yapın, olmaz.

Gerisini boşverin...

Açıkçası uzun bir süre bu TT denen çöp marka ile internete erişmeye çalıştım. Eğer değiştirme gibi bir imkanın varsa lütfen değiştir, kendine yazık edersin. İşlerini asla düzgün yapmıyorlar. Ne kadar TT kullanan tanıdığım varsa bir tanesinin bile çok memnunum, sorunsuz dediğini duymadım. İşlerini çok sallamasyon yapıyorlar.

Biz de bir ara interneti kesmiştik para durumundan dolayı, geri bağlatmak istediğimizde port yok dediler, başvuru yapacağız dediler. Yapmadılar, şubeye gittiğimizde başvuru düştü, yeniden başvuru yapın dediler. Yaptık ama gene aynı şeyi dediler. Son 3 senedir başvuruyoruz, hala bağlatamadık. TurkNet'te bağlatmayı denedik fakat Türk Telekom altyapısı sıkıntılı deyip onlara başvurun dediler. Şu anda 2020'den beridir internet bağlatamadık.

655432 dedi:

Bir dalga da benden.
Biraz da eğlence olsun diye ama gerçek deneyim anlatayım. Yanlış hatırlamıyorsam 4 yıl geçti üzerinden. Başka bir başlık altında da bir kez anlatmıştım.

TTNET'le bizzat benim başımdan geçmiş olan vaka:
Şunu hayal et; 12 ay taahhütle sözleşme yaptın. Aylık bedel 100 TL olsun. 12 ayda toplam ne eder, 1200 TL değil mi? Para konusunda en ufak bir münakaşa etmeden direk ben teklif ettim 1200 TL'yi peşin peşin hemen vereyim, yeter ki aboneliğimi sonlandırın dedim. El cevap olmaz. 1500 ödeyeceksin. Ya akıl var mantık var. Taahhüdü bozmasam benden alacağınız paranın toplamı 1200, hizmetiniz sizde kalsın ben parasını vereceğim. Hangi mantıkla olmaz? Olmaz işte.

*****

Haaa, işler o aşamaya nasıl gelmişti?

Hikayenin başkısmında da kısaca şu vardı.
TTNET müşteri hizmetlerini aradım " internete bağlanamıyorum " dedim.
Verilen cevap: Sorun modemde.
Eee modemi siz verdiniz.
2. cevap modem firması başka orayı arayacaksınız.
Aradım.
Modem tarafından verilen cevap: Modem sağlam, sorun hatta.
Eeeeeeee... Dedim hatta sağlam dediler.
Cevap: O zaman binada.
Eee? Kontrol için dahi servis gelmesi ücrete tabii.
Çağırmadım çünkü biliyordum binada sorun yok, zaten hatta olduğu sonradan ortaya çıktı.
Aboneliği sonlandırdım. Gittim Telekom merkeze, dedim ben 1200 TL'yi kabul ediyorum. Yatırayım. Olmaz 1500. dedim tamam ben 1200 TL'sini yatırayım, kalan fatura için gereğini yapın, olmaz.

Gerisini boş verin...

Genişletmek için tıkla...

Aklıma direkt ben sana niye 75 veriyorum diyen taksici geldi, çok epik olay cidden.

mrVOIDexclux dedi:

Açıkçası uzun bir süre bu TT denen çöp marka ile internete erişmeye çalıştım. Eğer değiştirme gibi bir imkanın varsa lütfen değiştir, kendine yazık edersin. İşlerini asla düzgün yapmıyorlar. Ne kadar TT kullanan tanıdığım varsa bir tanesinin bile çok memnunum, sorunsuz dediğini duymadım. İşlerini çok sallamasyon yapıyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Hocam herkesin övdüğü TurkNet'e geçelim dedik. TT bağlatmadan önce adamlar 3 ay gelmedi.

amogus sus dedi:

Biz de bir ara interneti kesmiştik para durumundan dolayı, geri bağlatmak istediğimizde port yok dediler, başvuru yapacağız dediler. Yapmadılar, şubeye gittiğimizde başvuru düştü, yeniden başvuru yapın dediler. Yaptık ama gene aynı şeyi dediler. Son 3 senedir başvuruyoruz, hala bağlatamadık. TurkNet'te bağlatmayı denedik fakat Türk Telekom altyapısı sıkıntılı deyip onlara başvurun dediler. Şu anda 2020'den beridir internet bağlatamadık.

Genişletmek için tıkla...

O da kötü bir durummuş, Superbox tavsiye etmiyorum. Bir ara denemiştik, geceleri tam olarak yazılan hızı veriyor ama gündüz 144p video bile oynatmıyordu. Şu an ne durumda bilmiyorum.

Bana da zamanında çok çektirdiler, özellikle saha elemanları gerçekten rezalet bunların.
2-3 kere BTK'ya şikayet oluşturmuştum, sorunumu öyle halletmişlerdi zar zor.

Hemen hemen herkesin bu rezil şirketle bir anısı vardır herhalde. Normal bir ülkede yaşıyor olsak Türk Telekom'un bir taraflarından kan alırlardı. Ama maalesef yolsuzluğun ve umursamazlığın hat safhada olduğu bir 4. dünya ülkesinde yaşıyoruz. Doğru düzgün denetim yok. Denetim yok diye de yasalara uyan yok. Vatandaşın hakkını savunan olmayınca bu rezil şirketler kafalarına göre takılıyorlar. Canları isterse sorunu çözerler, istemezse uğraş dur.

Netspeed'e geçtiğimden beri kafam rahat. Bir ara internetim gitmişti, aradım, 30 saniyede düzelttiler. Bir de hız artışı istemiştim upload için, yapamamıştı hız artışını, 20 dakika sonra aradılar uploadı 20 Mbps'ye çıkardılar. Daha bir sorun yaşamadım Netspeed müşteri hizmetleri ile.

20 yıldan beri hep yalan dolan zaten.
Fiberin daha alt yapısı yokken en yüksek hız veren VDSL hattı vardı.
Fiyatları çok uçuktu. O sebeple 16Mbps ADSL bağlatmıştım ama bana 8 veriyorlardı.
Ne kadar görüşme yapsamda "yok işte santrale uzaksınızdır" "yok iste binanın tesisatındandır" vs. vs. cevap veriyorlardı.

Sozleşmem bitince 8Mbps sözleşme yaptım. Nasılsa 8 desteklediğini gördüm. Gereksiz yere üst paketi almaya gerek yok.
Bu sefer 5Mbps hız verdiler. (Bu arada aynı bina.)

Yine arandı tabii. Dedim benim paketim limitsiz 8Mbps, niye 5 veriyorsunuz?
Bunlar yine yok santral, yok tesisat demeye başlayınca bir gün patladım.

Dedim sizin yalanınızı severim!

Dedim bak delikanlı. Benim onceki sozleşmem kac, 16Mbps. O zaman 8 altyapı desteklediğini gördük.
Kısaca o dönemler hakkınızdan çalıp, yetersiz altyapıdan dolayı o geri kalan veri hızını yeni müşteriler için kullandılar.

Daha çok şey yazarım da değmez.

İnterneti baglattim. 100 Mbps paket. Dedim bana 100 gelecek mi? Sizin kutuya gelen maks 75 dediler. Tamam dedim tam 75 geliyor mu, uzaklığa gore degisir. Neyse baglattik. 58 65 arasi değişiyor hiz. Gecen bisey oldu, internett gitti, geldi bu arıza olmadan onceki aylarda. Zaten Steam'den inen dosya vardi. Indirmeye devam etti gelince, 58 65 olan hiz bi anda 100 105'lere cikti. Sadece o saatlerde oyle devam etti. Ben bu uzaklık olayini da anlamiyorum ve inanmıyorum isin özü. Ne lan bu musluk mu basınç az mi geliyo da az Mbps veriyorsun?