Herkese merhaba, İtopya'dan almış olduğum hazır sistemi birkaç gün kullandıktan sonra driver yüklemek için güvenli moda aldım ve siyah ekranda kaldı. Bunun üzerine garanti için yolladım, sorun çözüldü diyerek tarafıma geri gönderildi. Geldiğinde CPU fanın ayakları kırıktı ve kasa yine siyah ekranda kalıyordu. Bunun üzerine bir daha kargoladım, üründe sıkıntı olmadığını CPU fanın ayaklarının değiştirildiği söylenerek geri gönderildi. Bu sefer geldiğinde de kasanın ayakları kırılmıştı. Bu durumdan dolayı üründen soğudum ve tüketici hakem heyetine danışarak iade talebinde bulundum ve şikayet oluşturdum. Ancak müşteri temsilcisi iade kabul edemeyeceklerini kasada bir sorun olmadığını ayakların tamir edildiğini ve geri gönderileceğini söylüyor. Sizce iade hakkım var mı, bu durumda ne yapmalıyım?
İtopya iade kabul etmiyor
- Konuyu başlatan clkkadir
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 11
- Görüntüleme 775
- Katılım
- 25 Şubat 2018
- Mesajlar
- 1.621
- Çözümler
- 9
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
14 gün koşulsuz iade hakkınız var. Hakem Heyetine dosyalayıp gönderin. Ürün size gelmesi hakkınızın gasp edildiğini değiştirmiyor. Lehinize kanıtları sisteme ekleyin, daha sonra eklemek isterseniz ilgili hakem heyetine fiili müracaat edip ekletin. Kararı bekleyin.
İade hakkın var. İlk 14 gün hakkın var diye biliyorum.
Müşteri temsilcisi iade edemeyiz deyince zaten direkt tüketici hakem heyetine başvurdum ancak oradan olumsuz bir sonuç çıkma ihtimali beni düşündürüyor. Bundan dolayı başka sistem alamıyorum.
İlk gönderdiğimde bi talepte bulunmadım tamir veya iade olarak, şimdi de 14günü çoktan geçti. Hakem heyetine şikayette bulundum iade istediğim halde yapmadıkları dan dolayı ancak olumsuz dönüş olma ihtimali var mı acaba
- Katılım
- 25 Şubat 2018
- Mesajlar
- 1.621
- Çözümler
- 9
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Kararın lehinize olma ihtimali çok yüksek. Fakat dosyaya problemin tarafınızdan değil de ürünsel sorun olduğunu güçlü kanıtlar ile desteklemelisiniz. Kararı beklemekte fayda var.
Teşekkür ederim yardımınız için. Ürünün açılmadığından dolayı iki kere teknik servise gittiğini ve iki kere kırık geldiğini kargo şirketi ile tutanak tutulup geri gönderildiğini evraklarıyla ekleyip şikayet oluşturdum. Zaten ürünün kırık gelmesi başlı başına bi iade sebebi değil mi?
"Sistem montaj hizmeti" olması sıkıntı hocam. Tüketici hakem heyetine başvurduğunuzda satıcı "biz bunu kişiye özel olarak hazırladık" diyerek sistem montaj hizmeti ile kendini savunacak. Sitelerine sırf bu yüzden "demonte gönderim" seçeneği ekliyorlar.
Maalesef var hocam.
Kararı paylaşırsanız takipteyim hocam
Ne kadar kişiye özel hazırlanmış olsa da satın alınan ürünler 6 ay içinde arızalanırsa ayıplı mal olarak kabul edilip müşteri istediğine göre iadesi veya değişimi yapılır diye bir madde var tüketici kanununda ama bilemiyorum hakem heyeti ne karar verecek.
