İncehesap, ASUS ROG STRIX XG27ACMG monitör iadesini zorlaştırıyor ve süreci uzatıyor

Sametdeniz168 · 9 Ocak 2026

Merhaba arkadaşlar,

İncehesap'tan ASUS ROG STRIX XG27ACMG model monitör satın aldım. Üründe sorun olduğunu fark ettiğim için garanti/servis süreci başlattım. Ürün distribütöre gönderildi ancak “sorun bulunamadı” denilerek geri gönderildi.

Buraya kadar tamam ama asıl problem şurada başlıyor:

Ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen süreç sürekli uzatılıyor.
Satıcı topu distribütöre, atıyor.
Net bir iade/çözüm sunulmuyor, sürekli “incelemede / dönüş yapılacak” şeklinde oyalanıyorum.
Bu süreç yüzünden yasal iade sürem fiilen boşa düşürülmüş oldu

Tüketici olarak ayıplı mal ve iade hakkım varken, satıcının bu şekilde süreci uzatmasını doğru bulmuyorum. Konu ile ilgili tüketici hakem heyeti başvurusu da yaptım.

Benzer durumu yaşayan oldu mu?
Sizce bu noktada izlenmesi gereken başka bir yol var mı?

Gelişme olursa buradan paylaşacağım.

trustright · 9 Ocak 2026

Sametdeniz168 dedi:
Bu süreç yüzünden yasal iade sürem fiilen boşa düşürülmüş oldu

Eğer sürecinin başlangıcını ispat edebileceğin kayıtların tarihleri ile ekran görüntüleri varsa yasal süren geçerliliğini korumaya devam eder.

Ne tür bir sorun olduğuna dair detaylandırabilirsen daha faydalı cevaplar verilebilir.

Bir başka konuda buna dair yapman gereken işlemlere yönelik tavsiye verilmiş. Bu işlemleri uyguladın ve sorun devam etti mi? Ayrıca sadece oyunlarda olması muhtemelen bu sorunun monitörden dolayı değil farklı bir bilgisayar parçasından dolayı olduğunu gösteriyor.

Sametdeniz168 · 9 Ocak 2026

trustright dedi:
Eğer sürecinin başlangıcını ispat edebileceğin kayıtların tarihleri ile ekran görüntüleri varsa yasal süren geçerliliğini korumaya devam eder.

Ne tür bir sorun olduğuna dair detaylandırabilirsen daha faydalı cevaplar verilebilir.

Monitör oyuna girince gidip geliyor sürekli, servise gönderdiler servis de sorun yok deyip geri bana gönderdi bende hiç açmadan talep oluşturdum iade istiyorum madem üründe bir şey yok.
Sonra tekrar servise göndermişler kayıt açmışlar. THH yazdık bakalım ne olacak.

trustright · 9 Ocak 2026

Sametdeniz168 dedi:
Monitör oyuna girince gidip geliyor sürekli, servise gönderdiler servis de sorun yok deyip geri bana gönderdi bende hiç açmadan talep oluşturdum iade istiyorum madem üründe bir şey yok.
Sonra tekrar servise göndermişler kayıt açmışlar. THH yazdık bakalım ne olacak.

Bu tür bir talebi oluşturabilmek için ve THH'den haklı bulunabilmek için sorunun kaynağını tespit etmen veya sorunu tekrar tekrar oluşturabilecek işlemleri detaylı belgelendirmen gerekiyor. Sadece oyunlarda olması monitörde bir sorun değil daha çok ekran kartı ve PSU ile alakalı sorunlara yöneliyor.

Sametdeniz168 · 9 Ocak 2026

trustright dedi:
Eğer sürecinin başlangıcını ispat edebileceğin kayıtların tarihleri ile ekran görüntüleri varsa yasal süren geçerliliğini korumaya devam eder.

Ne tür bir sorun olduğuna dair detaylandırabilirsen daha faydalı cevaplar verilebilir.

Bir başka konuda buna dair yapman gereken işlemlere yönelik tavsiye verilmiş. Bu işlemleri uyguladın ve sorun devam etti mi? Ayrıca sadece oyunlarda olması muhtemelen bu sorunun monitörden dolayı değil farklı bir bilgisayar parçasından dolayı olduğunu gösteriyor.

Onlarca monitör denedim sorun bilgisayarımda değil biliyorum sorun monitörde.
Dostum tamam sorun bendeyse ben iade etmek istiyorum ya bu kadar zor olmamalı madem monitörde sorun yok ben iade etmek istiyorum o kadar.

trustright · 9 Ocak 2026

Sametdeniz168 dedi:
Onlarca monitör denedim sorun bilgisayarımda değil biliyorum sorun monitörde.

Onlarca monitör denemiş olman sorunun ekran kartı veya PSU'nda olmayacağı anlamına gelmez. Zamanla tüm bilgisayar parçalarında sorunlar oluşabilir, 100 tane de 2 tane de monitör değiştirsen bu sorunların ne zaman oluşup oluşmayacağını bilemezsin.

Arkadaşın sana söylediği işlemleri deneyip bunları belgelendirmeni öneririm. Ancak bu şekilde sorunun kaynağına inebilirsin.

Sametdeniz168 · 9 Ocak 2026

Rapor bu şekilde.

trustright · 9 Ocak 2026

Sametdeniz168 dedi:
Rapor bu şekilde.

Raporun bu konuda fazla bir önemi henüz yok. Kendin arkadaşın söylediği şekilde testlerden geçirip eğer rapor hatalı ise bu şekilde ispatları belgelemen gerekiyor.

Sametdeniz168 · 9 Ocak 2026

trustright dedi:
Raporun bu konuda fazla bir önemi henüz yok. Kendin arkadaşın söylediği şekilde testlerden geçirip eğer rapor hatalı ise bu şekilde ispatları belgelemen gerekiyor.

Sorunun yalnızca oyunlarda ortaya çıkması, otomatik olarak ekran kartı veya PSU kaynaklı olduğu anlamına gelmez. Aksine, yüksek tazeleme hızı, VRR (G-Sync / FreeSync), HDR, OverDrive gibi monitöre özgü özellikler oyunlarda aktif hale geldiği için problem bu senaryolarda görünür hale gelir.
Benim durumumda:
Aynı sistemle farklı monitörde sorun yaşanmıyor.
Ekran kartı stres testleri (yük altında) sorunsuz.
PSU kapasitesi ve voltaj değerleri stabil.
Farklı kablo ve portlar denendi.
Monitör garantiye gönderildi, donanımsal test yapılmadan “sorun yok” denilerek iade edildi.
Bu da sorunun sistem değil, monitörün belirli kullanım koşullarında (oyun / yüksek Hz) hata vermesinden kaynaklandığını gösteriyor.
Ayrıca THH başvurularında:
Sorunun her koşulda sürekli olması değil.
Ayıplı malın vadedilen performansı sağlamaması yeterlidir.
Bu nedenle “sadece oyunlarda oluyor” argümanı, tüketici hakları açısından ayıp olmadığı anlamına gelmez.

trustright · 9 Ocak 2026

Sametdeniz168 dedi:
Sorunun yalnızca oyunlarda ortaya çıkması, otomatik olarak ekran kartı veya PSU kaynaklı olduğu anlamına gelmez. Aksine, yüksek tazeleme hızı, VRR (G-Sync / FreeSync), HDR, OverDrive gibi monitöre özgü özellikler oyunlarda aktif hale geldiği için problem bu senaryolarda görünür hale gelir.
Benim durumumda:
Aynı sistemle farklı monitörde sorun yaşanmıyor.
Ekran kartı stres testleri (yük altında) sorunsuz.
PSU kapasitesi ve voltaj değerleri stabil.
Farklı kablo ve portlar denendi.
Monitör garantiye gönderildi, donanımsal test yapılmadan “sorun yok” denilerek iade edildi.
Bu da sorunun sistem değil, monitörün belirli kullanım koşullarında (oyun / yüksek Hz) hata vermesinden kaynaklandığını gösteriyor.
Ayrıca THH başvurularında:
Sorunun her koşulda sürekli olması değil.
Ayıplı malın vadedilen performansı sağlamaması yeterlidir.
Bu nedenle “sadece oyunlarda oluyor” argümanı, tüketici hakları açısından ayıp olmadığı anlamına gelmez.

Evet, otomatik olarak ekran kartı veya PSU kaynaklı olduğu anlamına gelmez. Ancak bu iki cihazı da farklı olanları ile denemeden aksini de söylemeni zorlaştırır.

Bu konuda otomatik oyunlarda aktifleşen VRR ve HDR tabii ki asıl sorunun kaynakları olabilirler. Bu konuda bunları zorla kapatabilme yollarına bakıp bu şekilde oyun oynarken aynı sorunun çıkıp çıkmayacağına bakabilirsin.

Ayrıca servise tekrardan özellikle VRR ve HDR sorunu olduğunu belirtebilirsin. Bu durumda sadece bu ikisine bakabilirler. Her şekilde yine işlem yapmadan veya alakasız kontrol yapılarak gönderilirse bu sefer savunmalarını söylediğin şekilde yapıp özellikle bu ikisi özellik üzerine yaparak daha haklı bir şekilde THH sürecini sonuçlandırabilirsin. Aynı zamanda tekrar gönderdiğin fakat sorunun sadece bu monitöründe devam ettiği argumanını da dilekçene eklemiş olursun.

İncehesap, ASUS ROG STRIX XG27ACMG monitör iadesini zorlaştırıyor ve süreci uzatıyor

Ayrıntılı düzenleme

Sametdeniz168

Hectopat

trustright

Hectopat

Sametdeniz168

Hectopat

trustright

Hectopat

Sametdeniz168

Hectopat

trustright

Hectopat

Sametdeniz168

Hectopat

Dosya Ekleri

trustright

Hectopat

Sametdeniz168

Hectopat

trustright

Hectopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz